隨著智能技術對人類工作和生活的全面改造，全行業向“互聯網+、智能化”升級轉型已經成為大勢所趨。在法律服務行業，眾多中小企業存在許多法務服務需求，隨著傳統的服務模式向互聯網化轉型，一大批互聯網+法律服務商如雨后春筍般涌現。誰能洞察用戶的真正需求，掌握未來法務服務的趨勢，誰就有可能成為行業的黑馬。
中小企業、法律顧問雙重痛點，催生“智慧法務”服務
對于初創企業而言，日常的法務服務非常重要，尤其是法律問題咨詢、合同審核等，由專業的法律人士把關，才能有備無患。在這方面，中小企業有著相似且普遍存在的特征。比如，法律天然的專業門檻，使他們對法律服務的內容、價格等所知甚少，更缺乏眼光規避未來可能出現的法律糾紛。此外，他們遇到法律問題時，通常較為急迫，難以在短時間內找到性價比高的咨詢對象，導致溝通時間成本高，效率低下。
而在法律行業，大量法律從業者希望通過拓展優質的渠道獲得更多案源，而不僅僅是依賴傳統、高成本的方式。他們希望有一種方式，不僅能夠幫助他們節省推廣成本，還能提升“接單”效率。然而，一旦與效率有關，就涉及到縮短溝通時間、為服務定價、為法律顧問定級、與咨詢對象快速匹配等眾多復雜的問題，對系統后臺的技術要求非常高。
反觀一些提供咨詢服務的電商平臺，基于大數據技術的甄別，可以實現客戶需求與供應商服務的智能匹配，在達到資源合理配置的同時，極大地提高了雙方溝通效率。隨著人們對效率的要求越來越高，傳統的法律咨詢服務逐漸暴露出問題，簡單、快捷、高效的法律服務需求日益增加。未來法律洞悉互聯網+法務向“智能化”升級的趨勢，推出一整套解決方案，并不斷打磨產品，期望能更好的解決中小企業不斷升級的法律服務需求。
智慧任務識別+法律顧問甄選，未來法律推出服務2.0
作為“創業者身邊專業的法律顧問”，過去三年，未來法律運用互聯網技術創新，向成長中的中小企業提供投融資、并購、股權期權、知識產權、勞動人事等業務層面的法律咨詢、合同審查、合同起草三大類服務，獲得良好的口碑。
針對中小企業尋找合適的法律顧問難，溝通解釋時間成本高，以及法律服務邊界難以界定和定價缺乏標準等問題，2018年，未來法律于3周年之際，將原有產品從1.0升級到2.0，以“智慧任務識別+法律顧問甄選”的解決方案，對法務服務進行智能化賦能，極大地降低雇主和法律顧問雙方溝通成本和匹配成本。
未來法律顧問依托微信公眾號而非APP提供法律咨詢服務。與1.0版產品相比，2.0產品在原來三大業務基礎上新增了“文件起草”服務。而其最大的技術升級在于，對于用戶的需求，系統以法律顧問們處理業務時的報價數據為參考，進行自動報價，使透明度和可信度提升；同時，2.0版產品通過法律顧問等級、服務風格、是否服務過該客戶、所選的擅長領域是否與客戶的下單業務類型吻合等要素，給客戶智能匹配到該項業務類型中最合適的法律顧問。
具體而言，未來法律的智能法務服務遵循以下流程：首先，通過智能識別，了解用戶的法律需求。未來法律創立了高識別度的語料庫、建立海量法律服務案例和民法判例庫、設立多維場景模型庫，客戶在沒法律咨詢經驗前提下只需進行留言描述，未來法律就能通過高效智能的系統迅速識別客戶遇到的法律問題和關鍵場景；其次，智能匹配需求。從數千名法律顧問庫中篩選、匹配擅長并意愿處理此類場景的法律顧問；再者，自動報價。以法律顧問們處理業務時的報價數據為參考，進行自動報價；最后，品控。在咨詢過程中，對服務反應速度、解答法律問題等重要服務內容，進行全過程品質監控，保障用戶所獲得的服務質量。
過去3年，未來法律面向中小型創業者打造的智慧企法問題解決平臺，有效降低了平臺數百家客戶平均30%的法務支出，并依靠自身強大的知名法律顧問核心團隊，集結了數千名擁有多年企業服務經驗的法律顧問為眾多領域的數百家客戶提供了高品質的法律服務。米未傳媒、樂元素、小鹿亂撞、新世相、檸萌影業等知名創業企業都是未來法律的用戶。
新的2．0版產品使客戶的整體流程體驗得到極大的優化。未來法律產品負責人表示，未來法律未來將繼續沿著“識別任務，識別法律顧問”的既定目標，以嚴格的品控作為賴以發展的核心，帶動產品體系向智能化升級，進一步優化用戶體驗，讓更多中小企業享受到“智慧法務”服務。
（新聞稿 2018-05-25）