當很多95后還帶著學生的青澀初入職場，我們的主角鵬程卻已經是位經驗豐富的電商運營了。在拼多多上，他運營的店鋪從零基礎做到了月營業額41萬，從電商新手到運營專家，一路走來鵬程頗有心得。
鵬程負責的濤保旺家居生活館主營各類保溫杯，店里最熱門的一款不銹鋼保溫杯已拼了3.7萬件，是他們的王牌產品。但短短幾個月以前，鵬程還在為店鋪交易破零而煩惱。
那時鵬程剛剛接觸電商行業不久，靠著年輕好學，火速填補知識漏洞，從最開始聽到“優化”、“ROI”、“權重”等等詞都一頭霧水，到按照新手教程做好店鋪，美化商品圖片、優化產品標題和描述都得心應手，鵬程在短時間內進入了運營狀態。
基礎打好，接下來就要推廣了。鵬程剛接觸保溫杯電商行業，沒有客戶資源真讓他頭疼。
拼多多是個社交電商平臺，能不能利用好社交屬性來破零呢?像消費者拼單會優先找自己的親朋好友一樣，鵬程也決定找朋友幫忙。他在朋友圈大量轉發店鋪里的優質商品，“一直發到朋友們都感覺不買不好意思了”，就這樣積累了最基礎的銷量。
下一個目標，集齊200條有效評價!通過優化搜索詞，開“直通車”等方式，店鋪銷量持續提升，同時鵬程也全心全力做好客服工作，耐心解答客戶疑問，及時處理客訴問題，與客戶多溝通，漸漸地，評價數也上來了。終于達到各項標準，可以報9.9活動啦!
這次活動成為了銷量爆發的起點，上了活動后，店鋪日常銷量穩定在每日一兩百單左右，因為銷量穩定、客戶評價好，濤保旺家居生活館還被平臺選上了家居優品資源位，這下日常銷量上升到每天四五百單!
成功來得并非一帆風順。鵬程也曾經歷過買一個杯子從早上6點聊到下午4點才下單的，經歷過客戶瘋狂催快遞的，更經歷過專業差評師的，波折雖多，但是鵬程認為，堅持下來就是勝利，這些個別的不愉快，讓成就來得更顯珍貴。
總結這幾個月的經驗，鵬程有幾個重要的心得想與大家分享。
1，一定要選擇靠譜的快遞公司。如果條件允許，可以當天發貨第二天再導入單號，避免物流信息沒有及時更新或者漏發造成違規。
2，相信社交的力量，獲取朋友的信任比獲取陌生人的信任要更簡單，所以維護好朋友圈資源，多多積累親友銷量。
3，鼓勵客戶開團。待成團數對總銷量有重大影響，在有客戶來詢問的情況下，要盡量鼓勵客戶去新開團。這就像大家去飯店吃飯，都喜歡選人氣旺的店鋪，如果店里沒客人，菜做得再好吃別人也不會想進來消費。
“用心對待拼多多，拼多多也會用心對待你的!”鵬程說，并祝大家生意興隆，日出萬單。
(新聞稿 2018-02-26)