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海爾: 4天安裝85臺,海爾租用吊籃為用戶裝空調

上傳:沒有我你     來源:信息存儲服務     日期:2018-10-11

[摘要]  
   海爾空調煙臺服務團隊接到一項特殊的安裝需求:徐先生購買的85臺海爾空調要在假期安裝完。由于樓體外墻光滑安裝難度大,海爾8位服務工程師租借吊籃每天高空作業12小時,僅用4天完成安裝,還比徐先生預期提前了1天,保證了公寓的裝修進度
 
[正文]    

   國慶期間,海爾空調煙臺服務團隊接到一項特殊的安裝需求:徐先生購買的85臺海爾空調要在假期安裝完。由于樓體外墻光滑安裝難度大,海爾8位服務工程師租借吊籃每天高空作業12小時,僅用4天完成安裝,還比徐先生預期提前了1天,保證了公寓的裝修進度。


   據了解,徐先生的一處公寓近期正在趕裝修工期。由于公寓外墻表面光滑,空調安裝位置沒有落腳點,空調臺沒有承重能力,無法正常安裝。加上工期緊張,其他品牌表示無法安裝,只有海爾承諾可以。海爾服務工程師與用戶在現場確定了租用吊籃的安裝方案。

   海爾空調相關負責人介紹,新裝修的福盈公寓為了設計美觀,在墻外鑲嵌了大理石墻面,外墻只留有一只手能伸進去的空間,“需要1人用鐵鉤勾住聯機管,1個人抱住內機,1人穿孔,1人穩住晃動的吊籃以確保穩定”。在明確分工后, 8位海爾空調服務工程師分成2組,從早6點到晚6點每天連續12小時趕工,最終只用4天完成85臺空調的安裝與調試。徐先生現場驗收空調,對安裝質量和服務速度都非常滿意,豎起大拇指當場表示后期有幾個項目需要購買空調,第一選擇仍是海爾


   煙臺徐先生是海爾即買即裝服務的受益用戶之一。據悉,海爾空調在全國推行24小時即買即裝服務,讓用戶第一時間用上空調。在青島的太平宮道觀,海爾空調服務工程師徒步挑著100多斤的內外機上山服務。在云南昆明,海爾服務工程師為300米高空上的塔吊安裝空調;在沈陽,海爾空調從全國各省市調配1000余名空調服務工程師為用戶裝空調

   近年來,在人單合一模式指導下,海爾空調不斷升級服務體驗,從”無搬動服務”到“無塵安裝”、“三免服務”再到“精致安裝服務”、“即買即裝”服務,滿足用戶的個性化需求。2016年起,海爾還在全國開展臟空調免費清洗公益行服務,向全國用戶普及健康空氣常識,僅2018年度已為全國100001戶家庭免費清洗臟空調,樹立起空調行業的服務標桿。

   (新聞稿 2018-10-11)


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