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央視點贊京東: 成功實踐反向定制模式 滿足消費者需求

上傳:力之露     來源:信息存儲服務     日期:2019-06-13

[摘要]  
   CCTV2央視財經頻道于6月13日在19:28黃金時間播出的《消費主張》欄目中,用將近半個小時時間集中報道了反向定制在家電數碼、日用品等領域的應用。《消費主張》認為,由京東引領的反向定制新潮流,讓消費者參與定制,真正意義上滿足了消費者的個性化需求,或將成為未來主流消費模式
 
[正文]    

   伴隨C2M反向定制走進越來越多的消費者,這一全新的消費模式受到了社會各界的高度關注。在電商618年中大促如火如荼之際,CCTV2央視財經頻道于6月13日在19:28黃金時間播出的《消費主張》欄目中,用將近半個小時時間集中報道了反向定制在家電數碼、日用品等領域的應用。《消費主張》認為,由京東引領的反向定制新潮流,讓消費者參與定制,真正意義上滿足了消費者的個性化需求,或將成為未來主流消費模式。

讓制造者精準對話消費者 滿足個性化需求

   什么是反向定制?即消費者驅動型制造,通過從消費端需求反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節,讓制造者精準對話消費者的創新零售模式。《消費主張》采訪了一位游戲發燒友小張,2018年4月,他在京東平臺上留言,希望能為游戲愛好者專門研發一款超大屏幕、超窄邊框的游戲筆記本。而京東通過大數據發現了消費者對大屏、輕便的筆記本的迫切需求,將這一需求傳遞給筆記本生產廠商。經過艱難的研發設計后,一款根據消費者意見定制的筆記本誕生了,讓小張等網友非常滿意。

央視點贊京東: 成功實踐反向定制模式 滿足消費者需求


   據京東零售集團電腦數碼事業部產品規劃總監楊淼介紹,反向定制是電商平臺通過大數據,匯集消費者的個性化需求,反向改造供應鏈,讓生產企業按照消費者的需求生產產品。和傳統制造企業自己制造生產、賭市場、賭銷量相比,反向定制是真正意義上滿足消費者最新需求的產品,因此銷量往往要超越普通產品。

   據介紹,目前京東已打造了惠普暗影精靈、海爾雷神等備受消費者歡迎的游戲筆記本,同時還推出了聯想刃系列游戲臺式機、黑鯊游戲手機、努比亞紅魔游戲手機等在內的游戲矩陣,成為新的細分品類和現象級爆款機型,贏得了游戲玩家的廣泛口碑。

央視點贊京東: 成功實踐反向定制模式 滿足消費者需求


   據楊淼透露,目前京東平臺上,30%的游戲本都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定制產生的。尤其在京東618期間深受消費者青睞:6月1日當天,惠普暗影游戲本系列和戰66輕薄本系列的成交額占惠普品牌成交額的90%,努比亞紅魔3獲得游戲手機品類銷量、成交額雙冠軍。

占據反向定制制高點 向更多領域推廣

   除了游戲筆記本、臺式機、游戲手機等數碼產品外,家電也是反向定制最主要的應用領域之一。2018年9月,京東將海量的數據、技術能力和供應鏈能力開放給合作伙伴,推出了高品質個性化定制家電產品“京品家電”,僅半年多時間,“京品家電”就覆蓋了100多個家電品牌44個品類超過480款產品,先后打造零風感空調、除菌加濕器、5檔可調節水壓沖牙器、母嬰洗衣機等爆品商品。618活動正式啟動后的10個小時內,“京品家電”總成交額環比5月日均成交額超過10倍,總成交額占比高達12%。

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   值得一提的是,京東在618大促前夕發布了反向定制工作五步法,即需求報告、仿真試投、廠商研產、京東首發和精準營銷。這是一套針對新品開發和上市的系統化解決方案,以海量用戶數據為基礎,通過行業、市場、商品、價格、人群、營銷的六維數據視角交叉分析,徹底解決廠家與消費者之間“供需”信息不對稱的問題。

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   目前,京東正逐漸將反向定制工作五步法推廣至除家電數碼外的其他消費領域。《消費主張》就報道了京東如何實現對紙巾的反向定制:京東通過對用戶大數據的分析和研究,發現消費者對保濕紙巾的需求日益增長,廠商了解這一需求后,對配方和生產流程進行優化,研發出符合用戶需求的產品,再由京東對消費者進行精準營銷,最終打造了一款銷量翻倍、訂單供不應求的爆款紙巾。

   《消費主張》最后總結說:“以京東為代表的電商企業,在反向定制模式的成功實踐,堪稱供給側結構改革的范本,為整個消費品零售行業帶來了全新的發展思路。”可以預料的是,反向定制未來有望成為主流零售模式之一,將為零售業創新發展進一步指明方向。

   (新聞稿 2019-06-14)


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