華為是一個怎樣的企業？余承東是一個怎樣的人？或許站在不同多角度會有不同的看法，但真正面對面與余承東接觸、交談，或許可以了解到一個更接近本真的余承東和華為。日前，華為舉辦了一場“手機開放日”活動，活動期間，身為華為消費者業務的CEO，余承東也發表了一場演講，但這一次的余承東與平時發布會上神采飛揚地解讀產品的余承東似乎有些不同，用他自己的話說：“我是典型的理工男，最喜歡鉆研技術，這也是我余承東的個人愛好。”但在表達技巧上，今天的余承東坦誠的像個耿直Boy。
華為消費者業務CEO余承東
華為舉辦“手機開放日”活動的目的和初衷是為了更加貼近消費者，面向消費者構建一個透明、雙向的溝通平臺，就在上個月，余承東通過官方微博也發布了面向華為所有中層員工的倡議書，倡議所有員工走到銷售前線，聆聽消費者的聲音，這或許是華為在歷經30年風雨飄搖，進入而立之年第一個該有的反思——找回初心，華為的初心是什么？
余承東坦言，他進入華為24年，看著華為從一個小公司走到今年，雖然有過滿眼心酸，但任總從創立之初就堅持的一些基本的東西，從未改變過。第一是以客戶為導向；第二是艱苦奮斗；第三是管理者的自我批判精神。余承東引述任正非的批評，以員工為中心的公司是沒有前途的，以股東為中心的公司是沒有前途的。
很多人問余承東為什么選擇留在華為，這并不是一個可以很輕松回答的問題，但這一次余承東或許想說，華為就是這樣的一個公司，雖然這么多年一直不斷變化發展，但從他加入華為那天起，至少這三點基本原則從未改變過，很多人把初心看做是出發點，但又有多少人把初心看做是目標和方向？
回歸初心聽上去就是一句很雞湯的口號，但對于一個認真反思的企業而言，這種直白不加修飾的表達，或許更接近真誠的態度，而自省源自謙卑，“我的父親是安徽農民，我父親講，我們農村的麥子，頭越低越是果實飽滿，頭高昂的都是空殼子”，余承東談及謙卑時引述了這樣一個比喻，這或許不是一個高明的比喻，但對于余承東這樣一個典型的理工男而言，這也許是他翻閱滿眼心酸的回憶，所能想到的最本真的表達。
1987年上大學，畢業的時候寫的留言冊，余承東寫的是要成為技術專家。加入華為，余承東從技術做起，做CC08交換機時要去不同的城市，長途車要坐一天，早上去晚上才到；做無線時，合作廠商出現問題，華為自己出錢維修；做GSM得不到認可，生產的設備沒人要；海外市場也是，從發展中國家到發達國家市場，華為的設備一開始不但賣不掉，送都送不掉，送少了別人不要，送多了別人不敢要，但現在華為以領先的技術，高于歐洲本土廠商的價格在銷售，對余承東而言，的確是一種值得享有的驕傲；
余承東說：“華為有一句廣告，厚積薄發，板凳要坐十年冷的精神。今天我們做消費者業務，我們團隊同樣有著長遠的追求——努力成為未來真正行業技術的創新和引領者。”今天，面對最終消費者，面對客戶時，華為自始至終都應該保持一種謙卑的心態。而謙卑這個詞，是余承東在這次演講中反復提及的，他說：“華為消費者業務的起點和終點都來自于最終消費者。”
通過反思自省找回初心，以更開放、透明的態度面對消費者，這一次“華為手機開放日”活動讓很多人看到了華為的另一面，也看到了余承東的另一面，“我有時候講一些話是實實在在表達我真實的情感，有時候缺乏技巧，我在此向大家道歉，也向我們團隊道歉，老給大家添亂。但我想一個企業的風格，做人、做事大家都要有實實在在的精神，有持之以恒，不斷努力，真正把事情做好的精神。”余承東這樣評價了自己，也再次耿直的說出了自己的想法。
面對誤解，耿直的人總是忍不住解釋，但耿直的一面或許也是人性中真誠的一面，正因為耿直，他才忍不住要說，“我余承東不管怎樣，絕對是真誠、實在的人，而且有什么說什么。”
（新聞稿 2017-05-17）