柏林時間7月9日，在德國柏林舉行的“第9屆中德經濟技術合作論壇”上，蘇寧控股集團董事長張近東與SAP執行董事會成員、數字化企業服務集團負責人柯雷曼(Michael Kleinemeier)分別代表雙方簽訂戰略合作備忘錄，雙方將共同在零售、物流和體育等領域展開技術合作，推動人工智能、物聯網、大數據、云計算等方面的創新和融合，中國國務院總理李克強與德國總理默克爾見證了這一時刻。
(圖為在中德兩國總理見證下，蘇寧控股集團董事長張近東與SAP執行董事會成員柯雷曼代表雙方即將簽署戰略合作備忘錄)
作為國內擁有近三十年歷史的零售行業巨頭，蘇寧早已在人工智能、大數據、區塊鏈、物聯網等領域不斷深耕，敏銳地率先提出“智慧零售”模式，即運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。而在2018年初的新春團拜講話上， 蘇寧董事長張近東更是31次提及“科技”和“技術”，并明確表示“科技蘇寧、智慧服務是蘇寧第三個十年的發展戰略”。
實際上，這不是蘇寧與SAP的首次合作，早在13年前，蘇寧便牽手SAP，成為國內第一個上線SAP的零售企業。依托全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商SAP的助力，縮短掌控各門店的業務信息的時間，規范全流程數據，減少溝通成本，提升工作效率，利用數據賦能，對消費者行為進行歸納分析，重構零售業“人、貨、場”三要素，創建客戶所需的全渠道體驗。
而雙方接下來的合作將共建零售生態服務平臺、智慧零售科技創新中心，進行一站式零售全渠道服務，為中國中小零售企業提供門店管理、產品供應、物流配送、支付結算等供應鏈服務能力，將SAP強大的企業管理和協同化商務解決方案能力，與蘇寧深耕國內零售行業30年經驗相互整合，釋放出最大化的價值。
值得注意的是，除了提供長足的零售經驗外，蘇寧在智慧零售行業所做的科技創新也是可圈可點，在集團內部，蘇寧正搭建1200人的云團隊，基于蘇寧云進行開發、管理、迭代、創新，對系統或服務進行管理，提升工作效率。蘇寧云目前支撐3000+系統，25000+個服務，每天250億+次服務調用。此外，基于蘇寧云平臺和大數據等方面的IT能力，及蘇寧多年深耕零售線上線下數據的積累，打造出的一整套智慧零售解決方案——“星河計劃”，能夠通過數據分析，為商戶在設計、采購、生產、銷售、倉儲物流等整個流程中提供服務，制定更科學高效的智慧零售解決方案，獲取更多流量，提升店鋪復購率、精準推送消費者所需產品信息。
而在線下，全面造極智慧零售的蘇寧易購推出了包括蘇寧云店3.0、蘇寧無人BIU店、蘇寧極物店、蘇寧小店等一大批智慧零售線下門店新業態，將大數據賦能線下門店，實時為消費者推薦合適的商品及體驗場景，此外還設立社交互動功能的體驗專區、“刷臉”進店出門付款，還能統計商品被消費者體驗數據，有效改進零售策略。
蘇寧無人BIU店
此次合作，蘇寧與SAP聯合打造物流生態服務系統，這將使得蘇寧物流體系如虎添翼，當前，蘇寧物流覆蓋全國352個地級城市、2810個區縣城市，擁有614萬平方米倉儲面積，擁有快遞網點18769個。與此同時，蘇寧正構建“倉-機-車-柜”無人閉環，推出無人重卡“行龍一號”、無人快遞車“臥龍一號”、AGV機器人，并和百度apollo進行技術合作，推出蘇寧物流無人快遞車。可于預見，蘇寧與SAP合作后，可以構建可精準監控信息對接的無車承運人平臺和可動態資源匹配的物流設施共享平臺，并共同打造智能倉和智能配送，提升運營效率并降低行業成本，提高服務體驗。
(采用百度apollo技術的蘇寧物流無人快遞車)
縱觀本次合作可以發現，張近東對于技術發展的渴求以及在技術領域積極進取的態度，當前，蘇寧已經發展成覆蓋采購、倉儲、運輸、零售、服務、生活、金融等整個零售生態，而技術成為發展的重要助推劑，推動了智慧零售的發展，可以肯定的是，與SAP的合作是蘇寧發展科技戰略中的一步好棋，未來張近東將繼續展現雄才大略，不斷推進技術發展，造極智慧零售。
（新聞稿 2018-07-13）