在銀行ATM自助渠道運營管理過程中，現金安全管理一直是頭等大事。客戶投訴假幣如何快進有力地舉證，如何防范現金管控風險，做到事前預防，事中控制，事后追溯？
在一般的ATM運維服務中，所有現金處理環節都要求雙人雙控，還配套視頻監控、票據表單等工作加強過程管控。雖然雙人雙控一定程度上降低了人員操作風險，但大幅增加了現金處理成本，此外視頻監控因為無法精準定位事件，查證問題亦如大海撈針，更勿論事前預防和事中預警，而數據表單嚴重依賴人員的素質和執行力，且海量數據表單成本高，查核難度也大。
解決以上ATM現金管理潛伏的安全問題，廣電運通控股子公司廣州穗通作為專業的金融外包商，根據多年金融外包服務經驗，通過對流程的優化整合與技術的不斷投入，現已建立起ATM現金處理全過程安全管理和精準追溯，從任務計劃編排、加鈔任務實施、現金清分清點處理過程等ATM運營全流程加以實施監督和控制，實現ATM現金流轉全過程的事前智能控制預防、事中實時監督預警、事后精準快速查證追溯的解決方案。
一、如何實現從線路編排到任務過程的多方位管控？
目前廣州穗通服務設備占廣州地區外包自助設備90%以上，通過ATM地圖服務系統及ATM服務智能管理系統，在綜合考慮設備的基礎數據（如設備狀態、余額情況）與影響因素（如天氣、節假日、特殊日期像工資日等）的基礎上，智能規劃路線、隨機組合資源。通過線路的智能規劃，可以生成任務執行的標準質量、準許路線，結合GPS/北斗定位導航系統，實現對任務執行過程中車輛、人員位置的實時監控、報警。通過對資源的隨機組合，實現了人、車、線分離，只有任務出發前一刻，當日當組合作的押運人員、清機人員、押運車輛才會獲取自身任務。
二、從現金處理到鈔幣追溯，物聯網技術聯接一切
除了對外出任務線路加強安全管控外，內部作業環節的安全性同樣不容忽視。在現金清分清點處理環節，通過鈔幣的記錄及定位跟蹤管理，可提升現金處理安全性。
一是在庫房管理中加強安全技術應用，如廣州穗通自主研發的智能金庫管理系統，運用物聯網RFID溯源技術，結合先進的B/S業務管理系統，可對銀行各網點、金庫的款箱類型和編號等屬性相關信息、押運路線、押運員身份信息等進行統一管理，除了進一步優化了業務流程，縮短了網點在款箱調撥消耗的時間，提高現金中心集中能力和響應速度，更是對進出清分處理中心全部鈔箱的安全性及合理性進行甄別，以此加強鈔箱的安全管理。
而鈔幣跟蹤定位，也為提供現金管理另一層保障，鈔幣跟蹤定位系統利用物聯網技術和數據智能分析，對流轉碼與冠字號、鈔箱、清分設備、自助設備、清分作業人員、鈔箱進行精準定位和記錄，實現現金的全過程跟蹤和差錯只能判斷，實時預警。同時，準確高效的冠字號集合和檢索，從根本上解決了自助渠道的假幣和錯賬糾紛。
三、重視特殊區域及物品的安全管理，全方位加強ATM現金管理
在ATM現金安全管理中，自助設備本身、槍支等安全管理，也是安全管理的重要一環，提升特殊區域、特殊作業物品的安全管理有著重大意義。
一是設備管理，主要針對設備間門鎖、設備上機蓋鎖和設備電子鎖。因目前各家銀行采用不同設備商設備，導致設備的鎖具不同，因此多品牌電子鎖系統可實現不同品牌、不同使用模式和場景下，各品牌電子密碼鎖的接入和兼容，從而提升運營效率，并降低風險；而物聯鎖系統，通過創新的機電模塊應用于各種鎖芯內，能簡單方便地將傳統機械鎖改造并升級為智能物聯鎖，通過信息化的統一授權，達到保護資產，監督人員，并保存記錄以備查詢。
二是槍支管理。同樣運用（RFID）、指紋識別技術等的物聯網槍械管理系統，能有效準確地對進出庫房的槍支進行信息自動識別、采集、記錄，通過計劃管理、資源管理、流程管理、報表管理、將人員、槍支、車輛組成有機體協同工作，建立起槍支的數字化信息管理，做到槍支使用情況的跟蹤管控。
通過應用信息技術，對ATM全流程管理中的重點環節及重要因素實行電子化流程管理和物理管理，如ATM加鈔、清機、現金處理、車輛運行等過程監控，及自助設備、特殊區域、物品等管控，將助力銀行提升ATM現金管理的智慧安全服務。
廣州穗通多年來專注于金融與安防領域的價值創造，利用豐富的金融業務外包服務經驗，不斷優化現金管理流程，通過加強過程風險防控及資源整合，創新銀行自助渠道運營管理，有效降低運營成本，提升ATM現金管理安全性及綜合社會效益。
（新聞稿 2016-06-16）