隨著用戶消費觀念的轉變以及行業競爭日趨激烈，一些有卓識遠見的汽配人，認識到只有打造屬于自己的品牌，樹立良好的品牌形象，才能在行業中站穩腳步從而持久發展，北京龍瑞華凱商貿有限公司總經理錢進就是代表人物之一。
打拼10年，事業越做越大
2007年，錢進大學畢業后在親友的影響下步入汽配行業，如今已打拼了10年。知識程度的基礎令錢進有著比他人更高的眼界，所以在創業之初，錢進并沒有直接開始向客戶賣配件，而是不斷了解客戶需求。上到汽配生產廠，下到各級經銷商，汽配修理廠甚至是廣大車主用戶，除了積累下了豐富的行業經驗外，錢進更擁有了堅實的客戶基礎。
現在錢進的汽配事業已經從開始時的小門店發展到了兩個專業汽配門店，并經營奧迪、大眾、通用等多個車系汽配業務，還在汽配領域取得了驕人的成績。在未來一段時間，錢進更有意向布局香河，開設第三家汽配店。香河店經營的車系也將涵蓋市場所有主流車系，有配件需求的用戶可以聯系。
遇到困難，堅持不退縮
錢進告訴筆者，別看現在生意不錯，身處行業中的這10年也遇到過很多困難。
創業之初，由于經驗不足，錢進的汽配店積壓了大量的庫存加上有不少賒賬欠款的情況，所以導致資金難以周轉，錢進的汽配事業差點止步于此，很多親戚朋友都紛紛勸他改行。但是錢進沒有退縮，仍然憋著當初創業時的那股勁，咬著牙堅持了下來。
“遇到困難，不要退縮，堅持下來就是成功。很多時候，遇到困難后退縮而付出的代價比困難本身更大。”錢進正是憑借著這樣的執著，才把事業做強做大。
做生意不靠精而靠誠
錢進對自己要求嚴格，但是對待客戶卻是真誠和寬容的，龍瑞華凱商貿公司的很多客戶對此都深有感觸。
“很多人說做生意靠精，在我看來做生意更靠誠。”同行們越來越多，對汽配人來說競爭越來越激烈，但是對用戶來說反而有了更多選擇。所以錢進會用最真誠的態度和最優質的產品對待每個來之不易的用戶，這也是他一直以來所堅持的行業理念。
“獲得用戶的信任需要長時間的努力，但是失去用戶的信任卻很簡單，賣一次質量差的配件足以讓我失去客戶。”所以錢進一直堅持，無論市場競爭多激烈、行情多復雜，都不會在產品質量和服務態度上打折扣。
體諒用戶，信任用戶
“除了真誠之外，還要學會體諒客戶。”錢進說這是他能把事業做大的另一個關鍵法寶。
在他的客戶當中，很多人為了結賬方便，或者資金緊張會選擇掛賬欠款的方式，但是即使生意再艱難，資金周轉再困難，錢進也很少主動去催款要賬。因為在他看來，人與人之間要學會體諒，客戶如果體諒他的話，一定會主動還款；反過來如果用戶不還款，肯定也有自己的難處，他也要學會體諒客戶。
當然，這一切的成功都源于錢進與客戶之間的相互信任。“客戶信任我，我也要信任客戶。”體諒客戶、信任客戶讓錢進的龍瑞華凱收獲了越來越多的客戶。
行業變化，暴利到薄利
然而面對行業日益激烈的競爭，錢進開始轉換思路，尋求變革以應對未來各方面挑戰。
錢進告訴筆者，他在10年間深刻體會到了汽配行業發生的天翻地覆的變化。較低的行業門檻導致從事人員快速增加，加之行業疏于管理，很多商家都選擇通過降低價格來提升自己的競爭優勢，而互聯網帶來的信息透明化更是給了汽配商家致命一擊......汽配業從一個暴利行業轉變為當前薄利多銷靠走量存活的階段。雖然錢進眼下的生意尚好，但仍感覺到壓力與日俱增。
龍瑞華凱必須尋求變革，才能繼續發展，錢進又一次展示出了與眾不同的高瞻遠矚。
打造自己的品牌，質量做到最嚴最精
錢進認為，現在用戶的消費理念發生了很大轉變，品牌因素在用戶消費動機中的所占比例越來越高，所以打造自己的品牌是很有必要的。
現在國內的汽配人普遍存在品牌意識淡薄的問題，認為品牌的意義不大，大部分的銷售業績仍然靠業務員聯系客戶、多賣配件。雖然有的汽配人品牌意識覺醒，但重視度不高，終究以利潤為導向，從而出現價格戰、質量缺失等影響品牌形象的事情發生。
“如果想打造自己的品牌，一定要保證產品質量。”錢進堅定地說道。所以無論哪個車系，哪個配件，錢進必須保證百分百從原廠進貨，從第一源頭保證產品質量。無論是產品質量、包裝、外觀、生產日期等各個方面，錢進都嚴格要求，做到最嚴最精，因為他相信只有這樣才能保證品牌形象，獲得用戶的信賴。
“在很多生意人看來，做好品牌不僅能主動吸引用戶，更重要的是可以提升產品和服務的附加值，形成溢價效應，賺取更多利潤。”但是我沒有想那么多，我的想法更簡單，就是希望讓自己的產品服務更多的用戶。”
“同質配件，服務大眾”，這就是錢進的品牌理念，很簡單卻很偉大。
品牌宣傳困難，入駐車起點
俗話說：酒香也怕巷子深！僅靠過硬的產品質量和優質服務遠遠不夠，相應的宣傳必不可少，然而這點正是錢進的薄弱之處。
錢進告訴筆者，之前的主要推廣手段還是靠線下業務員走市場聯系用戶，這樣雖然能觸及精準用戶，但是效率低下，人力和時間成本高昂，不能持續長久。互聯網的快速發展和對生活方方面面的滲透，讓錢進認識到，要想推廣塑造自身品牌，覆蓋更多潛在人群，開拓線上渠道是當務之急，而車起點云商給錢進提供了最好的選擇。
錢進告訴筆者，在車起點云商城上線后的第一時間，他就入駐了。“車起點云商能提供150多個線上和線下渠道推廣，這對于我們宣傳自己的產品、塑造品牌形象大有幫助。”
除此之外，錢進對于車起點提供的大庫功能也很感興趣，期望可以在未來解決他的倉儲成本高、倉儲管理混亂等難題。
（新聞稿 2017-12-25）