商用服務機器人替代人，是個時間節點的問題。未來三至五年內，商用服務機器人的普及已經是很明確的事情。從2015年機器人引爆創業圈發展到今天，商用服務機器人對很多人來說，已經不再陌生，甚至，在酒店、商場、朋友圈你可能已經見過許多商用服務機器人產品。一款真實落地的好產品，對機器人認知度的提高和普及起著決定作用。產品的性能、價值所在直接影響著用戶在啟蒙階段對機器人的認知程度。
商用服務機器人產品作為可以提高效率、解放人力、降低成本、增強體驗、提升科技感的人工智能產物，主要負責做人類不愿意做的簡單重復的事情。其技術、功能、價格、價值所呈現的是多樣化的形態。
目前，用戶對機器人的認知還處在啟蒙階段，如何對用戶認知度進行市場教育，是包括擎朗智能在內的所有機器人企業努力的目標，也是商用服務機器人進入各行各業使用場景的前提。
擎朗智能CEO李通表示，如今，對機器人企業來說，單純依靠技術的時代已經過去了，相較于2016-2017年靠技術說的故事，2018年已經講不下去了。現階段，是技術能力和對行業的理解，兩者缺一不可，這個時間段不缺需求和市場，缺基于好的解決方案的產品。
擎朗智能是一家專業從事智能機器人研發、生產和銷售的高科技企業。目前，第三代產品——全自主商用服務機器人花生系列已經量產下線，其中包括花生運輸機器人、花生引領廣告機器人、花生引領機器人。
其中，花生運輸機器人已經在海底撈、豐收日、順風大酒店、逸品源、日上免稅店餐廳、蟹煲王、小南國等餐廳落地應用，主要負責傳菜送餐、回收餐具，智能推薦、播放音樂的全能小助手。它根據餐廳實際需求設計，通過自研的全自主定位導航技術，克服了餐廳環境下人流量大、走廊空間狹窄，障礙物、餐桌較多等一系列問題，真正解決服務效率問題，從2016年在上海皇冠假日酒店-逸品源餐廳試運行至今，為餐廳創造了意想不到的價值，就如餐廳老板所說：“機器人很有用，吸睛作用明顯，深受食客喜歡。一次性投入，全年無休。穩定可靠，還不用擔心離職率。”
有序高效排隊等待“任務“
高效率是花生運輸機器人核心價值，但效率不是只運行速度，它的優點有很多層面，結構上，三層托盤負載，總體效率提升；再者，還可一次多點送餐，長期穩定運行可靠穩定。技術上，相比于采用磁條導航、純激光導航等，人少正常運行，人多時容易丟失，不知道自己在哪的傳統機器人，花生運輸機器人搭載激光雷達、機器視覺、深度文章、聲吶等多傳感器融合技術，獲取三維立體空間的更多信息。性價比上，花生運輸機器人可租可售，一天僅需99元，就可提前享受機器人傳菜員帶來的智能變革，史上第一次實現用機器人比用人便宜，此外，對于機器人的維護和運營，擎朗智能有專業的技術人員24小時服務，確保無憂使用。
對用戶來說，一款好的機器人產品除了品質好，還需要個性化。花生運輸機器人針對不同餐廳有不同的解決方案，針對不同場景提供不同方案，如中普通餐廳和火鍋店，需求不同，則解決方案也不同，這得益于其模塊化設計及開放SDK端口的優越性。
擎朗智能的企業責任，是通過花生系列機器人的場景落地努力提升用戶對于商用服務機器人的深刻認識，從而帶動服務業的整體升級，助力整個商用服務機器人行業的普及化進程。
(新聞稿 2018-07-09)