6月29日, 阿里巴巴文化娛樂集團旗下創作服務平臺大魚號在北京舉辦內容創作者城市沙龍,現場詳解了大魚號2017年發展重點,并就平臺創作運營開展了交流。據悉,此次沙龍為大魚號與內容創作者首次面對面交流,也是大魚號United Cities系列沙龍的第一站。
沙龍現場,周曉鵬作為阿里巴巴文化娛樂集團副總裁就大魚號的發展遠景做了演講,用“做好服務、做好賦能、做好規則、做好打通“這”十六字訣“概括了大魚號在2017年的重點工作,并提出構建阿里大魚生態,與內容創作者共同成長的核心愿景。
做好服務:滿足內容創作者的需求
“大魚號做的是服務體系。“周曉鵬在演講中強調。他指出,作為平臺,大魚號在2017年首先是要做好服務,滿足內容創作者的各種需求,使之在大魚號平臺實現訴求。
周曉鵬曾讓團隊做過用戶調查,是為了解用戶對于大魚號平臺的認知與需求,大魚號產品團隊、客服團隊會用各種方法來回應各種需求,在場景端、數據反饋上多下工夫,為創作者提供服務。周曉鵬本人就曾向團隊提出可以用短信方式為創作者提供實時的節點信息反饋,以便用戶把握自己賬號的表現,及時做出調整。
做好賦能:給內容創業者自己的“淘寶店“
對于“賦能“一詞,周曉鵬直言,盡管很多平臺都講”賦能“,但各平臺都未真正做到位,他認為,平臺更應從用戶的角度出發,考慮用戶需要什么能力。如今內容創作者需要擁有自己的“地盤”:有內容,有數據,有粉絲。
所以某種意義上說,大魚號的賦能,是數據、功能、商業化等多層面的賦能,為內容創作者打造屬于自己的“淘寶店”。周曉鵬對內容創作者說:“大家把大魚號看成是自己在互聯網上的地盤,自己的店,這就是成功的標志。”
做好規則:構建公平、公正、健康的平臺
周曉鵬提出,身處平臺,用戶最關注的是自己運營的效果、結果,平臺的規則直接影響著這一點,所以做好規則也就成了大魚號今年最核心要做好的”內功“:一方面,是公平公正,讓所有人在平臺上都有獲得流量、收入的機會,另一方面,大魚號的規則也要隨著平臺和用戶訴求做出變化調整,讓用戶擁有更好的體驗。
在周曉鵬看來,規則是保證內容運轉的方式,是保證平臺健康度的核心,只有做好規則,才能打造出健康的,生態化的平臺。
做好打通:實現阿里資源對大魚號的支撐
大魚號背靠阿里運營和阿里集團,有著先天的獨特優勢,周曉鵬指出,做好打通,使阿里在數據、商業、內容等多方面實現對大魚號的整體支撐,是價值所在。拿內容創作者最關注的流量和收益來說,做好打通,大魚號的“一點接入,多點分發“,視頻發布后可通過土豆、UC等多渠道進行分發,獲得更多流量,在收入方面,周曉鵬提出補貼只是一方面,是平臺對內容創作的支持,但光靠補貼是不行的,所以做好打通,實現阿里商業能力對大魚號的支持,可以實現更多的內容與收入的運營變現方式。
“做好服務、做好賦能、做好規則、做好打通“,這四個關鍵點組就的”十六字訣“是周曉鵬提出的2017年大魚號發力的核心,而最終發力的方向,則是整個大魚號生態的建設。周曉鵬提出了”大魚生態“的口號,在他看來,大魚號不僅只是產品、服務,對于內容創作來說,未來更應強調大魚生態。如何把生態構建起來,也是大魚號2017年最核心的方向,大魚號平臺也將在這個過程中與內容創作者一起共同成長。
(新聞稿 2017-07-03)