從“小程序下單”到“無人超市”，以人為本的新零售模式方興未艾。近年來，眾多傳統零售商和互聯網企業運用大數據、人工智能等先進技術手段，以場景化、客戶體驗感、線上線下融合帶來了全新的消費方式變革，成為零售行業新的增長點。
但值得注意的是，新零售帶來的業務模式變化，引發了大量的業務安全和數據安全問題，即使是互聯網巨頭也難逃黑客攻擊。
2019年1月，拼多多遭遇黑產團伙盜取優惠券，涉案總金額達數千萬元。
2020年1月，京東家電優惠券設置漏洞被惡意利用，羊毛黨在極短的時間里，出現了24萬筆低價訂單，涉及商品金額7000萬。
成立于2018年的淘集集，自上線以來一直遭到黑客攻擊，如服務器攻擊癱瘓、惡意篡改平臺規則、交易數據等，最終淘集集以宣告破產而收場。
國內多家知名電商被黑產“薅羊毛”、數據泄露等事件不勝枚舉，引起了零售企業對于網絡安全重要性的普遍關注。安全問題始終是懸在零售行業的一把利刃，到底該如何解決？
新零售企業面臨兩大挑戰：業務安全和數據安全
隨著疫情后整個社會的數字化轉型加速，越來越多的零售企業將業務轉向了線上。針對數字化零售業務，黑客攻擊手段變得更加多樣化、復雜化，企業面臨的安全風險也呈幾何倍數增長，一旦應用系統被攻破會給企業帶來難以承受的損失。
瑞數信息技術總監吳劍剛認為，目前線上零售主要面臨兩大安全挑戰：業務安全和數據安全。
在業務安全層面，零售企業往往會遭遇盜號、欺詐、刷單、薅羊毛、占庫存等惡意行為。
例如：針對新用戶注冊的推廣活動，商家會提供送券、送積分、送紅包等優惠活動，引來了大量的“薅羊毛黨”。在中國，專門靠薅羊毛為生的人就有幾百萬，從搜集優惠信息、購買賬號、銷售工具、實施攻擊到倒賣、分贓，薅羊毛已形成了分工細致的成熟黑灰產。由于“薅羊毛”群體巨大，并大規模依靠自動化攻擊技術，因此會給企業造成巨大損失，是企業最為關注的業務安全問題之一。
在數據安全層面，隨著數據價值提升，黑客越來越多將攻擊目標轉向企業的業務數據和用戶數據。最為常見的攻擊的是在同業競爭中，爬取對手商家的產品價格、促銷活動等惡意行為。
例如：有的商家會利用黑產工具，爬取對手商家在各大電商平臺同類型商品的ID、標題、價格、銷量、數量、優惠活動等，進行同業惡意競爭；有的黑產人員會利用爬蟲、轉鏈、上貨等工具進行無貨源倒賣，即自己的店鋪并無貨源，其貨源信息全部來自其他店鋪，當用戶在自己店鋪下單時，再利用軟件去對應的店鋪下單，賺取商品差價。
攻擊手段不斷升級，新零售企業如何應對？
隨著新零售行業的繁榮發展，在巨大的利益誘惑下，黑產的技術手段和攻擊水平有著很大的提升，對零售企業的安全防護技術要求也越來越高。
在瑞數信息技術總監吳劍剛看來，撞庫、暴力爆破、短信轟炸、中間人攻擊等已成為常見的攻擊手段，但在此基礎上，攻擊者為了繞過傳統的防護手段，仍在不斷升級攻擊方式，最顯著的特征就是“擬人化”。
“在促銷搶購頁面中，真實用戶可能會停留3秒鐘，輸入一些信息，產生鍵盤鼠標事件或手機觸屏事件，或通過真實的手機設備進行賬號驗證等。而‘擬人化’的攻擊手段會模仿真人行為，比如用真實的設備通過群控模式進行批量操作，無論是設備、IP、賬號還是行為，看起來就和真人一樣。”吳劍剛解釋道。
正所謂“魔高一尺，道高一丈”，攻防雙方的對抗永不停歇。針對層層演進的攻擊手段，防護思路和技術也在相應升級，據吳劍剛介紹，目前業內對抗黑產的思路主要有兩種：
一是人機識別技術。識別對方設備是否為真機，由于真機的攻擊成本遠高于虛擬機/模擬器攻擊，倒逼攻擊者大量使用真機，會提高攻擊者的成本，當攻擊成本過高時黑產就會放棄攻擊。
二是行為分析技術。識別用戶行為是否為異常操作，比如一批賬號密碼在同一時間段登陸；一個手機永遠在一個GPS位置不動；一個人第一次操作是在北京，但是20分鐘之后變成了上海，都屬于異常行為。
在此基礎上，企業還可以加上威脅情報技術，對關聯風險和攻擊團伙進行挖掘，對攻擊行為進行風險預警、實時阻斷和溯源。
無論采用哪種防護技術，基本思路都在于提高攻擊成本，讓攻擊者難以獲得更多利益從而放棄攻擊。吳劍剛建議，在采用多種技術的同時，也需要關注防護成本和用戶體驗，結合零售企業自身業務需求和安全預算來進行規劃。
動態安全技術，為零售企業的業務和數據保駕護航
