12月19日下午,國美在30周年慶典暨新零售戰略發布會上,以“6+1”模式重新定義零售,開啟了對用戶利益最大化的新零售模式。發布會上,國美互聯網生態(分享)科技公司推出移動互聯網戰略級產品——國美Plus作為新零售的重要落地支撐,以“社交+商務+利益分享”為核心理念,構建互聯網分享經濟新生態。而關于國美Plus這一行業新生事物,引發了行業的熱議,也包括部分人的好奇。
國美Plus為新零售模式探索出一條新路子
![國美在線APP: 國美Plus為新零售模式探索出一條新路子](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
第一問:國美Plus是什么?
對于很多人來說,聽過蘋果Plus、華為Plus,但對于國美Plus或許有些摸不著頭腦。“Plus”就是+、加號、好處等意思,那么“國美Plus”就是國美通過“+”給用戶提供好處,以創造最大價值。而關于“+”則主要包括兩部分,一是“+”國美既有的資源,二是“+”時代趨勢。
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“+”自身資源,即國美Plus整合國美在線APP的購物功能、加入社交和分享功能、國美管家的服務以及海購和GOME酒窖的商品,形成國美移動端唯一入口,將用戶資源、服務資源等統一起來創造資源最優配置。
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“+”時代趨勢,國美Plus一是對接“供給側改革”,利用通訊和互聯網技術,加速各方利益相關者自發形成社群,以用戶需求為指導將零售的價值從“產品后”轉型到“產品前”,進而提升供需對接效率;二是對接“大眾創業 萬眾創新”,讓更多人可以利用碎片化的空閑時間創業,降低大眾創業創新門檻,推動實現“大眾增值 大眾分享。
第二問:社交+商務+利益分享是什么?
從當下來看,Facebook代表社交媒體的興起,Amazon代表電商平臺的興起,Uber代表分享模式的興起,國美Plus的“社交+商務+利益分享”,實質是將信息、資源、買賣、交互等各種關系重構與融合,打造中國版的“Facebook+Amazon+Uber”。
首先,從社交板塊來看,“國美Plus”提供的社交不光是單純的IM,也不是一個簡單的信息溝通工具,它是根據用戶興趣屬性,將一群志趣相同的人聚合在一起,交流、分享、討論,擴展每個人的社交圈子。國美Plus通過對圈子人群屬性的細分,培養自己平臺的KOL,并將圈子與品牌商需求對接,搭建基于社交的消費場景。
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舉例來說,在霧霾肆意的當下,人們已經在國美Plus組成了關于霧霾的討論圈子,在圈子里面,你可以吐槽天氣,也可以就霧霾天我們該如何防毒進行探討,從某種程度上來說,國美Plus承接的正是Facebook的社交功能,借助一種交互關系構建了一個新型空間與場景。
其次,從商務板塊來看,國美Plus將買家變成賣家,開啟換邊效應實踐。美店是國美Plus平臺特有的功能,用戶可以一鍵開通美店,上架國美Plus平臺上的商品,商家會設置商品是否可以分銷的狀態,同時還會設置商品的分銷傭金,用戶可以在朋友圈進行美店推廣、拓展。
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此外,當用戶在國美Plus上購買了一件商品并覺得很不錯的時候,也可以將商品鏈接直接分享出去,對于分享的用戶來說,國美Plus更多的是基于一種信任關系去進行商品的分享。與傳統電商在物理空間的拓展不同,國美Plus是基于人際關系,打造的是一種關系交易模式。
最后,從利益分享來看,用戶的利益分享主要來自三個方面,即朋友圈分享商品鏈接、邀請商家入駐、自己注冊開美店,當交易達成之后,用戶就會獲得傭金獎勵。
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而在信息透明的互聯網時代,國美如何保障在低價的情況下與用戶進行利益共享?那就是國美Plus是在統一定價的基礎上,通過為用戶創造增值實現利潤來源。具體來看,國美Plus價值來源包括兩大方面,一是銷售規模擴大帶來的價值,二是供需對接提效帶來的價值,國美Plus以潛在用戶的真實需求為導向,精準對接需求與上游研發、制造能力,減少了不必要的浪費和額外費用的產生,比如降低了制造企業的庫存,減少了品牌商、零售企業的降價、促銷成本等。
第三問:國美Plus能帶來什么?
中國電子信息產業發展研究院互聯網研究所副所長陸峰博士表示,“服務經濟時代,產品賣出去之后只是服務價值的起點,而且這個服務價值只有起點,沒有終點,國美plus通過平臺和服務之間的結合,為行業提供了一種商業創新的模式。”可以說國美Plus構建了一個交流互動的平臺,將品牌商、用戶等各方納入其中,形成共創共享的生態,具體來說主要包括以下幾個方面。
對用戶來說,買到更合心意的產品,同時可以利用碎片化時間創業增收。在傳統的零售目錄中,用戶做出購物決策的范疇被局限在既有的商品型號邊界中,這樣一來產品并不一定能完全契合用戶需求,而在“國美Plus”的平臺上,用戶可以提出自己的需求,進而買到更合心意的產品。與此同時,用戶的角色從純粹的消費者變成“產銷者”,在國美Plus平臺上拿起手機就可以創業,從而得到額外收入,獲取更多價值。
對品牌商來說,降低庫存、營銷成本,提升研發、制造效率,帶來更多用戶流量。國美Plus組建立了用戶社群交互關系,釋放、收集用戶的真實需求,經過大數據分析匯總,可以為上游的品牌商研發新產品、優化既有產品提供更有價值的依據,指導上游品牌商根據市場需求精準研發、制造,從而提升研發、制造效率,減少后續不必要的浪費。
對社會來說,推動“共同富裕”。國美Plus搭建了一個大眾創業的平臺,讓加入這個平臺的每一個普通人都有能力創業、創收,進而帶動社會共同創富。
中國商業聯合會會長姜明先生表示,縱觀國美發展的三十年,不管是在家電連鎖店面階段,互聯網轉型階段還是全零售生態階段,國美都走在行業的前列,活躍在中國零售變革轉型的前沿陣地,為其他企業轉型和發展提供了鮮活可借鑒的案例。國美Plus的推出可以說是實現各產業之間的相互鏈接,將各行各業相互融合起來,打造一個共贏生態圈,為新零售模式探索出一條新路子。梅特卡夫定律表明網絡的價值等于網絡節點數的平方,網絡節點即為用戶,而隨著用戶的不斷加入,國美Plus將為用戶、商家、社會以及整個利益攸關方創造出更大的價值。
(新聞稿 2016-12-22)