6月22日，2018卡薩帝思享薈名仕之約在重慶開啟，海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛出席，為用戶、體驗官、客戶以及行業專家共同解讀“卡薩帝現象”的誕生。李華剛指出，卡薩帝已經在全球家電領域成為一種現象，即“卡薩帝現象”，而用戶體驗的迭代則為這種現象提供了土壤。
什么是“卡薩帝現象”？簡言之，就是用戶愿買也愿賣、客戶愿賣也愿買、行業愿學卻學得很艱難這三大特征。用戶層面，眾多用戶從“交易顧客”化身“終身用戶”，上海某資深媒體人曾購買了一件1.5萬美金的皮衣，因不放心干洗店的交叉污染，從不敢清洗。當看到皮衣經卡薩帝“空氣洗”護理后變得煥然一新，她當即下單購買了纖見洗衣機，并持續地推薦了45位親朋好友購買；客戶層面，從售賣到購買、甚至成套購買卡薩帝的人不在少數：歐亞集團電器營銷總部總經理張春秋在今年520前夕將1臺雙子云裳洗衣機送給妻子，順電董事長費國強將F+自由嵌入式冰箱作為他的名茶儲鮮管家；行業上，卡薩帝法式對開門冰箱、意式抽屜式冰箱、雙子云裳洗衣機等產品上市后均引起了各大品牌的爭相模仿，然而大多品牌只能做到“高仿”、“半仿”甚至“0模仿”，卡薩帝的核心技術實力永遠無法復制。
基于此，卡薩帝實現了許多高端品牌都難以企及的高增幅、高單價、高份額。以卡薩帝冰箱與滾筒洗衣機為例，單價上，卡薩帝冰箱價格是行業的2.7倍、是第二名的1.3倍，滾筒洗衣機價格則是行業的2.1倍、是第二名的1.9倍，高價格來自于產品的高價值；份額上，卡薩帝冰箱10K+份額是第二名的1.3倍，滾筒洗衣機10K+份額是第二名的9.9倍。
如此成就，卡薩帝是如何做到的？本次思享薈上，李華剛給出了答案。他指出，卡薩帝是家電領域高端化升級的代表，是在海爾人單合一模式下，精準圈層交互出來的高端生態品牌，因此從根本上說，用戶體驗的迭代就是“卡薩帝現象”誕生的土壤，也是卡薩帝實現高增幅、高單價、高份額的基石。
具體來說，卡薩帝依托能夠精準洞察用戶需求和創造用戶需求的全流程高端體系，探索出從交易到交互、從顧客到終身用戶、從價格到價值、從發布到發酵、從研發到迭代的5大顛覆性創新，讓真正意義上的深度交互與口碑發酵得以實現。從交易到交互，即開展高端用戶服務、高端社群交互、高端圈層發酵，讓銷售成為交互的開始，而不是交易的結束；從顧客到終身用戶，即通過會員曬單等創新模式吸引每一位顧客自發成為卡薩帝代言人，打破行業“追隨用戶”的傳統，實現“用戶追隨”；從價格到價值，即同步推進高端價值、高端體驗、高端服務，創造用戶感動、客戶盈利、員工轉型；從發布到發酵，即打破傳統的單向發布模式，實現品牌、賣場、圈層三方共贏；從研發到迭代，即通過持續交互，快速推出能滿足高端用戶需求的新產品，統計顯示，卡薩帝在2018年第一季度迭代新品22款。
在這5大顛覆性創新下，卡薩帝的每一款家電都升級為用戶交互的“網器”觸點，例如滿足用戶“控溫+控氧”雙重需求的F+自由嵌入式冰箱；增加了7種高端面料專屬呵護程序、能讀懂衣物“身份”的纖見PLUS洗衣機；可根據用戶體征數據分區送風的天璽空調等。“網器”大數據可以與用戶小數據結合產生智能主動服務，同時基于用戶交互過程中反饋的需求，驅動產品升級、促進用戶體驗的進一步迭代。由此，品牌成長形成良性循環。
(新聞稿 2018-07-02)