自2004年強臺風“蒲公英”后，時隔16年，浙江省樂清市再次受到臺風侵襲。 8月4日3時30分，第4號臺風“黑格比”（臺風級）的中心于8月04日03時30分前后在浙江樂清沿海登陸。登陸時中心附近最大風力有13級（38米/秒），中心最低氣壓970百帕，受臺風“黑格比”影響，樂清內澇積水，受損嚴重。
愛心在路上，三星在行動
在臺風登陸期間，受到雨水、狂風、電壓不穩的影響，樂清部分居民的各種家用電器遇到了浸泡、電路受潮、甚至跌落的意外情況，導致電器無法繼續使用，或是存在嚴重的安全隱患。
臺風無情，三星有愛。三星電子作為全球電子產品行業的領軍企業，出于強烈的社會責任感，依靠強大的服務網絡，中國三星果斷決定為樂清當地群眾進行電子產品免費檢測清潔維修活動。
不僅為三星產品免費檢測維修，對其它品牌的家電，三星工程師也提供免費服務
速度第一，經驗致勝。作為連續7年社會責任排名第一的外企，中國三星一直以來都在積極參與國內社會公益活動，并且也積累了豐富的災害支援經驗，社會責任感深入每一個三星人的血液之中。根據大中華區崔勝植總裁的指示，在臺風過境后第三天，中國三星就已經籌劃好了樂清地區公益活動的詳細方案。此次活動集結了溫州市和樂清三家授權服務中心的精英人力，并考慮到常態疫情防護期間，對所有參與活動人員進行了14天內活動軌跡篩選和體溫檢測，高效的完成了所有的準備工作。
高溫下工程師正檢測清潔維修冰箱
烈日驕陽，熱情似火。8月12至16日，樂清當地氣溫正是達到一年中最熱，連續5天突破33攝氏度。三星的服務人員在樂清市聲達家電賣場門口設立了登記臺，并且也接受樂清市居民的電話登記。不僅為三星產品的手機和家電產品免費檢測維修，對其它品牌的家電產品，三星的工程師也提供免費的上門檢測和清洗服務。
工程師對泡水洗衣機進行檢查和清洗
樂清的居民與三星的服務人員的一樣熱情高漲，每天來現場登記和電話咨詢的人絡繹不絕。由于熱浪洶涌，現場服務的人員有出現不同程度曬傷，女同事甚至出現中暑，在服用藿香正氣液后依然堅持繼續工作。
工程師逐條檢查電路，順利修好多臺復雜故障的電視
工程師更是馬不停蹄的上門檢測清潔維修，冰箱壞了，工程師扛到樓下維修；洗衣機泡水了，工程師蹲在屋外的墻角檢查和清洗；電視機不亮了，工程師逐條電路檢查。沒有維修臺工程師就坐地上，沒有電風扇工程師就咬咬牙堅持。來自溫州的黃師傅是溫州市電視維修比賽的第二名，在顧客家中簡陋的維修環境下，黃師傅充分發揮自己精湛的技術能力，查找出顧客電視電路板或屏幕邊緣的電路故障點，順利在顧客家修好了多臺復雜故障的電視。
三星工程師不僅帶著技術上門，同時為用戶準備了贈送的洗衣液
用心服務，顧客滿意。5天時間內，累計200余位用戶通過電話現場登記方式聯系了三星服務人員，樂清的居民對此次三星的公益活動贊不絕口，三星的工程師拜訪每一戶居民時都受到了樂清居民的笑臉相迎。三星的服務也給了樂清居民更堅定的信心，一名顧客當即決定購買一臺全新的三星65寸8KQLED電視。三星的工程師不僅帶著技術上門，服務完成后還為用戶準備了洗衣液，免費贈送給用戶。
臺風走了，但是三星將溫暖永遠留在了樂清。
(新聞稿 2020-08-18)