2017年9月6日，我國信用卡行業領先品牌招商銀行信用卡宣布旗下掌上生活App6.0版本正式上線。新版本的掌上生活App以金融科技為“核動力”，面向移動互聯網用戶全面開放消費金融服務，同時推出了業內首個智能消費金融引擎——e智貸。
截至2018年3月，“e智貸”已累計為用戶推薦消費金融產品1230萬筆，平均每秒就有1.5名客戶享受到智能推薦服務，成交總金額超200億元，“e智貸”已逐步成為招行信用卡消費金融產品的重要銷售入口。
首創智能引擎 引領市場潮流
《中國消費金融創新報告》指出，在消費升級的背景下，消費金融將保持每年20%的高速增長，2020年消費金融市場規模可能會達到12萬億。與此同時，人工智能也在2017年被首次寫入政府工作報告，上升為國家戰略。
業內人士稱，消費金融的場景復雜多樣，其小額、分散、短期、大量等業務特征，決定了消費金融要走科技化、智能化的路線。在市場與政策的雙重利好驅動下，科技化、智能化已成為消費金融新風口，也是包括銀行在內的各從業機構在市場中突圍的關鍵所在。
將自身定位為一家金融科技銀行，招行信用卡早早便洞悉消費金融智能化趨勢，推出目前消費金融市場上首款，也是唯一的一款智能推薦引擎。據悉，“e智貸”憑借其產品智能推薦、流暢貸款體驗等優勢引領了消費金融智能化風潮，成為更多消費者的選擇。
交互化繁為簡 追求極致體驗
據了解，招行信用卡e系列消費金融產品結合細分場景打造了e招貸、e閃貸、e分期、現金分期、掌上取現等多款細分產品，形成了覆蓋用戶裝修、結婚、出國、求學、購車等人生重要場景的完整消費鏈。
面對品類繁多的消費金融產品，消費者往往會陷入選擇困難癥，而智能消費金融引擎“e智貸”則以客戶體驗為核心，為客戶提供了智能化的解決方案。用戶只需完成“e智貸”-“去借錢”-“幫我推薦”三次點擊和“需求金額”、“還款方式”兩項信息填寫，便可迅速找到最適合自己的消費信貸產品，并支持一鍵申請。
除了將交互環節化繁為簡外，“e智貸”還通過圖解分析等三大創新交互細節，為用戶提供了極致的體驗。根據最新的SUS量表測試評分結果顯示，“e智貸”的可用性接近優秀水平。有客戶表示：“很喜歡使用的細節，不一樣的動感流程，讓人有期待的感覺”。
擁抱金融科技 打造智能信貸
招行信用卡之所以能在業內首家推出智能消費金融引擎，并得到消費者的青睞，離不開其對于金融科技的深度應用以及Freedom決策引擎的支持。
Freedom決策引擎通過采集歷史與實時、客戶與銀行等多維度數據，利用先進的機器學習算法，進行對客戶的精準畫像和行為預判，在掌上生活App端實現個性化的精準推薦，構建起覆蓋“數、算、器、端”全流程的實時金融決策平臺，將大數據與用戶需求進行了完美連接，不僅可以秒級判斷用戶可申請的消費金融額度，還可主動捕捉用戶價值信息、主動捕捉用戶潛在消費金融需求。
為不斷提升系統與產品的智能化程度，招行信用卡為“e智貸”建立了創新評級的體系，對于客戶的點擊行為、產品的成交金額以及推薦的產品分布等數據進行監測，最終生成智能指數，科學、直觀地評價產品價值。
未來，招行信用卡將依托“第一消費金融App”掌上生活，堅持智能化與金融普惠的發展目標，圍繞客戶體驗優化對智能推薦引擎進行迭代，并通過開發手機官網渠道、接入多系列產品等多種手段來滿足消費者對于消費金融產品的多元需求。
（新聞稿 2018-04-11）