數字經濟時代,數據愈發重要,對于走在數字化轉型前列的證券行業尤其如此。作為證券企業數據應用的基礎,數據質量不容忽視,其好壞直接影響使用價值的高低。在數字化轉型的大背景下,越來越多的證券企業通過數字化工具進行數據埋點管理,保證埋點管理和實施人員更規范、高效地完成工作,進而提升內部信息傳遞效率、從源頭管控數據質量。
成立于 2006 年的安信證券現為全牌照綜合類券商,多項業務排名進入全國前列,2020、2021 年連續獲評A類AA級,還曾獲評“年輕用戶喜愛的券商 APP”等稱號。
在積極推進數字化轉型的浪潮下,安信證券與神策數據開展埋點管理合作,合力推動埋點地圖落地,得以看清全公司整體埋點全貌,提升埋點信息數據查詢和利用效率,同時實現埋點流程線上化管理,便于埋點信息存儲、沉淀和流轉,整體提升數據質量和可用性。
一、全面盤點梳理埋點現狀,便于查詢和溯源
在未上線埋點管理平臺前,安信證券內部各產品線使用中的埋點較多,不同產品模塊各自埋點缺少統一的設計規范,而且主要通過 Excel 手工流轉,一方面這使得埋點管理的溝通成本較高,不便于各模塊之間埋點信息的共享,另一方面也讓各 APP 模塊及頁面埋點的查詢難度增大,整體導致數據的通用性不高,易用性不強,不利于業務人員快速理解和便捷分析。
基于此,神策數據與安信證券一起對已有存量埋點事件進行梳理和重構,通過逐個記錄不同埋點的觸發位置和操作類型,并在數據分析平臺逐一確認和記錄,一步步將埋點現狀數據化,各模塊埋點情況以樹狀結構在平臺中呈現,后續還基于埋點現狀補充核心埋點點位和修正錯誤埋點,整體提高了用戶行為數據資產的質量和可用性,為后續行為數據與業務數據融合打好根基。
借助埋點管理平臺,業務人員可以看到業務埋點現狀全貌,通過關鍵詞搜索,可以便捷查詢 APP 各功能模塊和頁面的埋點覆蓋情況,即不同資源位有無埋點?上線 OR 下線情況?埋點的事件和屬性又是什么?等等,方便進行數據查詢和溯源,提升查詢和溝通效率。同時,因為過往沉淀的埋點事件存于系統中,即使有相關人員流動或離職,也不影響埋點的后續傳遞和共享。
二、所見即所得,業務人員看數效率提升
埋點管理平臺上線后,每一條數據都有唯一的埋點標識,按照統一規則由埋點管理平臺進入神策分析,業務人員可以看到完整 APP 的數據概覽,方便數據在全公司流轉。
過往受限于對埋點情況不清晰,產品和運營人員直接查詢數據的難度較大,往往需要借助開發同事查詢數據,數據鏈條過長,看數成本較高。現在借助埋點地圖,業務人員通過搜索自己想看數據所發生的頁面,確認位置可以快速獲取對應入口或資源位的流量數據,還可以直接去神策分析查看進行多維下鉆,降低了數據獲取門檻,縮短了數據鏈條,提升了看數用數的效率。
三、埋點流程線上化管理,更好把控數據質量
埋點地圖的上線還重構了埋點流程,實現埋點需求和管理的線上數字化管理,“提出埋點需求-埋點設計-埋點審核-埋點開發-埋點測試-埋點上線”等各流程可以進行線上管理,統一數據產生路徑,實現需求“自動化、系統化”沉淀,讓數據產品人員跟進效率提升。
同時,通過對當前行為數據采集規范進行統一規整設計,每一個埋點都有唯一的埋點標識,系統依據統一的規范自動生成,讓未參與埋點的同事依據埋點標識可以快速理解埋點的用戶交互場景,降低采集方案的理解門檻,從而讓行為數據高效在公司內部流轉,這種全流程管控和規范化要求能夠更好地把控埋點數據質量。
未來,為了更大程度地挖掘數據價值,賦能業務應用場景,安信證券還將站在整體運營角度進行埋點規劃和設計,基于運營目標逐步推動更健全埋點建設的落地,進一步提升數據建設效率和質量。
同時,依托重構后的埋點數據,安信證券業務人員可以獲取更全面的數據洞察,對各項業務指標展開多維度深入分析,從而快速定位并分析異常指標,及時找到應對策略,通過數據驅動決策,建立“洞察-策略-行動-反饋”的完整數字化運營閉環,進一步提高整體服務水平,真正推動數字化轉型。
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（新聞稿 2022-10-18）