從成人在線英語市場的拓荒者，到全球在線教育行業首個“獨角獸”，tutorabc（原vipabc）以創新者的姿態稱霸教育行業。成立伊始，“創新”便烙進了tutorabc的靈魂。
tutorabc特別強調why not（為什么不），在why not的創新思維下，tutorabc顛覆了傳統教育的運營模式。
傳統教育，學生集中在教室上課，老師在講臺講課，規定時間規定地點。為什么不把教室搬到網絡上呢？互聯網突破時空限制，又能免去往返教室的奔波和時間。因此，在帶寬可以滿足實時視頻教學的條件下，tutorabc率先開啟了在線教育之路。
傳統的師生關系是從上到下，一對多的關系，老師高高在上，學生言聽計從。為什么不以學生為中心呢？這個觀念的轉變，成就了tutorabc“在線教育海底撈”的美譽。
在tutorabc上課的學生，有凌晨值班的醫生，有朝九晚五的白領，有深夜做實驗的工程師，有滿世界出差的外企高管，學習時間分散在24個小時。為了讓每個學生都能在自己方便的時間里學習，tutorabc在全球首創24×7×365全年無休的教學服務，在24個時區尋找具備英語教學資格的外教。
如何給這些學習需求各異的學生安排老師和教材呢？換句話說，以學生為中心，必然要實現因材施教。tutorabc自主研發了DCGS動態課程系統來為學生精準匹配課程。
DCGS采用了多組不同的標簽來智能識別學生的需求：針對學生，DCGS會對其英語程度、學習目標、興趣愛好等特質進行標注；針對tutorabc來自全球的15,000多位老師，DCGS則標注其職業背景、興趣愛好、國家地區等屬性。
同時，DCGS還會將tutorabc原創的數十萬份英語教材根據不同的主題、難易度、教學側重點等進行分類。當學生發出學習需求時，DCGS就會根據這些標簽，挑選出適合他的教材，并自動找出匹配契合度最高的老師為學生提供教學支持。
tutorabc將學生稱為“客戶”，老師稱為“顧問”，客服部稱為“客戶保護部”，IT支持部門稱為“客戶體驗保護部”。顧問是為客戶服務的，老師不再高高在上，而是為學生提供教學服務；客服的職責是“保護客戶學習機會”，隨時隨地解決客戶問題；IT則是保護客戶的穩定流程的上課體驗。
傳統的老師招聘流程：發布招聘信息—查看簡歷—面試—簽約—培訓—上課，其中，面試是成本最高的一個環節。在以前，一些老師通過面試到了簽約環節時，卻選擇放棄，因為他們不愿意接受由學生評價來決定薪資的條款；一些老師到了上課環節，才發現家里的帶寬不夠。為什么不反過來呢？
在why not的思維模式下，如今tutorabc的招聘流程發生了很大轉變。第一步是測試申請者家里的帶寬是否滿足視頻上課的條件，這個測試通過申請界面的一個按鈕便可完成；第二步是看合約，接受合約條款之后才能填申請表格；第三步才是面試。經過這樣的流程優化，tutorabc的老師招聘效率大大提高。
跳出傳統的思維框架，先談why not，再談why，在創新思維的引導下，tutorabc不斷打破傳統教育模式，推動行業革新。
(新聞稿 2017-07-25)