今天的年輕一代比過去更加難以捉摸：他們追求千人千面，潮流瞬息萬變。如何俘獲年輕人的心，是品牌營銷永恒的課題。天貓關注到年輕二次元人群是目前Z世代最有潛力的圈層，B站則是這類人群聚集度最高的網站。因此，今年天貓深入B站，以二次元為載體走到年輕人中間，用年輕人喜歡的方式跟他們溝通，打造品牌好感度。
B站頭部UP主貓天天正式營業
真誠對話年輕人
今年7月，天貓選擇了IP擬人化，那只全身黑溜溜，又呆又萌的天貓小黑貓化身up主“貓天天”入駐B站。不怕自黑、自嘲、自我揭短，用個性、真誠的表達跟年輕人對話，是貓天天融入B站文化的第一步。
透過貓天天在B站的營業內容不難發現，這些內容或鬼畜、或呆萌、或魔性，但都圍繞一個核心——年輕人生活動態及流行文化。比如天天上班摸魚毫無存在感的的快樂“宅男喵”，處于增粉KPI壓力要不斷給粉絲洗腦的“打工喵”和孤零零過萬圣節的“單身喵”等……年輕人總是能在其中看到一些熟悉的文化或自己生活的影子。
打造天貓宇宙世界觀
開啟全新次元世界
如果說 B 站是年輕人的聚集地，那么 B 站每年在線下舉辦的兩場文化活動：Bilibili Macro Link （簡稱 BML，國內最大ACG演唱會之一）以及 BilibiliWorld （簡稱 BW，國內頂級動漫嘉年華），則聚集了年輕人中最為核心的用戶圈層。
今夏的 BML 及 BW 上，貓天天與 UP 主們破次元互動，在 BML 云舞臺表演歌曲《買買買》，一個性格賤萌的天貓星少主走進了大家的心中。剛剛結束的下半年 BML-VR 場和 BW ，天貓又帶來一位新面孔——喵醬。喵醬的外形偏潮酷少女，這恰好可與主打“萌”的貓天天形成互補，持續加碼內容生產和人設塑造，增加了天貓與年輕人溝通的內容觸點。
在天貓同步推出詮釋天貓次元宇宙的動畫片《喵人館》中，也可以直觀看到這一點：「天貓星球的少主貓天天來到了地球，和族人喵醬一起開了家神奇的雜貨鋪。」
動畫中天貓次元宇宙初現，不論是貓天天還是喵醬都在人物形象之上，有了更多維的場景劇情設定，在次元語境，天貓虛擬 IP 不僅是真正立住，同時更具備了長線經營和系統化溝通的價值。
用戶還在幻想動畫喵人館里面的樣子時，天貓已經攜手航海王、靈籠、第五人格、明日方舟、高達等人齊IP入駐“喵人館”，將動漫次元世界復刻到了BW現場。
館內劃分成了電競、潮玩、聯名服飾、虛擬偶像四個主題區域，快消、美妝、潮玩等品類的品牌被包裹在虛偶之地、銀河鍛爐、幻影遁形以及妖靈寶器的展區概念下，“貓天天”和“喵醬”也來到館內營業，還邀請了B站頭部UP主LexBurner擔任一日館長，現場人氣爆棚。這場線下“喵人館”給消費者提供了一種好看好逛又好玩的沉浸式感官體驗，不僅是另一個次元平行時空的天貓，更是為品牌搭建對話年輕人的溝通場。在天貓這個溝通場中，眾多次元IP和次元周邊、跨界好物齊聚一堂，近千家品牌商家也能通過平臺，走進年輕人當中去。
從單個IP到天貓宇宙，從突破次元壁的動畫到沉浸式感官體驗，線上線下齊發力，Z世代的心怎能不被俘獲？
美國學者托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應》中寫到：
“面對群體的強勢崛起，只有理解消費主力的商業邏輯，懂得如何靠攏這一代年輕人，未來的商業才能成功。”
了解年輕人喜歡的內容與梗，聚焦年輕人喜歡的好物，生產年輕人喜歡看的內容，天貓對于年輕人的洞察與理解在不斷加深，在布局B站內容的每個細胞里，都躍動著年輕的字符。于此同時，消費端與商家端均得到了賦能——年輕人在快消、美妝、潮玩等方面獲得了更好的服務和內容，商家能精準對話年輕客戶，縮短客戶到消費場景的選擇距離。未來，也讓人期待天貓能在年輕人的品牌營銷中，帶來更多有趣新鮮的玩法。
（新聞稿 2020-12-29）