隨著網絡強國建設的不斷推進,互聯網、物聯網、云計算、大數據等技術的應用愈來愈多,互聯網融合業務也加快了發展步伐。在檢驗企業產品的質量是否值得信賴方面,又該選擇什么標準去衡量?對于人們常常提到的ISO認證,你又了解多少呢?
什么是ISO?
ISO是世界上最大的國際標準化組織,其英文全稱是International Organization for Standardization,成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,屬于非政府機構。并與IEC一起擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務,致力于用最優秀的標準為工業和服務業帶來收益。
ISO9000標準
ISO質量體系標準包括ISO9000、10000及14000三種系列,在ISO設立的國際標準中,最著名、影響面最廣的標準就是ISO9000標準。此標準明確了質量管理和質量保證體系,是評估產品在生產過程中的品質控制依據,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證。
ISO9000標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。 ISO 9001是由全球第一個質量管理體系標準 BS 5750(BSI撰寫)轉化而來的,是迄今為止世界上最成熟的質量框架,全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。其不僅為質量管理體系,也為總體管理體系設立了標準。并幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。為了維持認證,注冊團體需要每6或12個月進行監督評估,每到3年還要進行一次全面再評估。
Coremail論客作為一家專業從事郵件技術及服務的高新技術企業,18年來一直專注于為用戶提供電子郵件整體解決方案,在產品技術上不斷創新,力求為用戶提供最滿意的服務,至今用戶量已達9億。其為提高用戶對Coremail論客郵件系統的信心與滿意度,于今年6月8日取得了質量管理體系認證證書,質量管理體系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015國家標準。
ISO20000IT服務管理體系
在IT運維方面,ISO20000相對于ISO9000來說更專業,在IT的服務管理方面更具有說服力。
ISO20000是面向組織機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSMS)的模型,致力于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。建立IT服務管理體系(ITSMS)已成為各組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。企業在實施ISO20000IT服務管理體系認證后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環,工作的策劃、執行、檢查以及持續的發現問題改善問題的體系,使每個員工都具備問題意識、自覺發現自我工作當中的問題,并通過系統的方法,將問題一個一個地解決,從流程、人員和技術三個方面提升IT的效率和效用。
Coremail論客作為郵件系統行業的領頭羊,一直以“將一件事做到極致”的工匠精神為用戶提供最完善的郵件服務,在經過申請、合同評審、文件審核、現場審核等多重檢驗認證之后,于6月取得了基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系認證證書。
工匠精神是Coremail論客一直秉承的企業信念,為用戶提供最完善的郵件系統(企業郵箱)的運行維護服務是Coremail一直以來的堅持。在多方權威機構的監督認證下,Coremail論客必將不忘初心,越做越好。
(新聞稿 2018-06-28)