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4年斬獲三大國際設計大獎 智米的設計為何能感動人心

上傳:若三思     來源:信息存儲服務     日期:2018-9-26

[摘要]  
   這是繼2018紅點設計大獎之后,智米在設計領域獲得的又一項國際性大獎。智米的6款產品已經連續獲得德國紅點設計獎、日本G-MARK 設計金獎和美國IDEA獎項,其中智米也是首個獲得日本G-MARK 設計金獎的中國大陸品牌。是什么讓一個僅成立四年的環境電器企業獲得了如此廣泛的認可
 
[正文]    

   不久之前,由智米出品的智米純凈型加濕器和智米輕呼吸防霾口罩獲得了IDEA2018 Finalist獎項,這是繼2018紅點設計大獎之后,智米在設計領域獲得的又一項國際性大獎。智米的6款產品已經連續獲得德國紅點設計獎、日本G-MARK 設計金獎和美國IDEA獎項,其中智米也是首個獲得日本G-MARK 設計金獎的中國大陸品牌。是什么讓一個僅成立四年的環境電器企業獲得了如此廣泛的認可?


   針對這一問題,曾擔任G-Mark評審委員的童慧明老師發表了一篇主題為《智米,克制的設計》的文章,從人、貨、廠、場4個維度解析了智米對設計驅動的理解與實踐。本篇文章是在此基礎上進行了修改,為大家揭秘智米的設計秘密。“克制的設計”這一定義來源于智米CEO蘇峻。在追求“簡約設計”、“原創設計”、“個性化設計”的年代,蘇博士提出了“智米保持克制的設計”,這是一種經歷過用設計思維洞穿全產業鏈后的認知沉淀,是一種把設計師與企業家的角色融為一體后的悟道。小米公司IPO前,一篇證劵公司的分析報告中這樣描述:小米是一家重構了人(用戶)、貨(產品)、廠(供應鏈)、場(銷售渠道)全產業鏈的新型科技消費品公司。而作為小米生態鏈鏈中的獨角獸企業,智米的崛起之路自然也是遵循著同樣的規則。

   設計,始終是在創造良好的 “人與人”關系。產品是企業、設計師和用戶之間建立友好溝通的重要橋梁。智米的品牌理念是:做感動人心的家用電器。如何通過設計實現“感動人心”?經過4年磨練,智米形成了自己 “驚喜體驗,環境友好” 的設計追求,并解讀為三條準則:

   1  深究產品好用、易用、耐用的本質,設計不是為了 “看” 而是為了 “用”。

   2  做到極致簡單,最好 “一鍵操作”,老人、小孩都能很容易操控。

   3  注重產品感知、操控與體驗的傳承性:會用一代產品,二代不需學習,三代更加容易。

   因此,一改傳統電器忽視用戶體驗、過度注重花里胡哨的“造型”、操控復雜的弊端,智米主張從解決用戶體驗的“痛點”著手,把創造優異的使用功能和用戶體驗服務置于首位,由內至外展開設計,構建產品新功能,外觀設計則盡可能收斂,讓用戶真正體會到科技的進步。


   而除了以“設計以用戶為中心”或“用戶體驗設計”這些早就是盡人皆知的準則外,“人與人”的關系中還應包括由人組成的品牌團隊。沒有一個優秀的團隊,用戶體驗不可能達到極致。價值觀相同,是迄今已達210家生態鏈企業的小米公司需物色創業者與團隊的首要條件。智米是個典型代表,創始人具有工業設計專業背景,對如何打造一個設計驅動型品牌在認知與理解上高度一致。


由左至右:智米 CEO 蘇峻;聯合創始人余安兵;VP 設計副總裁劉鐵

   智米的CEO蘇峻認為設計師有成為企業家的天然優勢,可以把產品做好,并很注重用戶體驗;而教師具有成為企業家的天然優勢,因為學習能力強、會鼓動人、協調大組織的能力強。雖然這些都是設計師、教師的優勢。與此同時,設計師必須努力學會像企業家一樣去思考,用設計思維構建品牌的產品、制造與銷售整體框架。唯有設計、科技與商業的真正融合,獲得商業成功才是最有說服力的,才能令設計創造惠及大眾的價值最大化,推動生活方式變革與生活品質的提高。

   追求極致產品,是智米品牌目標的重要落點。用蘇峻的話說:整合應用所能找到的現有技術、工藝,做出讓人無法改動的產品,即是極致產品。產品的“內與外”都要極致,智米非常強調的設計原則。純由外觀視覺觀察,把智米已成系列的空凈器、空調、加濕器、風扇等產品分別擺放,從不同視角審視,都可強烈感受到設計語言的高度統一。而把所有智米的產品聚到一起,更會凸顯出這種鮮明的品牌設計形象調性:一目了然的功能本質,極致簡約的方、圓外形,毫無裝飾的機身輪廓,干凈清爽的白、灰、黑色調,精致優雅的品質細節。


