“銷量同比去年增長超七成，空調、冷柜增幅超過300%。”這是卡薩帝在京東超級品牌日為活動中的戰績。這樣的數字乍一聽，只不過是企業在某一促銷節點的成果而已。而把時間線往前推移就會發現，外界一直關注的卡薩帝，銷量其實是持續增長的。
卡薩帝是如何做到的？戰略不同，結果也會不同。以此次京東超品日為例，京東促銷活動年年都有，但相比其他品牌只出聯名款、盲盒之類的促銷活動，卡薩帝這次攜手芬迪、畢加索、艾美、漢斯格雅4大高端品牌，從不同視角展開互動，為用戶帶來了集舒適生活、高端科技、藝術品味于一體的智慧家庭場景。
單看一次品牌活動不足以覆蓋她的全貌，但代表了卡薩帝一直以來的態度：一個品牌的銷量要獲得持續增長并非一蹴而就，在確立了長遠戰略目標后，抓住每個機會積沙成塔。“卡薩帝現象”也給陷入增長困境的同行帶來新的思考。
一、追求短期銷量容易 保持銷量持續上升靠什么？
家電行業的2022，將迎來更為嚴峻的挑戰。據奧維云網數據顯示，今年一季度，空調、冰箱、洗衣機量額齊跌，家電市場再現疲軟態勢。家電行業的困境早在2020年就開始顯現，市場需求減弱、規模萎縮，整體進入存量競爭，企業紛紛選擇“推新賣高”激活存量市場。
“推新賣高”背后的邏輯不難理解，目前，中國家電保有量已超過21億臺，家電產品自然迎來老化，企業寄望于密集的產品營銷，來人為創造“換機潮”應對存量市場競爭。這也導致家電行業開始“內卷”，一時之間，打著“高端”旗號的產品趨之若鶩，企業甚至通過概念產品或增加額外功能等方式抬高產品價格，但對銷量的幫助卻非常有限。
相比靠短期行為獲利，卡薩帝的高端路線實行的是一條“長期主義”。當用戶注重產品質量和功能屬性時，卡薩帝對產品和品牌迭代更新的同時，不斷洞察用戶在產品使用中的痛點，突破技術難題，來為用戶提供超出預期的產品。
像不少家庭目前都有囤貨需求，但新鮮果蔬最多也只能冷藏兩三天，卡薩帝冰箱就通過MSA控氧保鮮科技抑制了食材的呼吸作用，食材冷藏7天也可以保全大部分營養；衣物不僅要洗凈，還要養護得當，卡薩帝原創“養護空氣洗”，運用五度數控為支撐科技，深層次煥活纖維；空調一開就冷風直入，卡薩帝帶來“雙塔軟風”，風感更加柔和自然，避免“空調病”。
此外，現在用戶添置新家電時普遍都有一個顧慮，那就是擔心大家電占用太多空間，特別是在廚房、陽臺這類小空間里，突兀的大家電還會破壞整體的家裝風格。洞察到這一點，卡薩帝率先推出一系列契合家裝一體化需求的新品，從零距離平嵌冰箱到中子和美家族純平嵌入系列洗衣機，都在行業中率先實現了一體化家裝嵌入。
二、深耕高端場景：行業進入長期價值時代
長期以來，家電行業被打上“傳統”的標簽，相比智能手機、芯片等，整體價值被嚴重低估，外界認為家電行業沒有發生顛覆性的變革，未來增長空間有限，在智能化浪潮中，相比手機、互聯網企業難占優勢。
從市場增量來看，家電作為耐用品，長達10年的壽命，確實很難像手機行業每年催生出更大的市場。但我們也要看到，家電產品是用戶生活的必需品，是任何一個家庭不可或缺的一部分。而家電增長的空間也許并非傳統單品本身，而是服務外延。
產品與服務要完美融合，就需要建立場景生態來實現，單一的產品或單一的服務難以滿足用戶的所有需求。在這點上，卡薩帝換道高端場景的做法值得借鑒。
在卡薩帝搭建的高端場景里，用戶體驗到的也不再是一件件割裂的家電，而是互聯互通的智慧家居方案。像新一代廚房場景中，卡薩帝冰箱可以聯動體脂秤讀取用戶的身體數據，冰箱提供健康菜譜并聯動廚電開啟一鍵智慧烹飪。高端洗護場景里，“魔鏡”為用戶解決穿搭難題并快速定位衣物位置，同時可以聯動洗衣機開啟高端衣物護理。智慧客廳場景中的空調不只是掌控溫度，更針對家中的老人、小孩“定制”不同的空氣方案，電視也能帶來娛樂互聯體驗，讓用戶做飯時可以追劇，洗澡時也能聽歌。智慧浴室場景中不僅有隨用隨取的熱水，還有瀑布般的大水量為一家人解壓。
這次京東超品日期間，卡薩帝更是聯動不同領域的高端品牌，圍繞高端用戶的喜好，搭建更全面的家居體驗。一直倡導生活藝術化、藝術生活化的頂級藝術品牌畢加索，以及意大利奢侈品品牌芬迪、瑞士手表品牌艾美、德國衛浴品牌漢斯格雅，都與卡薩帝展開跨界互動，發揮品牌各自的資源優勢，為用戶完善藝術化的智慧場景體驗。文章開頭提到的巨大增長相信與這一場景搭建嘗試密不可分。
可以看到，無論是創新科技，還是換道場景，卡薩帝始終保持著以用戶需求為中心的更新迭代。也正是這樣的創新迭代使得卡薩帝始終緊貼用戶需求，獲得更多高端用戶心智的同時，帶來了用戶規模的增長。用戶規模帶來的盈利再投入到新技術、新產品、新業態，在用戶享受到更優質的服務后，家電產業將持續不斷迎來新的增長點，這樣的正循環，才是一個企業長期向好的關鍵密碼。
（新聞稿 2022-04-20）