11月14日，以“新突破、新價值”為主題，由中國商業聯合會與中國商報社聯合主辦的“2017（第五屆）中國商業創新大會暨展會”在北京舉辦。同時，為表彰、鼓勵在2017年商業創新方面做出突出成績的商業人和商業企業，會議期間頒發多個獎項，國美憑借零售創新發展成就以及對行業的積極引領作用，榮獲“2017中國商業創新十大領導品牌”獎。
國美榮獲“2017中國商業創新十大領導品牌”獎
據悉，中國商業創新大會自2013年以來已經連續成功舉辦四屆。歷屆活動都得到了有關政府部門、行業組織、眾多知名企業家以及專家學者的大力支持，會上達成的成果共識和行業建議影響深遠，并且活動一直受到中央及地方各大新聞媒體的持續關注，在業界形成了廣泛影響和強烈共鳴，是中國商業創新的年度盛會。國美此次獲獎，反映出行業對于國美在零售領域創新成就的認可。
創新業態驅動零售變革升級
據商務部流通產業促進中心發布的國內首個新零售研究報告——《走進零售新時代——深度解讀新零售》指出，新零售產生是“雙升驅動”的結果，技術升級為新零售提供發動機，消費升級為新零售增強牽引力。
在“雙升驅動”影響下，國美零售高級副總裁郭軍表示，“國美門店的價值已經遠遠不是“賣產品”，以科技手段為消費者提供豐富的、多維度、全方位的用戶體驗，使消費者獲得更加真實的產品感受，形成有效的消費指導已經成為門店重要的價值所在。”
在“6+1”新零售戰略指導下，國美積極引入新科技，推動賣場場景化改革，建成了電競、烘焙、動漫、VR影院等休閑娛樂場景，以及包括家居家裝、空凈系統、全屋凈水系統、地暖系統、中央空調系統等多個以“家”為核心的場景體驗區。其中，秉持“科技進賣場”的理念，國美與中國標準化研究院聯合打造了國內首家“人本科技體驗標準化實驗室”，搭建起消費者看得見、感受得到的體驗室，將產品數據轉化為真實體驗，讓用戶可以真正選擇到適合自己的產品，提升用戶的購買體驗。通過門店場景改造，國美在引領、培育新消費機會的同時，正逐步從家電零售商向以用戶為中心的家庭整體解決方案的提供商和服務商轉型。
同時，國美推出線上線下超級連接器——國美APP，線下鏈接國美終端遍布全國的近1600家實體門店、優勢物流鏈和供應鏈，線上整合了國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等業務的資源，依靠互聯網最新的大數據及云計算為后臺技術保障，最終向用戶提供跨渠道、無縫化的新型購物場景體驗。通過線上線下融合戰略的實施，國美實現了系統融合、商品融合、服務融合，從采購、庫存、價格、營銷、會員與物流倉儲等六大方面打通線上線下的零售環節，最終構建完整的用戶生態閉環。
行業引領打造零售全流程生態閉環
新零售的發展，與云計算、大數據、物聯網、人工智能、VR等新一代信息技術密不可分。信息技術的發展，帶來了零售行業的技術革命，推動著零售企業不斷推陳出新。
作為零售行業的領先企業，國美通過立體化、多層次的創新延伸，從門店運營、智能制造、供應鏈、后服務市場等方面，形成售前-售中-售后的全流程生態閉環。在門店運營方面，國美通過建立數據模型、人群畫像提升線下門店的商品經營能力和門店經營質量；在智能制造方面，以國美“數據采集體系”為基礎，打通數據整合與場景服務，結合國美智能APP進行終端控制與場景搭建，實現真正的智能物聯、萬物相連；在供應鏈優化方面，以大數據分析為基礎，通過開放ERP系統信息平臺，與供應商建立信息系統對接，并共同研發制造差異化商品，滿足用戶需求，提升有效供給；在后服務市場，利用互聯網技術，國美實現訂單配送、安裝服務、維修服務、客戶服務的產品可視化，推進大家電送裝一體化服務、15天無理由退貨等服務舉措，打造行業服務新標桿。
創新發展，進無止境。唯有基于用戶需求不斷探索變革，常變才能常新。“變”是國美在發展中永恒的主題，未來國美將在現有基礎之上，進一步融入前沿技術，通過不斷革新，為行業發展注入新活力，引領中國零售業轉型升級。
(新聞稿 2017-11-16)