   高品質的外觀不必多說,內部結構、零件品質感、零部件排布與工藝品質也要做到極致,這種由原理創新到結構創新,從內到外生成產品形態與細節、打磨極致產品的方式,已成為智米所有產品設計的基因。智米最鼓勵用戶自己拆裝產品,讓每個元器件、電路板、電源線、甚至螺釘的上乘質量都能被感知到。同時出于方便用戶維護、更換濾芯的考慮,幾個規格的空氣凈化器都在內部結構設計上貫徹了“所有部件可拆卸” 原則,大量運用卡扣結構,盡量少使用螺釘。如小米空氣凈化器2,把螺釘從120 個降低到 60個;顧及傳感器是易損件,而市場上大部分凈化器需要拆掉殼體才能維修,因而做了更易更換的優化設計。


   在未來發展中,智能型產品是智米品牌戰略拓展的主要方向。在世界最大、超過一億在線設備的小米 IoT 平臺上,智米的在線設備有 400 多萬臺,實際賣出超過 800萬臺,用戶活躍度達 50%。仍有巨大的成長空間,并會越來越呈現出多件、多空間、成系統后令用戶驚喜的體驗價值。

   所有“硬件制造”公司都明白,廠——供應鏈的重要程度,一點不亞于設計創新。它不僅決定產品能否按設計要求達到預期品質水準,更以交付的準時性直接影響全盤商業計劃。

   智米是典型的 “輕資產” 企業,主導設計研發、產品定義及品牌營銷,生產制造則由第三方工廠進行。而在選擇第三方合作伙伴時,智米也遵循著“追求極致”的理念,再加上采用了大量先進的工藝和技術,故在供應商選擇、品質管理、制造工藝等方面有著更高的標準,同時,智米也投資了數家企業,其中不乏尖端制造業。大牌供應商、技術合作伙伴強烈的合作意愿,使智米得到供應鏈資源的積極有效配合,提高產品研發的數量和速度,可令智米用很少的人力投入,得到又多又快的研發結果。

   智米提倡“并行設計”模式,即在產品設計初期,ID、ED和供應鏈管理同時運作。這與傳統企業的線性研發流程不一樣,是一種高效精準的研發方法。智米的ID團隊只有6位設計師,與幾十位各專業的技術人員組合,構成了智米產品團隊的主體。盡管有小米生態鏈支撐,但在推進每項產品的設計深化落地過程中,設計團隊如何與供應鏈企業構建無間隙的合作關系,則是對設計如何驅動制造更現實、更直接的考驗

   對供應鏈的建設,智米有更為長遠的考慮:從外部看,智米目前是在設計、制造與銷售環境電器類產品,核心元器件大量采購自日本、歐洲、美國等地,而外殼等制成件是委托國內優質的合作伙伴進行代工生產。但智米內部早已在深挖基礎性的建構,對包括變頻、傳感器、馬達、基礎過濾材料、電源和物聯網技術等關鍵部件與技術都做了戰略性的布局與儲備。智米的發展一定不滿足于僅做表層產品,必須深達產業鏈最底層與技術的最核心層,其終極目標還是追求極致的效率。

   場,一般解讀為線上與線下銷售,但還有一層含義必須關注,這就是獲得商業成功的BDD 品牌為所在的“產業場”帶來的變革影響。

   智米雖是小米投資的生態鏈企業,但在運營上卻是獨立的法人公司,所有的管理與核算都是與小米分開的。從銷售渠道來看,已成中國大陸第三大電商平臺的小米商城、小米有品為智米提供了自帶流量的強大渠道,300余家小米之家也為其提供了高平效的線下新零售支持。同時產品布局與業績快速成長,也支撐了智米構建自己新零售平臺的想法。


   智米計劃年底前在全國開10家品牌自營店。開店原則是控制面積,線上、線下同價,選址在中高端的Mall里,努力營造簡約平實、高品味的形象。智米的品牌優勢是聚焦生活電器產品,現已形成自己的銷售系統,用戶可以即買即走。今年6月智米在北京高端商圈頤堤港的首個50平米的體驗店開門迎客,僅電風扇就達月銷1000多臺,呈現出與小米之家同樣的高平效。而且在如此高租金的商圈開店是可以盈利的,靠高流速、大流量把商業地產的租金覆蓋掉。

   而從當下的市場來看,智米的“場”也確實給這個行業帶來了變化。智米殺入空凈產業至今的三年多來,當初的400 多家同業競爭對手大部分已消失了,只剩下為數不多的品牌企業還在做空凈,現在整體空凈市場容量擴大、設計水平與產品質量同步大幅提高、而零售價持續下降,空凈產業發展的越來越健康。從社會意義來說,智米作為“攪局者”,倒逼產業效率、資源利用率大大提升,實現了空凈消費品產銷的生態優化。

   克制的設計,是智米從內到外追求極致、對 “好設計”價值觀的另一種表述,是一種把創新智慧物化為精良商品后,躲在一旁微笑關注用戶使用時的喜悅,更是一種設計驅動型品牌應有的境界,而這也讓智米的產品能夠深入觸及用戶的潛在需求,達到“感動人心”的目的。

   (新聞稿 2018-09-26)


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