隨著消費者需求的改變及消費能力的日漸提升，過硬的產品質量及優質的服務已經成為剛需。近期，國美參加"智慧生活，全球平臺"2017中國家電及消費電子博覽會（AWE2017），榮獲AWE創新獎，這一堪稱"家電界奧斯卡"之稱的創新獎名單在展會最后一天壓軸開獎，同時也預示著國美將攜手AWE開啟線下創新模式，讓更多用戶體驗到未來科技的影響力。今年，是國美新零售開展的新時期，打通了國美電器與國美電商平臺--國美在線，線下體驗線上下單將以更為有效的方式為消費者服務。
從3月10日至3月15日，以"恐怖低價 如約而至"為主題的國美在線"黑色星期伍"，憑借其超低的價格、上乘的品質、一流的服務及貼心的售后攬獲了不少消費者的心。
好的評價離不開國美在線的基礎保障，首先在產品品質上，國美在線與諸多一線大品牌達成深度合作關系，自營商品均經過精挑細選，承諾消費者100%為正品。家電3C等作為此次"黑伍大促"的核心品類依舊延續了以往強勢的力度，"海外大牌"+"中國造"均達成深度合作,各類大牌品牌日均有超值大放價，質量過硬的基礎上也保證了價格的實惠性，給予消費者的不僅是優質的商品，更是高品質的生活。
在商品服務中，國美在線自營物流覆蓋全國600多個城市，接近45000個鄉鎮區域，擁有428個倉庫及數萬經驗豐富的物流配送人員，黑伍大促期間國美線上線下雙線同步開啟"秒殺""爆款""滿減"等活動，310元搶家電及五折美口令更為消費者提供了超值的優惠力度。"線下體驗線上下單"也為消費者提供了更好的服務，全國180多個城市均實現當日達，400多個城市實現半日達，900多個城市實現次日達。高效率的快遞配送服務讓更多的消費者體驗到最優品質的服務，消費者的高滿意度也為此次國美在線在AWE中獲獎積累了廣泛的群眾基礎。
除此之外，讓消費者最擔心也是最關心的莫過于售后服務，國美在線不僅擁有完善的退換貨流程、放心的家電回收和延保服務，還可提供高效率的上門安裝、低價的展業維修、方便快捷的遠程協助等服務，強勢推出了高于國家相關標準以及行業慣例的業界新標準"15天無理由退貨"，刷新了家電零售業無理由退貨的最長周期紀錄。消費者在國美線上、線下、客戶端APP等任意渠道購買"國美自營"的家電廚衛品類商品，在不影響二次銷售的情況下，自收到商品之日起15日內，可持購物發票原件辦理退貨。這也成為了國美在線一流售后服務的重要保證。
最優質的產品質量，比低價更低的優惠價格，高效一流的商品服務，貼心獨一無二的售后服務都是你能在國美在線購物中體會到的，好的服務也為此次AWE獲得大獎打下了堅實的基礎。沒有最好，只有更好，未來將有更多新款黑科技產品能在國美在線搶先體驗！讓消費者更放心，更盡興的購物體驗，盡在國美在線。
（新聞稿 2017-03-14）