2017年5月21日，輕松籌取消了求助項目的手續費，眾所周知，一大批網絡互助平臺集中涌入個人求助領域后，基本清一色地打出了零手續費。公益行業人士表示，現在涌入個人求助領域的很多平臺，燒的都是熱錢，拼的是誰資本強，就像拿刀在自己身上割個口子放血，無非是看誰堅持的時間更長。
資本角逐下，個人求助成為網絡互助平臺的“掘金廠”
縱觀個人求助領域，輕松籌是先做眾籌，后做互助，而市場上現在新興的提供公益眾籌業務的平臺，則都是從互助平臺過來的。為何各家平臺的目光都不約而同聚集在了個人求助領域呢？根據咨詢網站的數據，網絡互助平臺運維艱難，在沒有盈利模式的支撐且融資跟不上之后，小平臺相繼關停，有的選擇離開，有的轉入其他平臺，原本發掘的用戶市場基本上已經被搶占一空，如何能夠得到資本的后續支持，用戶數據的提升顯得尤為重要，而各家平臺，不論是個人求助發起者、參與者都屬于健康類產品的潛在用戶，這讓二者之間的轉化不存在任何壁壘。
眾托幫成立幫幫愛心籌;水滴互助成立水滴籌;17互助成立為民籌;壁虎互助成立諾言籌，E互助成立愛心求助，除此之外，還有不少小平臺也相繼設立個人求助平臺，一時間琳瑯滿目的個人求助平臺扎堆涌現在“狹小”的朋友圈里。
作為最早開展互聯網個人求助業務的輕松籌，目前平臺注冊用戶超過1億5000萬，輕松籌在個人求助領域的模式也為其他平臺的進入提供了便利，當前所有互助平臺在個人求助的傳播方式上都采用了微信朋友圈轉發的形式來規避可能存在的法律風險，而對于發起個人求助項目的要求，也均采用個人身份驗證、情況介紹、病例照片上傳核實等環節，對于零手續費，在公益專業人士看來，只是用戶看不到的成本的轉嫁。
崛起的個人救助背后，燒的是資本的熱錢
其實，個人求助所產生的成本一直都在，只是現在資本的介入，為了相互競爭，為了吸引用戶，成本由平臺承擔而已。拋開微信等第三方支付平臺的端口費，平臺的人力、技術、服務器等投入成本也是比不小的開支。
眾托幫副總裁無巖對此也表達了相同觀點，網絡互助平臺與絕大多數互聯網發展模式相同，在盈利之前需要大量資本金投入，需要依賴資本的支撐。
走訪了眾多公益人士，他們一致認為，個人求助領域不應該出現太多的競爭，尤其是資本驅動的競爭。為急需幫助的公眾提供求助平臺是剛性需求，也是個人求助業務的初衷，但是當資本介入，越來越多平臺的相繼涌入后造成的競爭，卻不一定朝著為更多公眾提供更好、更及時的幫助這樣的大方向發展，而成為平臺之間的用戶爭奪。更迫切的問題在于，個人求助領域目前處于一種缺乏監管的狀態。
眾所周知，個人求助本身畢竟是公益屬性，所有的善款都是公眾的愛心，是救命錢，如果一旦有不負責任的平臺發生資金鏈斷裂或者其他問題而導致救命錢沒了，所帶來的后果和影響會非常嚴重。所以，還是應該要避免資本角逐的戰火蔓延到這個領域。
眼下來看，相關職能部門應該盡快對開展個人求助業務的平臺進行監管，對平臺資質、能力、項目審核流程、資金使用方面提出具體要求，形成準入門檻，而作為移動端的第三方支付平臺，也應該對開展個人求助業務的平臺進行監督，確保平臺合法合規的把善款給予受助者。
(新聞稿 2017-05-25)