一提到英國人,我們腦海里會飛過2個字:精致。小到喝茶永不翹起的小拇指,大到家居生活,從花園設計到室內裝潢,從大家電到小物件,每一個細節都透露他們別具匠心的精致。那么,什么樣的家電才能征服講究精致的他們呢?
10年前,來自倫敦的M女士第一次選擇海爾冰箱;10年后,僅用10分鐘,她再次選擇海爾冰箱,最打動她的是干濕分儲的精致保鮮體驗以及細膩的設計。現在,讓我們一起飛到12000公里外的倫敦,聽聽她的故事吧!
隔了10年的“回頭客”:為新家再次選擇海爾
這是英國最大家電零售渠道Currys位于Staple corner的門店。擁有百年品牌歷史的Currys還入圍了2018英國最有價值的150大品牌排行榜。一走進賣場,各個高端家電品牌比肩而立,M女士一眼瞭到了海爾的logo。
10年前,她選擇了第一臺海爾冰箱。10年間,海爾冰箱作為家里的“食材管家”,保鮮效果十年如一日。聯想到這些愉快的使用體驗,她徑直走向了這里。“我剛搬了新家,舊冰箱留老房子了,想為新家換一臺新冰箱。”
隔了10年,M女士再次成為海爾冰箱“回頭客”。提及老冰箱,她說到最多的詞是質量好、設計貼心。她還開玩笑的說,一直不知道海爾牌的售后服務電話,因為從來不需要。這一次,她一眼相中了比其他冰箱貴了100多英鎊的海爾多門Combi冰箱。
干濕分儲保鮮體驗:原創科技征服精致英國人
這臺海爾多門Combi冰箱主打干濕分儲的精致保鮮體驗,正對了M女士的胃口,她詳細詢問了起來。通過原創干濕分儲濕區生物膜技術、精控微風道技術,這臺分為濕區、干區的冰箱能實現對不同食材的精致保鮮,確保濕區存放不脫水,干區存放不返潮。
比如在濕區,當濕度在90%以上時,生物膜自動張開,釋放抽屜里的水分子,抽屜內不會有冷凝水,使得蔬菜儲存時間延長7天左右。
就像英劇里精致的紳士,每次在不同場合出場,從深色三件套到燕尾服,從襯衣到袖口,不同的穿搭處處透露精致,海爾冰箱也根據蔬果、黃油、魚肉、甜品等食材的干濕不同,實現精致保鮮。雖然英國人的飲食沒有中國八大菜系那么多樣,卻十分講究,一杯現磨咖啡一定要配杏仁餅,餐后再來一口布丁,而海爾冰箱恰如其分的保鮮食材口感,帶給他們一天四餐舌尖上的滿足。
設計入鄉隨俗:迎合當地對寵物的喜好及飲食習慣
還記得老舍筆下,嗜狗如命的英國人(《英國人與貓狗》);還有陪在女王身邊的柯基犬。在英國人的家庭里,貓狗和家人一樣,M女士家也不例外。而這臺海爾冰箱就關注到這樣一個細節:壓機有蓋板可以保護家里的小寵物不受傷。
“這兩個細膩的設計,讓我看到了它的與眾不同。”M女士說到,她口中的另外一個細膩的設計就是冰箱獨特的抽屜設計。在與英國用戶的反復交互中,海爾發現了他們頻繁拿取食材的習慣,同時迅速通過全球10+N的研發網,整合優質資源設計出獨特的抽屜。據了解,僅是這個抽屜,就經過5萬次測試!
產品越精益求精,便越快獲得消費者認可,就像M女士一樣,從進門到購買海爾冰箱只用10分鐘。如此,才得以在競爭激烈的海外市場中站穩腳跟并分一杯羹。據市場數據顯示,去年,海爾在英國市場開始大力發展多門冰箱,其中70cm寬多門冰箱市場份額迅速達到品類第一,實現引領。
這是英國M女士的海爾故事。在世界,每分鐘都有海爾故事在發生,平均每分鐘就有125位海外消費者成為海爾用戶。他們可能來自法國、新西蘭、巴基斯坦,一起接力中國品牌的全球之旅!
(新聞稿 2018-06-14)