消費升級時代，人們的家裝訴求也發生著變化，消費者越來越傾向于省心、省力、省時的家裝方式，“全屋整裝”成為家裝業的新熱點。然而從市場現狀來看，不少商家雖然推出了“一站式”整裝項目，卻只能做到零件與零件的簡單“組裝”，無法提供全場景有機結合的定制化整裝方案。同時，工期拖沓、購買流程繁瑣、推諉責任等情況經常發生，嚴重影響了消費體驗，所謂“整裝”漸漸淪為營銷噱頭。
為了給消費者帶來真正“一站式”全屋整裝體驗，海爾順逛攜手標準化家裝標桿企業有住家裝發起318智慧家庭春裝聯合活動，憑借海爾智慧家庭第1平臺品牌的技術實力和服務品質，打造包含從硬裝、軟裝到家電的全屋整裝解決方案，并通過社群交互深度挖掘用戶個性化家裝需求實現定制化設計，讓用戶體驗從毛坯房到“拎包入住”的無憂家裝服務。
家裝市場服務不規范，順逛交互定制化整裝方案
家裝是一項繁瑣的工程，從設計、選材到施工需要耗費大量時間和精力，而且困難重重。中國消費者協會2017年的一份專題報告指出，人們在家裝過程中經常會遇到質量不合格、工期不確定、設計不專業、售后不負責等情況，同時由于價格不透明而造成的焦慮感更是貫穿整個裝修過程。在這樣的市場環境中，消費者對“拎包入住”式的整裝服務愈發期待。
然而縱觀當前市場上的全屋整裝公司，很多都是裝修公司、軟裝公司、家具公司組合體，只是作為從全包裝修發展而來的整體裝修“承包商”，不具備系統的產品服務供應鏈，只能把各自零散資源相互“組裝”，難以為消費者帶來規范化的整裝服務。“整裝絕不是簡單的資源組合，而是需要整合家居全品類供應鏈作為支撐。”在這方面，海爾順逛基于海爾集團全品類供應鏈優勢以及全球領先的產品研發技術，為全屋整裝解決方案的全面落地提供了強大的資源保障。
記者了解到，此次318智慧家庭春裝聯合活動，基于海爾順逛所構建的從企業生產到用戶體驗的全流程閉環生態，帶來了全場景有機結合的智慧家庭整裝體驗，同時還將通過社群交互精準把握用戶個性化需求，為用戶量身打造包括硬裝、家具、家電以及軟裝配飾等整套定制化解決方案。用戶在家裝全流程均享有海爾誠信保障，能夠真正體驗從毛坯房到“拎包入住”的便捷服務。
順逛平臺轉型開放社群生態，助力智慧家居全面落地
在業內專家看來，此次海爾順逛與有住家裝的合作，正是順逛社會化開放戰略的一次重要升級。自2017年開放社會化資源入口以來，海爾順逛利用全流程產業鏈優勢，搭建了包含家居家裝、母嬰玩具、百貨超市、生活服務、金融理財、數碼3C等六大模塊，將單一家電平臺升級為資源豐富的開放型社群生態。目前大順逛平臺已經吸引了包括君樂寶乳業、大自然地板、羅萊家紡等109個品牌進駐，商品SKU達到1306個。此次有住網家裝的接入進一步豐富了順逛家居家裝品類產品的可選性，為用戶帶來了全套定制化家裝的全新體驗。
與此同時，作為海爾官方社群交互平臺，順逛對家裝領域的拓展與海爾智慧家庭戰略相互對應。據海爾順逛負責人介紹，在海爾智慧家庭戰略的引導下，順逛將整體向“建設一個家”和“服務一個家”的方向拓展，從“提供家電解決方案”向“提供以家為單元的智慧家庭解決方案”升級。而通過順逛所打造的大物聯網平臺，海爾智慧家庭成套解決方案能夠與有住家裝在家裝領域的專業性相互結合，有助于海爾順逛智慧家居的生態建設進入生態協同運作的新高度。
據介紹，海爾順逛攜手有住家裝開啟的318智慧家庭春裝聯合活動覆蓋北京、青島、深圳等全國九大城市，基礎套餐人民幣128000元起，包括硬裝、家電、家具在內全部明碼標價，并且均享受海爾官方售后保障。同時，海爾順逛還將特別為100個用戶家庭承包軟裝裝飾，將先進家裝技術與新潮流元素相互融合，打造VIP級的家裝體驗。
家裝是用戶生活的剛需，也是順逛“建設一個家、服務一個家”所要完善的發力點。在海爾“人單合一”模式的驅動下，海爾順逛以社群交互為觸點挖掘用戶“個性化小數據”，圍繞家電、家裝、家居、設計搭建從產品、服務到體驗的全生態閉環，不僅為消費者打造了更加人性化、貼合需求的美好生活解決方案，也為家裝行業向著以用戶需求為導向的誠信服務健康發展樹立了典范。
(新聞稿 2018-03-13)