如果你去過賣手機的線下小店，那么你一定經歷過這樣的情況：向店員詢問手機的詳細情況，比如配置、功能、價格等等，店員一邊打著游戲一邊沒好臉色的跟你糊弄兩句，專業知識難以滿足要求，并且態度也令人擔憂。實際上，這就是目前很多線下手機小店的現狀，店員知識能力不強、服務意識不強、售后保修流程亂套，可以說“處處都是坑”。網絡上也經常見到消費者在小店里購買手機產生糾紛難以解決的新聞，線下市場的亂象也是成為亟待解決的問題。
隨著人們生活水平的提高，在購買手機的時候更加注重手機本身的品質，也更加追求購買行為各個環節中的體驗，例如店面環境、店員態度、售后保養等等。當然還有線下店面直觀的體驗，自己喜歡哪款手機就可以零距離的試用，有什么亮點、有什么短板都可以一目了然，這些也是電商渠道所無法提供的體驗。因此，一家貨源靠譜、專業素養優秀、售后有保障、環境溫馨可人的賣場就是消費者青睞的對象。
值得注意的是，迪信通作為集手機銷售、體驗、售后、服務為一體的大型手機連鎖賣場，在全國范圍內建立了龐大的實體銷售網絡，門店數量達到3000多個，為各地消費者提供了快捷通達的購買體驗，穩座手機零售連鎖行業第一寶座；而為了將極致的服務帶給每一位顧客，迪信通還推出了獨家的“心服務”，想顧客之所想，例如教老人使用手機、為手機丟失的顧客免費提供臨時手機等等，這都是服務注重襲擊的體現，堅持顧客至上的理念，將“心服務”落實到每一個細節當中，將用戶體驗做到極致。
顯而易見，在消費升級的大環境中，消費者看重的不僅是手機本身的品質，更有購買手機“一站式”的體驗，誰能在做好售前售后服務、誰能將口碑做大做好，誰就能在線下渠道競爭中獲得領先優勢。優質的手機+優質的服務，拋棄所謂的“互聯網思維”，將手機賣場做回人們愿意看到的樣子，迪信通現在所做的，估計就是未來的大勢所趨。
(新聞稿 2017-07-18)