電子郵件已經深度介入到人們的日常生活、工作學習當中了。圍繞著郵箱這種帶私人屬性標簽而進行的商務活動，很容易做到個性化規制，比如郵件營銷就能因應不同分類客戶提供不同內容發送。郵件營銷可以做到定時發送，營銷人員設定時間，寫好內容，交由系統自動發送，但郵件落款時間可得注意，比如微博就曾鬧了個大笑話，2013年，央視舉辦了個消費者維權晚會，控訴某國外智能機品牌欺騙消費者，于是明星何潤東發了條微博以表支持，誰知這條微博帶了個尾巴“大概8點20分發”，被嘲笑為托。
在自動發送的郵件中，有一類是由消費者/潛在客戶的行為或事件所觸發的，這類郵件叫觸發式郵件，據業界知名服務商U-Mail研究表明，目前有超過八成的企業使用觸發式郵件群發，它可以用來激發客戶的購買行為，也可以幫助完善一個閉環商業活動，其中一些郵件如發送電子賬單與客戶衣食住行等息息相關，使得打開率非常高，所以得到廣泛應用。U-Mail營銷專家劉工認為，企業妙用觸發式郵件，不但省時省力還能體現企業人文關懷一面：
1.觸發從與客戶接觸的那一刻開始
比如當客戶訪問網站時，可以彈出一個對話框，詢問客戶是否需要訂閱郵件并留下郵箱地址?當引導客戶進入網站頁面如瀏覽產品、咨詢疑問以及參與問卷調查時，可設計與之相關的群發郵件，如客戶查看網站“疑難解答”頁面之后，可以詢問客戶“是否需要訂閱郵件以獲得以上問題的詳盡解答?”當客戶選擇“是”時自動觸發郵件，同時企業的大數據分析可根據客戶行為了解TA的興趣點，進而為分類和個性化營銷打好基礎。當客戶選擇成為企業的會員時，由此產生系列觸發式郵件，如注冊信息確認、鏈接激活等。
2.觸發式郵件幫助客戶完成一次商業行為
這個U-Mail專家講過多次了，電商運用觸發式郵件在購物諸多環節，能清晰指引消費者，帶給其無微不至的體驗，如群發郵件提醒其地址是否拼寫錯誤、有無付款、剩余商品數量、購買成功嗎?告知其商品動態以及物流信息，邀請其參與售后點評、積分兌換禮品等。
3.事件觸發式郵件，使客戶倍感溫馨
當遇到一些特殊的事情或日子，比如客戶的生日、重大節假日、公司周年慶、客戶成為會員多少周年的日子，以及像婚紗影樓、鮮花等行業可能會登記的客戶結婚紀念日等，均可以自動觸發郵件，送出祝福問候，發送一些優惠券等。
4.由客戶消費行為觸發的郵件
比如當客戶消費次數、消費金額達到一定數量，提醒其獲得了多少積分，可以兌換什么禮品?給予對方“黃金”、“白金”級會員稱號，或者公司新增了一些門店，提醒客戶到新店消費。
5.群發電子賬單
水電煤氣油通訊等行業可以在某個日期，比如月底自動群發郵件給消費者，告知其電子消費賬單等。
6.提醒客戶續費
當客戶購買的某項套餐服務即將到期，那么企業可以在截止日期到來之前，以每隔一周的方式提醒客戶及時續費，同時提醒對方如果續費成功的話，會獲得什么樣的優惠待遇，相信對方已形成心理依賴的話會無法拒絕。
U-Mail歡迎諸位經常來網站(http://www.magvision.com)一起探討如何做好郵件營銷工作
（新聞稿 2016-08-23）