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營銷SaaS重構營銷生態 詢盤云助外貿企業升級"新基建"

上傳:shapone     來源:信息存儲服務     日期:2020-10-29

[摘要]  
   中國SaaS行業起步較晚,處于較快增長階段,隨著近幾年來的爆發式增長,2020年市場規模預計增長至253.4億元。其中,營銷SaaS最為CRM SaaS的重要分支,市場規模最大、增速最快。2019年CRM SaaS 市場規模達到36.9億元,市場份額約占通用型SaaS市場的 24.8%,發展最為成熟、資本熱度最高的領域
 
[正文]    

   隨著云計算、大數據等帶來的技術變革以及企業數字化轉型的不斷推進,傳統的營銷模式已無法滿足市場需求,營銷SaaS成為新的營銷利器。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2020年中國營銷SaaS行業發展專題研究報告》主要針對中國營銷SaaS行業的發展驅動力、市場格局、商業模式等情況進行市場解讀、對營銷信息發送端及接收端用戶進行分析調研,分析營銷SaaS標桿企業的業務生態及核心競爭力以及對營銷SaaS行業發展趨勢進行研究分析。

  2019年CRM SaaS 市場規模達到36.9億元,營銷SaaS呈爆發式增長

  中國SaaS行業起步較晚,處于較快增長階段,隨著近幾年來的爆發式增長,2020年市場規模預計增長至253.4億元。其中,營銷SaaS最為CRM SaaS的重要分支,市場規模最大、增速最快。2019年CRM SaaS 市場規模達到36.9億元,市場份額約占通用型SaaS市場的 24.8%,發展最為成熟、資本熱度最高的領域。

營銷SaaS重構營銷生態 詢盤云助外貿企業升級"新基建"


  營銷SaaS重構營銷市場生態,新銳營銷SaaS企業服務更為靈活

  目前國內主要營銷SaaS廠商主要有四類:全球領先營銷SaaS企業中國分公司、BAT頭部營銷云、新銳營銷SaaS企業以及從傳統數字營銷和數據監測業務轉型的營銷SaaS企業。受到互聯網環境的影響,國內營銷媒體資源主要聚集在BAT頭部企業中,海外巨頭在進軍國內市場出現水土不服的現狀。此外,在國內蓬勃發展的營銷SaaS企業中,新銳營銷SaaS企業的模式較為新穎、服務更為靈活,轉型類企業具有豐富的數據處理和數字營銷優勢。

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  營銷SaaS企業主要服務的對象是2B企業和部分2C企業,提供數據分析、廣告技術、交互管理三大營銷服務內容,付訂閱費是核心收入來源,通過強大的營銷技術為客戶提高銷售轉化效率是營銷SaaS商業模式運行下去的核心動力。

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  營銷SaaS同時發揮數據中臺的作用,在技術上分為Data Lake、DMP、CDP三種形式,將數據的管理、存儲、應用工作都做成標準化服務。艾媒咨詢分析師認為,營銷數據中臺打破數據孤島,實現數據相通,為業務應用場景落地提供統一的數據輸出與數據分析能力支持。

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  國內用戶偏好視頻營銷,海外用戶注重社媒營銷渠道

  目前中國互聯網消費用戶的特點主要體現在年輕化、個性化。在C端用戶接收營銷信息方面主要以互聯網廣告為主,但受到廣告轟炸、虛假廣告、干擾廣告以及拙劣廣告的影響,用戶開始對廣告產生反感情緒,在C端降低用戶反感是提升轉化率的重要解決的途徑。艾媒咨詢分析師認為,提高廣告營銷創意、注重用戶個性化需求、加強用戶體驗是首要任務。

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  在B端,營銷SaaS產品的購買渠道或用戶接收渠道主要來源于線上,呈現互聯網化的趨勢。在產品的使用體驗上,更加看中用戶數據、營銷自動化等功能的深度運用上,希望能夠充分發揮其潛力,帶來有效地轉化。在營銷活動選擇上,國內更偏好數字營銷、社會化營銷,對電話短信郵件傳統營銷方式的轉化效果不太滿意;在海外,Facebook、Instagram等社交媒體是首選。艾媒咨詢分析師認為,營銷SaaS企業營銷技術方面保持高投入,同時深入垂直行業,提高拓展更深層的業務能力。

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  詢盤云助力B2B出海企業,搭建以數據驅動的營+銷一體化業務增長體系

  詢盤云圍繞B2B出海企業的客戶旅程、打通營銷鏈路上的所有觸點,為企業提供覆蓋營銷、銷售全生命周期的精細化運營和數據管理。成立三年以來,通過服務設備制造、交通運輸、建筑建材、醫療醫美、化工和高科技等細分市場的外貿客戶,打造出一大批成功案例,受到中大型外貿企業的廣泛認可。

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  艾媒咨詢分析師認為,詢盤云開創了國內Marketing CRM這一細分領域,深耕外貿領域,在業內具有較大的影響力。詢盤云打通海外營銷鏈路上所有觸點,包括網站、社交媒體、在線客服、郵件、WhatsApp、銷售物料等等進行精細化運營,助力外貿企業搭建以數據驅動的營+銷一體化業務增長體系。另外,在疫情期間,中國外貿行業受到較大沖擊,眾多企業被迫加速營銷和管理的數字化轉型,詢盤云幫助企業重建轉型所需的“基礎設施”,重構“以成交為導向”的營銷與銷售體系,有效地提高企業海外業績。

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  轉型期企業帶動營銷SaaS需求,BI+AI促進營銷SaaS發展

  在需求方面,在結合人工智能、云計算、大數據不斷發展的背景之下,早期的數字營銷已經無法滿足日益增長的個性化營銷需求,另一方面,隨著互聯網人口紅利的消退,消費互聯網正在向產業互聯網轉型,而營銷SaaS企業可以解決2B企業獲客的痛點,從而帶動營銷SaaS需求釋放。

  在技術方面,未來商業智能(BI)和人工智能(AI)技術賦能營銷SaaS,開發算法模型,提供強大的計算、存儲能力,將技術與不同應用場景結合起來,提供個性化服務與數據服務;同時以更簡易的呈現方式讓用戶上手使用是技術端助力營銷SaaS的發展大趨勢。

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  在營銷方面,個性化營銷、優質的內容營銷以及信息流廣告是為了營銷趨勢。成熟的機器學習技術可以實現大規模個性化營銷,而優質的內容有助于驅動營銷裂變,更有效地提高轉化率,信息流廣告憑借精準觸達目標用戶的特點更受營銷者青睞。

   (新聞稿 2020-10-29)


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