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別人都在朋友圈曬雪景,海爾用戶卻曬服務溫暖!

上傳:cetihao     來源:信息存儲服務     日期:2021-01-14

[摘要]  
   1月5日中央氣象臺發布寒潮預警以來,全國各地陸續開啟“凍哭”模式。寒潮侵襲下,疫情防控也變得更加嚴格。極寒和疫情的雙重影響,并未阻擋海爾服務的腳步。別人都在朋友圈曬雪景,海爾用戶卻在朋友圈曬海爾服務。海爾及時的服務,讓用戶倍感溫暖
 
[正文]    

   冷冷冷!1月5日中央氣象臺發布寒潮預警以來,全國各地陸續開啟“凍哭”模式。寒潮侵襲下,疫情防控也變得更加嚴格。極寒和疫情的雙重影響,并未阻擋海爾服務的腳步。別人都在朋友圈曬雪景,海爾用戶卻在朋友圈曬海爾服務。海爾及時的服務,讓用戶倍感溫暖。

別人都在朋友圈曬雪景海爾用戶卻曬服務溫暖!


   家住大連中山區的魏女士1月6日曬出一條朋友圈:"在非常惡劣的天氣里使用上熱水,真是太感動了,做海爾的用戶太幸福了。"原來,當天魏女士家中的舊熱水器出現了故障,寒潮天不能沒有熱水使用,需要買一臺新的熱水器。然而由于大雪和疫情的雙重影響,別的品牌不能送貨。魏女士又找到了海爾

   接到魏女士的需求,海爾立即響應,服務兵姜新維冒雪到近30公里以外的專賣店提貨。由于大連山坡路居多,加上雪中路滑,一來一回加起來50多公里的路程原本只要1個小時,卻行駛了2個半小時。到達小區后,疫情管控原因送貨車無法進入小區,姜新維改用小推車徒步運送,在-18℃的雪中步行了近1公里的距離,最終將熱水器送到用戶家并迅速安裝到位。解決了魏女士的難題后獲得好評,姜新維卻認為:"這在海爾是非常平常的事情。"

別人都在朋友圈曬雪景海爾用戶卻曬服務溫暖!


   不僅在大連,煙臺的海爾用戶也感受到了溫暖服務。由于新房家中沒有通暖氣又遇寒潮,用戶邱先生下單海爾空調并要求盡快上門安裝。得知用戶需求后,海爾服務兵立即按約上門。在外機安裝一半時,室外又下起大雪,25樓的高度,服務人員仍堅持安裝,并獲得用戶點贊。

別人都在朋友圈曬雪景海爾用戶卻曬服務溫暖!


   這樣的服務故事正發生在每一個城市。-30℃的黑龍江黑河地區,海爾服務兵克服貨車無法送達的困難,用一天半的時間,騎著三輪把冰箱送到用戶家中;-23℃的遼寧鐵嶺,服務兵在道路結冰無法開車前行的情況下,徒步5公里,歷經2小時扛著冷柜送入用戶家;-20℃的新疆布爾津巷陌,服務兵駕駛四驅車和徒步共行200多公里,將5套空調順利安裝在位于山區的喀納斯禾木風景區……

   因為溫暖服務,用戶紛紛曬朋友圈點贊海爾,這個寒冬,海爾服務不降溫。海爾始終以真誠的服務解決用戶難題,與用戶之間建起了一座信任的橋梁。

   (新聞稿 2021-01-14)


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