2017年11月,全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘機構iiMedia Research發布了《2017年全球移動社交市場研究報告》。報告顯示,2017上半年Facebook活躍用戶達21億,位于全球社交軟件之首。而來自中國的微信、QQ則分別以9.6億和8.8億的活躍用戶位列四、五位。移動互聯網的持續滲透率和不斷增長的人口規模,為社交市場提供了更加廣闊的市場空間。
然而縱觀國內,良好的市場環境,卻依然出現了“遠水救不了近火”的現象。以社交產品為例,為了豐富產品功能,滿足用戶不同需求,于是購物、出行等諸多周邊功能被添加在產品中。看似產品不斷優化更新改良,但本著落地、實用、準確的角度出發,用戶體驗已經大打折扣。許多產品在設計之初,為了減少陌生人社交的尷尬氣氛,選擇相當多的話題和互動緩解“尬聊”,尤以最近勢頭迅猛的“顏值”社交類產品為甚。然而這些功能的設置并不能有效緩解社交尷尬,無法從源頭解決用戶問題,同時也限制了用戶多元溝通的可能,增加運營成本,造成功能冗余。
據統計,人類注意力持續時間已經從2000年的12秒縮短至8秒。信息量呈現井噴式增長的今天,人們對新話題的需求量遠遠超出預估。但需求多,絕不意味著產品功能、交互、服務就要相應增多。相反的,注意力稀缺其實在變相要求產品向及時、簡潔、智能的方向發展。放眼望去,諸多社交軟件在這點上做得遠遠不夠。
近日,一款名為“Any”的社交軟件在各大應用商店悄然上線。發布前三周,軟件裝機量就已突破6萬,用戶活躍、留存率等指標更是秒殺市場同類型產品。這份成績單對于“戰況慘烈”的社交市場來說,可謂是一劑強心針。手握成倍增長的用戶規模和粘性極強的用戶群體,在產品上線之初,就以驚人的速度跨過用戶冷啟動階段迅速聚集用戶,不免讓人對這款未滿“周歲”的社交軟件心生好奇——初級產品是如何精準把控產品和用戶,實現功能和交互的完美契合呢?
首先,在產品定位上,設計者從最初就明確產品的核心功能點——基于LBS場景信息且提供實時互動。這點,從產品的主界面中就可以明顯感受到。
界面簡約易上手,功能和按鈕的設計既符合用戶使用習慣又很好的貼合了產品的主旨:場景+社交。在滿足基于LBS和非LBS兩種不同場景的用戶需求同時,也跟隨用戶場景變化提供相應的社交背景,兩者相互支持且互不干擾。從運營角度來說,“借力使力”這個環節,Any的產品邏輯的確討巧又精細。
其次,基于LBS場景社交的“尬聊”問題從原生產品中就得到了很好的解決。聊什么?和誰聊?LBS場景社交的實用性完全凸顯。在降低用戶社交成本的同時,又助于用戶進入既定場景實時互動,促進用戶活躍和友好溝通。從另一維度上講,Any這款產品似乎將2017年度詞匯“共享”這一概念由點到面式的全面貫穿——基于單一用戶的社交需求匹配相應的LBS場景信息,締結社交,加固關聯,形成自發式互動。
除了基于LBS場景提供實時互動,在非LBS場景下,用戶仍然可以通過話題、熱點事件、興趣愛好等場景找到知音。這些對話場景將自發建立起非LBS場景下用戶的弱鏈接,避免出現“尬聊”問題。這些功能的設置不僅沒有造成產品冗余,相反還增加了用戶多元溝通的場景,促進用戶多場景活躍。
在國內互聯網產品功能服務比齊全,營銷推廣喊口號的背景下,這款意外低調的社交軟件,立足溝通本質,專注發力LBS場景社交,不盲目完善產品功能,踏踏實實做體驗和交互,的確令人驚喜。
據了解,這款產品背后的團隊,成員大多來自BAT。創始人則是社交產品出身,在互聯網行業有著多年的實操和管理經驗,主導并策劃騰訊、愛奇藝等公司的多個重要項目,并取得驕人戰績。此次帶領團隊,專注社交,不僅僅是為了創業,更希望通過Any給千篇一律的社交市場注入新的生命力,挖掘更加多元的溝通方式。
互聯網行業的產品競爭從未休止,不論是硝煙彌漫的電商大戰,還是角逐激烈的共享領域。智能、共享、數據已然代替了人口紅利、模式創新和簡單交互成為互聯網產品的新基因,為人類生活尋求更加智慧、貼心和高效的解決方式。追本溯源,正是由于社交的誕生,才促使人類生活更加豐富多元。本著對用戶更加深刻理解,縱然產品形態千差萬別,市場環境變幻莫測,社交依舊散發迷人魅力,吸引無數創業者。Any不是第一個,顯然也不是最后一個。社交市場初試水就取得驕人戰績,未來是否能持續領跑,讓我們拭目以待。
(新聞稿 2017-12-28)