王者榮耀打了一周，記住了一句話：猥瑣發育，別浪。
這句話同樣送給那些自己并未站穩就火急火燎開炮的IM云服務商。
在之前一篇“那些年，一窩蜂提供免費IM云服務的廠商現在在干嗎”一文中，小編介紹了IM云服務從產生到發展再到轉型的幾個階段，本文嘗試用幾個維度來衡量一款IM云服務是否優秀，為用戶選型提供有力的支撐。
用戶規模一般是衡量一款產品的重要價值，然而在成熟的企業級的商用環境中，單一用戶規模不能全面、準確反映產品價值，因此我們從產品功能、技術、服務、留存、增長進行全面系統的評判。
產品功能：音視頻形成壁壘，專有云階梯式布局
目前階段，市場上IM云服務商的功能大同小異，單聊、群聊、音視頻、會議、直播等，但也存在一定的門檻和壁壘，比如容聯IMplus在音視頻的技術積累和功能表現上更為突出，在移動弱網及復雜的網絡環境中，能夠做到丟包率80%的網絡中正常通話，丟包率30%的網絡環境中，保證視頻功能可用。
在視頻會議方面，新版本實現了SVC方案，在保證高效的視頻壓縮性能的基礎上，通過一次編碼產生具有不同幀率、分辨率的視頻壓縮碼流，以適應不同網絡帶寬、不同的顯示屏幕和終端解碼能力的應用需求，還 可以為用戶搭建仿真測試環境，模擬真實使用場景，高效對比算法優化功能，有針對性的優化音視頻參數，能夠帶給開發者“貨真價實“的體驗。
在服務形態上各服務商都基本相同，公有云、專有云、私有云，并沒有很大程度的區分。容聯IMplus憑借分析多年公有云用戶和KA行業用戶的行為、需求等特點，在專有云的基礎版和專業版上的階梯布局上是最為詳細和合理的。
技術：支撐億級產品，海量并發，4個9的穩定性
對于即時通訊云服務行業來講，用戶對于技術（包括研發、運維、測試）的關注點是什么？簡而言之就是容聯IM的兩不、兩省、兩快原則：不丟新消息、不重復消息；省電、省流量；登陸快、發送消息快。
目前市面上有些服務商采用XMPP開源協議，或者在這個基礎之上修改出來的協議，對移動端支持有很大不足，對網絡條件和耗電都有極高要求，穩定及安全性沒有保障，最嚴重的是經常出現延遲或丟消息等情況，修復起來花費時間長。容聯IMplus底層采用私有二進制通訊協議及國密算法數據全程加密，智能DNS掉線快速重連機制，消息排重持續重連直至到達等策略，完全能做到兩塊兩省兩不原則，且全球節點和抗打擊的自動化運維能達到99.99%的高可用的穩定性。
服務：接口文檔易用，響應速度實時
即時通訊云的服務不僅僅是售前和售后，從開發文檔易用性上就能體現一個公司的積累，簡介和易用性最關鍵，其次比的客服和運維的響應速度，在客戶告知基本的需求之后，能快速的引導客戶去集成，給予接口調用流程建議。
目前部分IM服務商存在長期不盈利，變現難等問題，在研發和客服上投入少，技術支持還在依靠走工單或者論壇的形式，流程繁瑣，溝通效率低下，容聯IMplus為所有專有云客戶提供1對1的7×24小時的實時技術支持，如果客戶集成過程中或者使用過程中遇到問題無法解決，能夠快速定位問題，第一時間響應。
留存和增長：用戶規模化形成，全生命周期的精細化運營
互聯網人口紅利正在逐漸消失，這是目前的互聯網格局，IM云服務市場也正在進入下半場，由于寡頭以及壟斷集群的建立，未來各行業APP的數量還會繼續減少，接入第三方IM服務商的創業公司會越來越少，之前在上半場殺出來一條血路的初創企業在后期更多的是要進行公有云到專有云的遷移，他們需要更好更專屬的服務，可以判斷這個市場從增量用戶市場變成了存量用戶市場， 未來可能成為增量市場的將會是KA集團客戶的內部通訊。
市場競爭的激烈程度發生了變化，意味著服務商要從規模產品向細分創新轉變，容聯IMplus以技術驅動，需求挖掘的戰略不斷進化，對H5 全平臺使用音視頻功能的推進創新，以及在中大型行業應用中的解決方案的延伸，諸如銀行IT運維、政企、物業、航空等內外部融合通信用戶粘性較高、規模化運營效果顯著，容聯強大的PaaS平臺還能夠提供一站式的全通訊服務，不斷調整產品方向和用戶體驗成為企業全生命周期的成長利器，為未來IM云提供更為充足的想象空間。
(新聞稿 2017-06-26)