盡管業內對于業務安全的防護思路已逐漸明晰，但如何將有效防護落到實地，充分考驗著零售企業和安全廠商的實踐能力。
在傳統的安全解決方案中，基于規則或特征的防護有很大的局限性，基本上無法識別和抵御來自黑產的自動化攻擊、擬人化攻擊，也就難以解決零售業中普遍存在的“薅羊毛”、交易篡改、刷單等業務痛點。
隨著新零售從線下走到線上，從網站走向APP、H5、微信小程序等多渠道，如何保證全渠道的業務安全和數據安全，也成為零售企業新的難題。
與傳統安全廠商不同的是，瑞數信息的動態安全理念，以獨有的動態安全+AI技術，能夠有效防御自動化攻擊，為零售企業內外網的各種應用提供主動防護。
其核心理念在于，不再受制于復雜的攻擊特征與行為規則，而是通過更變化多端且難以捉摸的動態安全機制迷惑攻擊者，提升攻擊門檻，增強對抗能力，在攻防格局中處于主動位置。同時，通過全鏈路的智能行為追蹤，實現實時的安全預警及安全聯防，進一步縮短攻擊響應時間。
對此，吳劍剛舉了一個例子：在某零售企業發起的線上活動中，用戶每天跑步5公里，累計跑滿5天，即可獲得500M手機流量，折合人民幣約50元。原本活動計劃持續1個月，但上線剛一周時間，這家企業就遭受了嚴重打擊。原來在一周注冊的800萬賬號中，至少有一半是黑產賬號，“薅羊毛”導致該企業損失高達上億元。
在瑞數信息的助力下，通過人機識別、行為分析等手段，該企業很快發現了大量異常賬號，比如：一個設備指紋上有二三十個賬號，一大批設備和賬戶的定位在河里等。同時，瑞數信息通過用戶訪問數據，對異常行為進行建模，關聯出背后的黑客團伙，從而將整個黑客賬號體系梳理出來，并交給企業進行批量阻斷，最終既讓企業避免了損失，也沒有給正常用戶造成影響。
類似的例子不勝枚舉，在某大型零售集團中，采用瑞數信息的動態防護體系僅一個月內，就監測到超過30萬異常賬號。在某跨國零售企業中，瑞數信息的動態安全Botgate機器人防火墻，有效防止了企業的短信接口被多個轟炸平臺攻擊、網站后臺被暴力破解、用戶數據被泄露。
目前，瑞數信息已推出多款解決方案如：動態WAF、APP動態安全、API安全管控平臺、Botgate機器人防火墻，分別對web、APP、H5、API、小程序等應用提供全面的主動防護能力，有效防護自動化攻擊、業務欺詐、數據泄露等安全問題；同時，通過業務威脅感知系統，則能實時發現外部入侵、內部竊密與業務舞弊等數據及業務威脅行為。
據吳劍剛介紹，由于新零售帶來了APP、H5、小程序、API等多種業務介入渠道，為了滿足零售企業在任何場景下的應用安全防護，瑞數信息已將多種渠道融合在一起，推出了“動態應用安全超融合平臺”全新解決方案，即一站式WAAP解決方案，支持WAF、Bots管理、API防護及應用層DDoS安全模塊的獨立或聯合部署，讓企業輕松實現應用安全一體化防御。
從技術上看，瑞數信息的“動態應用安全超融合平臺”解決方案，不僅包含了動態防護技術，還有業務感知的產品模塊，覆蓋了OWASP提出的21種自動化威脅，以及結合企業實際業務的多種模型，能夠將企業全渠道的數據融合，將一個渠道的異常行為關聯到所有渠道，進行有效聯防。對于企業而言，一個平臺、一個入口即可完成全面防護，在安全管理和運營上非常方便。
據了解，目前業內能夠對全渠道進行覆蓋防護的安全產品很少，大多風控產品還集中在APP等單一的渠道防護中。但對于早已全渠道化的零售業務而言，單一防護的價值并不大。
之所以瑞數信息能夠做到全渠道的防護，很重要的原因在于，瑞數信息從成立起就以自動化攻擊防護為核心，接觸到了多種黑產對抗模式，積累了大量的對抗技術和經驗。
據吳劍剛介紹，與其他廠商集中在金融、電商等某個細分領域不同的是，瑞數信息在運營商、金融、零售、政府等多個行業與黑產對抗，在技術層面有很深的積累。相較于零售行業，還有很多行業的黑產投入更加巨大，攻擊手段也更加新穎，在與黑產的持續對抗中，瑞數信息能夠將最新的技術賦能給零售行業。
結語
在新零售的數字化浪潮中，零售企業必須面對愈加復雜的網絡環境、不斷增多的應用和層出不窮的攻擊手段，與黑產進行持續升級的對抗。瑞數信息以動態安全+AI的核心技術，為零售企業提供可持續的業務安全和數據安全防護，從容應對瞬息萬變的安全威脅和挑戰。
（新聞稿 2021-04-22）