在818發燒購物節期間，蘇寧易購不僅任性狂撒8.18億紅包，更為廣大消費者派送福利，通過高管送貨、如約送、準時達等極致服務“燃”起全民狂歡之火。
8月14日，蘇寧易購818期間第8818位購買空氣凈化器的幸運顧客周先生產生。他不僅全額免單，還享總裁親自上門送貨服務。活動正值生活家電七夕美容個護產品活動期間，蘇寧易購還為幸運客戶加贈了時尚FOREO美容潔面產品作為七夕提前送到的禮物。
（蘇寧易購818第8818位購買空氣凈化器的幸運顧客）
14日下午，蘇寧易購生活家電公司副總裁郭曉偉穿上蘇寧快遞黃色工服，與周先生確認6點半左右送貨到家，隨后整裝出發。
路上郭曉偉告訴記者，給客戶送貨上門已不是初體驗，蘇寧易購的高管經常要下終端，“這種方式可以零距離接觸我們的蘇寧會員，了解他們的問題及需求。”
（蘇寧易購生活家電公司副總裁郭曉偉提前告知顧客到家送貨）
下午6點30分，郭曉偉把一臺布魯雅爾空凈器和一款加贈的FOREO潔面儀送到周先生家中。在表明身份后，周先生十分驚喜。“沒想到在蘇寧買東西這么大福利，我們家的電飯煲、烤箱都是在蘇寧買的，不僅好用、便宜，送貨還快。現在生活家電還賣這種美妝個護類的產品，應有盡有，真的太齊全了！”
（郭曉偉帶上白手套為顧客周先生開箱驗貨）
現場郭曉偉為周先生演示了布魯雅爾空氣凈化器的使用過程，智能一鍵操作還能便捷更換濾網。贈送的FOREO潔面儀是人氣爆款，郭曉偉還特別邀請周先生作為第一期VIP美妝個護沙龍體驗者。郭曉偉介紹，以后還將定期舉辦美妝個護講座，提供給消費者一個使用和交流的機會，為用戶帶來更好的體驗。
過程中，郭曉偉還介紹，前不久蘇寧聯合多個空凈品牌和威凱權威檢測機構共同發布了“空氣凈化器星級認證標準”，星級數越高品質越好，便于消費者輕松選購，提高用戶體驗。
（郭曉偉為顧客周先生介紹空凈產品）
目前，布魯雅爾已有8款產品達到蘇寧推出的七星星級認證，在空凈星級標準排行榜中居首位，818期間還在蘇寧推出符合星級標準的產品優惠，同時消費者還能享受送配套濾網的優惠活動。
統計數據顯示，818首周，蘇寧易購就取得不俗業績，兩凈環境類家電增長強勁。據中怡康時代周度監測數據報告，空氣凈化器線下銷售額同比漲132.1%，成為蘇寧易購銷售額增長TOP5 品類。
(新聞稿 2017-08-16)