12月19日，在合肥召開的“觸手可及”新品上市發布會上，小賣柜宣布全面進軍無人零售市場，全力打造全場景即時零售。美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業部總經理庫偉、美的集團冰箱事業部總經理柏林、螞蟻金服線下支付業務發展專家洪義、小賣柜創始人戴江等企業領導嘉賓，以及相關行業媒體記者共同到會見證。
（從左至右）小賣柜創始人戴江、阿里云IoT事業部總經理庫偉、美的集團副總裁王建國、美的集團冰箱事業部總經理柏林
從無人零售到全場景即時零售
自“新零售”概念被提出以來，一年間以開放貨架、自動售貨機、無人便利店、無人超市為主的無人值守零售終端形式不斷涌現，已經成為新零售的重要組成部分。
在行業形勢一片大好的情形下，受制于技術條件、運營能力、經營模式等影響，實際用戶體驗仍然是低水平的重復，可持續的無人零售大規模商業運營還沒能到來。以最受市場追捧的傳統自動售貨機為例，面臨著覆蓋場景極其有限，品類豐富度嚴重不足，購物流程復雜，經營上已經異化為靠廣告盈利為主的模式，已經背離了零售終端“賣貨”的本質。而新興的“網紅”——無人貨架，近期頻頻爆出的運營效率低下，補貨頻率過低，大量空終端等現象揭示了經營端和用戶體驗端的困難重重。
小賣柜以創造全場景即時零售為目標，項目開始之初，就依托于物聯網智能技術，立足全場景覆蓋，大幅提升無人零售的用戶體驗，打造可持續的大規模無人零售商業運營體系。
小賣柜無人零售解決方案
為創造全場景即時零售，小賣柜構建了全新的無人零售解決方案，涵蓋了“基于物聯網智能技術的全新終端”、“基于數據智能的精準零售”和“基于共享零售的合作運營模式”等方面。
據小賣柜創始人戴江透露，小賣柜全力打造的第一張王牌就是基于物聯網智能技術的全新終端，該終端基于RFID識別技術進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。在小賣柜研發團隊的傾力打造下，在滿載200個商品的情況下，5秒內識別準確率提升到了99.99%，并預計春節前后將實現99.9999%。也就是說，一百萬次訂單生成中，最多只會出現一次錯誤，這也是RFID識別技術在大規模商用應用領域的一次質的飛躍。此外，該智能終端還加載了GPS、智能電表等一系列智能傳感器，不僅僅當前功能已非常豐富，后續的功能擴展性更是想象空間巨大。
得益于物聯網智能技術的大力加持，小賣柜的購物流程極為簡單，購物體驗極為流暢，簡單的三步“掃碼開門-自主取貨-關門自動支付”，5秒內即可完成多個商品的快速采購。同時，為快速推進全場景即時零售業務，小賣柜智能終端首次便推出了8款型號，覆蓋了316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜的產品。戴江表示，小賣柜堅決不做PPT產品，目前8款型號均已具備量產能力，且正在迅速推進大規模量產，春節前小賣柜將具備5000臺/月的生產能力，并預計在2018年二季度達成15000-20000臺/月的生產供應能力，為小賣柜業務的快速推進提供強有力的產品保障。
有了強力的物聯網智能零售終端，小賣柜基于數據化運營的智能零售模式就順理成章了。得益于永遠在線的商品數據，小賣柜不僅僅可以零盜損，以往保質期過期等原因導致的貨損率也得到了大幅降低。同時在大數據技術的支持下，小賣柜打造了強大的智能補貨系統，盲目補貨從此成為過去式。
阿里巴巴集團首席戰略官曾鳴曾在《智能商業二十講》中明確指出，智能商業的重要特點就是精準商業。小賣柜從終端到后臺，從采購到物流所有的業務已經高度在線化，通過數據智能的手段，小賣柜全面升級傳統的零售運營方式，重新構建基于用戶、商品和內容的精準運營平臺。
美的、阿里聯袂支持
出于對全場景即時零售業務前景的高度看好，美的、阿里兩大巨頭同時亮相小賣柜上市發布會，全力支持小賣柜快速做大做強。
美的集團副總裁王建國在發布會上表示：美的集團非常看好小賣柜布局的全場景即時零售的發展前景，并將在產品供應、大規模制造、品質和服務保障等方面為小賣柜業務的高速成長提供全套保障支持。
（圖）美的集團副總裁王建國
阿里云IoT事業部總經理庫偉也表示：阿里云link、螞蟻金服將在信息安全、物聯網技術、支付平臺，云計算等方面為小賣柜提供全套保障，通過強大的數據算法和便捷的支付結算方式，使小賣柜用戶體驗和運營效率大幅提升。其中，阿里云Link Security ID²-SIM是面向物聯網設備設計的安全解決方案，在不增加廠商硬件成本、不影響設備硬件設計的同時，提供快速接入、高安全等級、一站式的安全服務。
（圖）阿里云IoT事業部總經理庫偉
兩個小目標
基于兩大巨頭的傾力支持，戴江在發布會表示：小賣柜準備在未來18個月內進入中國所有的一二線城市、部分重點三線城市以及經濟發達區域的中等規模城市。同時戴江也信心滿滿地發布了業務未來幾年內的兩大戰略目標，一是在未來30個月內，小賣柜自營業務要成為中國無人零售領域的領導者；二是積極推動小賣柜+業務，通過與相關合作方多種形式的聯合運營，在兩年內，推動中國無人智能零售終端設備市場保有量突破100萬臺。
(新聞稿 2017-12-19)