微盤經紀商在進行經營之前，除了選擇好軟件開發公司之外，還需要掌握更多的客戶管理技巧。在客戶管理方面，除了經紀商的”生意經“還需要借助系統插件的幫助，科瑞得科技（CREATE TRADER）研發的 Broker Station 經紀商（會員）管理平臺，采用CRM客戶關系管理，實現多層次多級別的簡單高效的聯系人和客戶資料管理，更好地為微盤交易系統經營做鋪墊。
那么科瑞得科技是從哪些方面進行CRM客戶管理的呢？經紀商如何利用好微盤系統Broker Station 經紀商（會員）管理平臺呢？綜合來看，可以從客戶的盈利性、滿意度及忠誠度三個方面著手。
1.提高客戶的盈利性
一般來說關注盈利性高的客戶，才能為平臺創造更多的利潤，因此CRM首先關注一個客戶的盈利能力，通過歷史交易統計客戶的利潤貢獻情況，根據貢獻進行分級管理，微盤平臺采取不同傭金返還的方式激烈這些客戶更多的下單交易，同時吸引更多的交易用戶參與，增強市場拓展能力。
2.提升客戶的滿意度
提高客戶的滿意度是CRM的直接目的，通過提高滿意度刺激客戶下單交易，進一步提高客戶的盈利水平。因此科瑞得科技利用Broker Station為客戶提供了非常細致的服務，包括下單、出入金到售后服務。
微盤交易平臺CRM采用迅速響應機制，縮短客戶下單等待時間，提供一個友好的交易環境，讓客戶體驗”一對一“服務的感覺，能夠及時查詢下單情況、訂單的執行情況和財務情況。同時對客戶提供一條龍的售后服務，及時處理客戶投訴情況，進行有效快速追蹤。
3.增強客戶的忠誠度
滿意并不意味著忠誠度高，因此經紀商不能放松對于客戶忠誠度的追求。在客戶下單盈利的交易過程中，經紀商可根據客戶留存的資料進行細節關懷，提高客戶的平臺認知感，同時CRM根據一些優惠及積分活動增強客戶的參與感，真正調動客戶的主動意識，從而提高對交易平臺的興趣，真正留住客戶。
沒有吸引不到的客戶，只有不努力的經紀商，沒有留不住的客戶，只有不用心的經紀商。只要采用科瑞得科技研發的Broker Station 經紀商（會員）管理平臺 CRM客戶管理功能，就能夠真正做好客戶服務這一塊，更快速的成長壯大。
（新聞稿 2017-03-13）