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虛擬小號助力第三方支付接聽率提升無線路關停風險

上傳:桃林冷     來源:信息存儲服務     日期:2019-05-16

[摘要]  
   近年來隨著智能移動終端的迅速發展與普及、各類電商消費類平臺的移動化,第三方移動支付得到飛速發展,受益于網銀發展促進、互聯網浪潮推動和移動互聯網浪潮醞釀變革的影響,第三方支付逐漸成為現代金融支付的重要手段之一。
 
[正文]    

   近年來隨著智能移動終端的迅速發展與普及、各類電商消費類平臺的移動化,第三方移動支付得到飛速發展,受益于網銀發展促進、互聯網浪潮推動和移動互聯網浪潮醞釀變革的影響,第三方支付逐漸成為現代金融支付的重要手段之一。第三方支付為人們提供了便捷的服務,比如生活中個人常常利用第三方支付在線上或線下進行買單,而商家也利用第三方支付進行收款,我們熟悉支付寶和微信支付,京東支付都是第三方支付的頭部平臺,他們向商戶提供支付平臺,在交易的過程中收取服務費或傭金等,最終獲得利潤。

   經過近幾年的積累,我國第三方支付市場快速發展且逐漸成熟,2011-2018年我國PC端和移動端的第三方支付交易規模都在不斷擴大。行業在發展的同時,第三方支付公司也通過一定的推廣營銷手段來打開市場來獲取更多的商家用戶,一般是通過廣告營銷推廣吸引商戶注意并在相關產品進行注冊,然后通過電話回訪,確認客戶意向,來完成商家獲客。不過在電話回訪的環節,目前很多第三方支付公司處于一個相對尷尬的境況:即使很多商家主動注冊,卻依然拒接支付公司的回訪確認電話,原因是習慣性拒接固話來電,或者一言不合就投訴,從而導致第三方支付公司的電話接通率低下,轉化率低下,企業總體推廣和銷售受到很大影響,而且投訴產生后固話線路很容易被關停,導致企業運營受損。為避免上述情況帶來的企業損失,很多第三方支付公司選擇與玖云平臺合作來改變困境。

無需固話撥打,玖云平臺建立在線通話機制

   玖云平臺作為國內領先的云通信平臺,12年專注為企業提供完善的語音通信解決方案。基于第三方支付公司的需求,玖云平臺推出了虛擬小號產品,該產品可通過幾行代碼即可接入到第三方支付公司的系統管理后臺中,包括APP、網站都可以通過API、SDK接口靈活接入,只需編輯幾行代碼即可集成通信功能為支付企業實現在線通信通話機制。即接入玖云平臺虛擬小號以后,企業可直接在后臺點擊呼叫客戶,而不是手動撥打固話座機來實現通話,此機制的優勢是,企業不需要任何人力、物力、財力成本即可建立自己的呼叫模式,提升了撥打電話的效率和節省了時間,而且可根據需要,在實現通話功能的基礎上附加批量去電、數據分析、全程錄音等多元化功能。

虛擬小號為支付公司電話回訪提升接聽率

   接通率低下所導致的轉化率低下成為第三方支付公司在電話回訪環節的一大行業通病,目前最優質的解決方案依然是玖云平臺的虛擬小號方案。玖云平臺虛擬小號能實現員工通過后臺管理系統一鍵外呼按鈕撥打客戶電話,客戶的來電外顯為虛擬小號,該號碼是真實的手機號碼,還能支持客戶回撥,客戶回撥回來可以找到相對應的業務員,以此來提升邀約電話的接通率。且虛擬小號還可根據有全國業務的平臺要求,智能匹配相關城市區域號碼,如北京的城市業務可匹配北京的號碼來撥打,深圳的業務即可匹配深圳的號碼來撥打,以此來進一步提升電話接通率和轉化率,幫助企業完成獲客和訂單交易。

玖云平臺線路資源穩定無關停風險

   傳統固話除了撥打費時費力,還有一個弊端是只要產生投訴即刻被運營商關停。所以,如何最大限度的利用云通信平臺資源避免投訴和關停,成為第三方支付行業一直在思考的問題,目前這個問題已經得到玖云平臺的全力解決。玖云平臺在語音通信領域專業服務企業12年,擁有豐富的語音線路資源,我們與運營商一直保持多年的良好合作,在線路資源和運營商資源方面有著巨大的優勢。而且虛擬小號提供的每一個手機號碼均為真實號碼,實名材料由企業的員工提供,即綁定在企業員工名下。完善的實名制管理辦法,完全遵守運營商的使用規定,避免投訴的產生,語音線路資源穩定可靠,沒有關停線路的風險。以玖云平臺合作的第三方支付公司——連連銀通電子支付有限公司(簡稱“連連支付”)為例,接入虛擬小號玖云平臺為其實現了在線一鍵通話提升了電話接聽率,且完全規避了過去固話被投訴關停的風險,為其提供了更多了線路資源和穩定的語音通話。

關于玖云平臺

   玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發,多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技、互聯網+等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶達數萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗,其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

   (新聞稿 2019-05-16)


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