有一定規模的企業都對辦理95碼號有興趣，95碼號指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，顧名思義，全網95碼號辦理下來以后企業可以全國范圍內開展電話外呼功能，而地網的就只能在自己申請的城市范圍內進行外呼功能。作為全國統一服務的呼叫中心號碼，95碼號以前主要是銀行，保險、航空等跟國民經濟息息相關的特殊單位的專用號碼，其代表著行業的社會地位也體現了企業的品牌實力與商業價值，近年來隨著互聯網企業的迅猛發展，一批互聯網行業巨頭公司成長起來，95碼號也越來越多的被一些優質的互聯網公司申請使用，比如阿里巴巴公司旗下支付寶、阿里金融，京東公司旗下京東金融，騰訊公司旗下微信支付等。
95碼號屬國家稀缺資源辦理難度大
由于95碼號是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼，因此95號碼屬于國家電信稀缺資源，每年只有較少號碼可以發放給企業使用，也只有優質的大型企業才能通過國家工信部的審核獲得95號碼使用的資格。作為一項被國家認可的企業資質，95號碼它沒有區號，全國唯一，而且在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼，因為功能強大、量少稀缺，且由國家工信部統一審核和發放，與96號碼、400電話相比較而言95碼號申請的難度也就更大。除了申請需經過國家工信部審核以外，95號碼落地也是一項非常復雜的工程，企業在95號碼申請成功以后需要在全國進行落地，但是一般企業在落地過程中會出現落地困難，比如全國撥測工作量大、維護難度高、跨運營商互聯互通等問題，以至于很多企業花費了大量的人力、物力、財力和時間去辦理95碼號，可能最后還無法正常使用。
玖云平臺智能云調度通信方案解決95碼號辦理
玖云平臺作為云通信行業的專家，在語音通信領域擁有10余年的權威經驗，一直以來致力于為客戶提供通訊能力平臺、通訊應用產品和行業解決方案，滿足企業客戶在營銷、服務、場景中對于通訊能力的需求，通過幫助企業提高營銷能力、業務效率和溝通體驗來提升企業價值。為化解企業95碼號辦理難題，推出智能云調度通信應用解決方案，即智能云調度是玖云平臺推出的一款服務于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯網以及其他在全國各地設有呼叫中心的大型企業客戶的語音服務產品，它可以幫助企業完成95客服號碼的申請、落地，并為該呼叫中心呼入、呼出話務做托管、調度服務。玖云“智能云調度”產品自17年上線以來，助力許多企業進行了95碼號的申請和落地，玖云客戶均來自于物流、保險、證券等行業領軍企業，比如來自物流行業的大客戶中通、德邦，來自保險行業的大客戶工銀安盛、以及證券行業大客戶方正證券、中投證券、紅塔證券以及銀行業的天津銀行等等。
智能云調度為不同需求的客戶推出不同的解決方案：1、未申請95碼號的客戶，玖云平臺可提供95碼號辦理即碼號申請、落地、組網及話務調度服務；2、已申請95碼號的客戶，玖云平臺可提供碼號落地、組網及線路托管服務；3、有號碼、已落地的95客戶，玖云平臺可提供呼叫中心外呼方案、IVR語音導航服務、95號碼外呼落地去區號服務；4、不具備資質申請95碼號的客戶，玖云平臺提供95擴展號碼租用，幫助其實現全國話務落地業務。
玖云平臺95號碼申請優勢
企業在申請95號碼的過程中，要對接工信部、運營商，常常面臨著申請手續復雜、申請不通過、申請周期長等各種情況。玖云平臺擁有工信部、運營商的良好人脈與資源，熟悉工信部申請流程，申請辦理專業快速，申請成功率高，首次申請通過率能達99%。與企業自己申請相比玖云平臺申請周期縮短，由專人跟進申請過程，及時跟進各節點情況，控制在最短時間內完成碼號申請，為客戶節省大量的時間。而且，在申請過程中無需操心繁瑣的申請流程，無需投入人力物力，讓客戶省心省力。自智能云調度產品上線以來，玖云平臺幫助很多客戶成功申請了95號碼，比如，玖云平臺幫助工商銀行旗下的工銀安盛保險公司申請全國統一客服服務號碼95359，并提供呼入呼出+短信功能，前后花了不到3個月時間，成功幫助該客戶申請到95號碼，提升該企業形象和品牌價值，并獲得了客戶的高度肯定。
玖云平臺95號碼落地優勢
企業申請95碼號成功以后，需要實現語音落地，在落地過程中，企業可能還面臨跨運營商協調周期長、不能互聯互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區號、全國呼叫中心的話務不能統一調度、存在跨網結算費用等問題。玖云平臺智能云調度實現95碼號落地、組網、接入，玖云平臺為企業提供的95碼號落地服務其優勢在于：1、解決跨運營商之間互聯互通的問題；2、選擇全國優質運營商，比落在同一城市抗風險能力強；3、全國覆蓋無盲區；4、通過對全國300多個城市的撥測，保障各網內用戶號碼顯示正確；5、節省運營成本，不存在跨網結算費，節省跨省語音專線費用，語音中繼集中使用減少租用成本；6、落地話務托管至玖云平臺，由玖云平臺統一調度管理，可提供實時錄音及通話行為分析，可讓企業實時掌握員工通信狀態。比如玖云平臺協助中通進行95碼號落地，3個月內時間實現95碼號全國落地并正常使用。實現單點本網落地，讓三大運營商之間話務互通互聯全國覆蓋無盲區，價格優惠達70%，全國統一客服號，全國21個城市去區號，提升品牌辨識度。特別是針對“雙十一”、“雙十二”話務高峰做了提前預判準備，支持2天彈性擴容，讓物流行業95碼號呼叫中心在話務高峰期不會因為話務激增而導致全網癱瘓，影響業務正常的運營。
玖云平臺強大的系統支撐95呼叫中心全國業務
玖云平臺采用的是業界知名的華為IMS系統，該系統一直為世界TOP級運營商采用，如沃達豐、中國移動等，系統最大支持50萬并發會話（雙系統為100萬并發）實時、高效、穩定處理百萬級別通話需求。我們選擇和華為合作，就是希望能將語音質量做到最穩定，給客戶帶來極致的用戶體驗，能夠保證在95呼叫中心的通話質量，而且大眾通信還有10年語音通信技術的強大背景，無論在技術還是運營商資源上都具備優勢，適應各種嘈雜、擁塞環境，通過專業的技術手段處理，保證語音質量暢通，與傳統手機通話質感無異。除了優質的通話性能，安全性及穩定性也是平臺搭建需要考慮的重中之重——避免因為設備故障導致全網癱瘓，為了保障通信平臺的安全性及穩定性，玖云平臺采用異地雙活互備模式，即將核心設備分別布置在北方和南方的兩個城市，一旦南方城市的設備出現故障時，北方城市的設備會主動監測，并及時主動接管業務，做到無縫對接，保證企業用戶正常通話，支撐全國呼叫中心業務正常運行。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本。
（新聞稿 2018-12-06）