近日，一場突如其來的大雨侵襲山西多地，導致全省11個市76個縣175萬人受災。災情牽動著全國人民的心，社會各界紛紛伸出援手。其中，海爾智家迅速響應，開放網點、推出三免服務、并派出2600余名服務兵搶險救災。
第一時間響應：2600多名服務兵投入搶險救災
針對災情，海爾智家山西分公司第一時間啟動救援方案，開放全省335家服務網點為有需要的群眾及救援人員提供臨時休息場所及熱水、方便面、充電等基本救助服務。同時，海爾智家派出2600多名服務兵在保證自身安全的情況下投入搶險救災，全力為災區人民提供應急救援和服務。
在災區第一線，山西靈石縣平均降雨量達到238毫米，為歷史同期的8倍，受災嚴重，物資緊缺，靈石海達順服務網點就自籌棉被、折疊床、電暖氣等物資送給受災群眾；山西新絳縣半個縣城被淹，海爾智家華鑫服務網點主動聯系社區，協同社區白班、夜班勘察地形裂縫、滑坡、絕堤工作，為救災提供保障。
加速恢復受災群眾正常生活：海爾智家推出“三免服務”
災情導致家電浸泡，隨之產生的一系列問題嚴重影響人們的生活。因此，海爾智家還為所有山西受災群眾推出家電三免服務。
什么是“三免服務”？即免費檢測、免費維修、免費移機。具體來說，用戶只要打電話就會有專人免費上門檢測，凡是能修好的產品都會免費送廠、無償維修；即便修不好，舊機器也能折舊換補貼，壞機器免費拉走、新產品免費安裝，讓受災家庭能夠盡快恢復正常生活。無論山西受災群眾家里的家電是否來自海爾智家，都在免費服務范圍內。這一舉措有利于加速當地居民正常生活秩序的恢復。
事實上，海爾智家一直走在承擔社會責任的最前線。今年7月份，海爾智家在馳援河南中也第一時間響應，從人員到物資，全力為受災群眾解決生活困難。此次山西洪災，海爾智家也持續密切關注山西救災行動和災后重建的實際需要，持續助力救援。
(新聞稿 2021-10-14)