天貓粉絲圈無疑是天貓從流量到人群運營的重要一環。
在6月25日天貓旗艦店2.0升級大會上，天貓就曾宣布將通過工具和產品的升級，幫助品牌商家更好地運營消費者，以持續獲得高速增長。而在大會過去了過去近兩個月里，在粉絲運營，人群運營無疑已經走出了最重要的一步，讓品牌商家和消費者看到了未來旗艦店2.0在賦能品牌方式上的轉變以及提升消費體驗上的持續努力。
如今，品牌與消費者的互動方式與交流渠道越來越多樣化，粉絲不再是單純的被動接受，他們需要更具時代特色與個性化的服務。天貓粉絲圈便瞄準這一群體，將阿里系龐大的用戶資源進行集結，并將粉絲運營發揮到極致。作為2.0時代粉絲運營模式前驅的IP，天貓粉絲圈的誕生，構建起一個粉絲直接觸達品牌動態、品牌活動的“圈子”，也開辟出品牌與粉絲之間精準溝通的渠道，這也意味著品牌商有了一個更加權威的運營陣地。
耀眼成績單，天貓粉絲圈的超強帶貨力
得益于粉絲經濟的崛起，粉絲運營毋庸置疑正成為品牌帶貨的有力抓手。細數今年以來天貓粉絲圈的品牌合作動態，橫跨美妝、食品、生活用品、潮玩等多個領域，與美寶蓮、樂高、德芙、科顏氏、帕爾瑪之水、萬代等眾多國際品牌聯手，舉辦了一系列極具品牌格調的線下粉絲圈活動，也展現了不俗的帶貨實力。
就拿帕爾瑪天貓超級粉絲日活動數據來看，總體成交額達成全年TOP 1，期間帕爾瑪之水天貓粉絲量成功增粉近15萬。成交額中，品牌粉絲的成交占比約63%，粉絲客單價為非粉絲的1.5倍，帶貨實力不容小覷。在天貓粉絲圈的驅動下，品牌商有了更高的曝光，與粉絲也能達成更為深度的觸達與互動。
狂歡的背后，天貓粉絲圈的“以人為本”
人、貨、場開始重構，這是新零售時代帶來的顛覆。店鋪運營從流量經營逐漸轉向消費者運營，即運營重心從“貨”向“人”進行轉移。在天貓超級粉絲日為粉絲打造的一場場狂歡盛宴的背后，實則是天貓粉絲圈將阿里系營銷資源發揮到極致，也是“以人為本”的營銷重心的轉變。聚焦到具體的營銷場景中，體現在粉絲圈優質內容的打造上。
7月31日，帕爾瑪之水與天貓超級粉絲日聯合在上海興業太古匯打造了“格調之光”限時體驗店，數百名粉絲通過天貓粉絲圈抽取成功到達現場，與帕爾瑪之水的品牌大使鄧倫進行了親密互動。而未能親自抵達現場的粉絲，也直接通過手機淘寶/手機天貓直播收看活動全過程，鄧倫還通過線上與自家粉絲各種互動，讓萬千粉絲驚喜不已。
天貓粉絲圈是粉絲運營的主陣地，而天貓超級粉絲日則是里程碑，是粉絲運營中一個極具儀式感的時間節點。一場超級粉絲日活動，折射出天貓粉絲圈以粉絲視角出發的營銷理念，從圈粉到寵粉，通過超級粉絲日、粉絲親密度專屬福利等等，粉絲能極致享受到品牌的個性化“寵你”的快感，品牌與粉絲互動的距離也在拉近、頻率在增強。與此同時，對于粉絲而言，也能第一時間了解喜愛品牌的新品，甚至在粉絲圈中找到志同道合的小伙伴，天貓粉絲圈將會是他們了解品牌動態的第一渠道。
重塑品牌“親密度”，天貓粉絲圈賦能深度共鳴
要想真正俘獲粉絲的心，新鮮感恐怕只能維持一時。天貓粉絲圈深知這一點，將粉絲與品牌間的“親密體系”進行重塑。當粉絲進入品牌的粉絲圈后，通過“親密度”層級劃分，幫助品牌制定清晰的、層次分明的運營需求；提升粉絲的粘性和活躍度，提升粉絲人群的長線價值，并提高粉絲的品牌認同感。
延續美寶蓮、樂高開創的粉絲超級福利模式運轉，8月10日舉辦的萬代天貓超級粉絲日，只要上手機淘寶/手機天貓搜索“萬代粉絲圈”，查看和萬代的“親密度”，粉絲便有機會領取福利，親密度越高就意味著會獲得粉絲權益越多。此次萬代天貓超級粉絲日，不僅獨家首發為中國消費者專門定制的PG中國紅獨角獸高達，還通過超級粉絲日本游和工廠參觀、線下展覽+線上互動以及粉絲親密度解鎖權益等具體玩法，為粉絲打造了萬代全網粉絲狂歡節；而對萬代而言，則通過深描用戶畫像，推動品牌精細化、互動性運營粉絲群體，成為品牌方粉絲運營的里程碑。
一邊精準觸達受眾人群，一邊深度鏈接品牌方，在新一代的用戶越來越注重消費體驗和品牌文化契合的今天，天貓粉絲圈通過挖掘并滿足粉絲群體愈發個性化的消費需求，賦能品牌與粉絲間的深度情感共鳴，也逐漸成為雙方深度溝通的橋梁。
粉絲圈助力天貓旗艦店2.0，精彩剛剛開始
當品牌商家進入“以消費者運營為核心”的時代，消費者在消費行為、喜好傾向上的細微變化都會影響品牌營銷的策略與效果。而技術和數據驅動下的天貓“旗艦店2.0升級計劃”， 核心便是要幫助商家從對“貨”運營全面轉向對“人”的運營。依托豐富的粉絲運營經驗，天貓粉絲圈為其打好頭陣。相信在天貓粉絲圈的加持下，消費者體驗將更加多維度、立體化，天貓上的品牌商家也將迎來更全面、開放、徹底的運營升級，“天貓旗艦店2.0計劃”也將加速前行。
（新聞稿 2019-08-15）
