買了手機還能隨時退?小王看到朋友圈里有人半個月換了三部手機,仔細問才知道,原來他是在京東“熱8購物季”的時候買的,因為有以舊換新的活動,所以買了手機用著不順手就直接退換,這可是拯救了不少有選擇困難癥的人。目前,這項服務已經覆蓋了Apple、華為、榮耀、OPPO、小米等熱門品牌和超過千款的爆款新品。
用服務打造最高性價比
記者了解到,為讓廣大高中畢業生擁有一個全新的開始,從8月12日開始,多家國產手機廠商便紛紛以低價、秒殺、限時搶等形式加入了這場集體狂歡,并在此期間開啟了品牌日。而為獲得更好的用戶體驗,京東電器也順勢推出了放心換五大服務,包括“30天無理由退換貨”、“1小時達”、“先用后付”、“以舊換新”以及30天退貨、365天換新的“30365”質保政策。
來自最新的官方數據顯示,“放心換”服務正式上線僅一周,京東手機以舊換新訂單量環比增長超50%,累計為用戶補貼超過千萬,而京東之家全國門店,還為超萬名用戶提供了放心換增值服務,包括提供免費清潔貼膜、延保、碎屏險等。
體驗正帶來更高附加值
以備受消費者青睞的“30天無理由退換貨”和“1小時達”為例,京東電器提出,從簽收次日0點開始計算30天內,無劃痕、損壞、非人為質量問題的情況下,用戶可以申請30天無理由退貨,不喜歡、不習慣,統統都能退。而用戶前臺在京東到家頻道中選擇產品,只需填寫送達地址、時間等收貨信息,即可享受商家一小時配送服務。
來自平臺真實反饋也表明,京東“熱8購物季”期間,消費者購買手機的整體好評度顯著提升。例如京東vivo官方自營旗艦店正在參與“放心換”服務的vivo S7,目前好評度高達97%,用戶紛紛表示“一如既往地支持京東自營”、“值得購買”。
而在8月6日剛剛舉行的榮耀京東超級品牌日上,榮耀憑借2020大額神券整點秒殺和30天無理由退貨、365天無憂換新等良心服務,再次捕獲眾多花粉的心,成功創下了全天銷售額破3.5億的新戰績、“發貨快”、“支持國產”、“給京東一個贊”成為高頻出現的關鍵詞。
事實上,在年復一年、千篇一律的價格戰之后,服務正逐漸成為占據用戶心智的重要因素。尤其在歷經疫情,經濟復蘇的當下,一份賓至如歸的用戶體驗才是喚起用戶消費熱情的制勝法寶。在京東“熱8購物季”,京東通過全面無憂的服務幫助廠商標定全新機會點的同時,為行業注入了新活力,也讓消費者真正感受到有保障的服務。
目前,正在火熱進行的京東“熱8購物季”中,不僅針對手機有優質的服務保障,還有電腦數碼、家電、手機萬款爆品等你來選,同樣享受優質的京東售后服務,線上平臺和線下門店優惠多多,福利滿滿,有百億補貼爆款五折搶、“頭號京貼”滿300減30、818手機神券、爆款5折券等神券限量搶,部分優惠疊加使用,效果更棒哦!
(新聞稿 2020-08-14)