每位當事人遇到難題時,都想找到一名優質、負責的律師幫忙解決。尤其在遇到復雜爭議時,更希望優中選優,找到把客戶利益放在第一位、值得信任的好律師。今天專訪的北京市康達律師事務所高級合伙人唐新波就是這樣一位用精細化服務贏得當事人信賴的律師。不論是當事人,還是同行同事,凡是接觸過唐新波律師的人,都對他的辦案能力、人品人格表示欽佩和折服。
![專訪北京市康達律師事務所唐新波 用精細化服務贏得當事人信賴](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
社會需要法律,所以他站了出來
1992年取得律師資格到至今,唐新波律師已走過了30年的光景。在回首往事時,他依然有著曾經的篤定,更有那份堅持初心的自豪。年少時,受電影電視劇的影響,律師這一守護正義、不畏強權的形象深深地刻在了唐新波律師的腦海里。在高考填報志愿時,他堅定選擇了經濟法專業,希望可以當一名法律從業者,實現曾經的夢想。
大學畢業后,唐新波被分配到了政府機關,成為了一名公務員。但他從未放棄過律師夢,仍然自學法律知識,不停探索前行。1992年,唐新波順利通過了兩年一次的全國律師資格考試,成為了一名兼職律師。
想做好一名律師,光懂法律是遠遠不夠的。1993年,唐新波開始下海經商辦企業,為他日后用商事思維多角度辦案打下了基礎。2000年,隨著我國市場經濟的迅速發展,越來越多的法律糾紛開始出現。這時唐新波意識到,企業需要精細化的服務解決個性化利益沖突,國家也需要大量律師去化解社會矛盾。盡管生意做得風生水起,但唐新波毅然選擇了棄商從“律”,成為了一位踐行家國責任與擔當的全職律師,實現了一直以來的職業追求。
唐新波來到康達律師事務所后,不斷提高自己的法律素養與務實技巧,養成了嚴謹高效、精細化服務的工作習慣。如今他已在職務犯罪、互聯網商事、集資型犯罪等刑事犯罪,以及包括民間借貸、基金以及不良資產處置在內的民商事及金融法律業務等領域積累了豐富的經驗,成為了一名刑民交叉業務專家。但他仍在不斷跳出舒適圈,朝向更大、更遠的目標開拓、奔襲,為的就是“只要國家和社會有需要時,就能挺身而出。為民解憂,守護公平正義”,做一名讓“黨和人民放心的”好律師。
律師職業是一項很艱苦的工作。委托人把他的事情交給律師的那一刻,不僅有委托費用,還有沉甸甸的責任。一件普通經濟糾紛可能關系到一家企業的存亡,一樁刑事案件可能涉及一個人的生死,重大項目中的一個失誤就可能引發巨額索賠。律師需要抗住雙方當事人之間的對抗性,處理好與委托人、法院的關系,實現法律效果的同時盡可能實現當事人的預期利益。
唐新波律師說,有時候碰到棘手的案子,幾天都睡不好。“曾經為了一個大案子,我們整個團隊熬了兩周,每天睡覺的時間都有3—4個小時,只要睜眼,就是在處理材料。”應對高強度的工作是一名律師要掌控的基本素質,唐新波律師早已養成隨時應對突發情況的習慣。在他看來,委托人的需求是第一位的,自己的身體健康和其他的事情都排在后面。
精細化服務受客戶信任,堅持到底獲全勝
“客戶的信任是律師的生命。想要客戶信任你,就得拿出最專業的服務,讓客戶滿意。”唐新波律師介紹說,他接手辦理的案件,很多是法律關系復雜、法律適用疑難、解決周期長的案件。出于律師的使命感和責任心,會給這些客戶打造精細化的專屬服務內容。告知當事人詳細的服務內容、周期,以及可能達到的效果和風險,爭取當事人充分的信賴。
每次接受委托后,唐新波律師團隊會第一時間進行分工閱卷,把案件的事實、證據、法律問題等列出來,放在電子系統中,方便其他律師查閱、分析,合伙人們也可以對律師做出的標注進行閱讀、把關。
唐新波律師辦公桌的抽屜里,放滿了厚厚的辦案工作報告。面對復雜案件,從開始接待客戶到最終結案,通話、會議等為客戶服務的環節都被事無巨細地記錄下來,時間精確到分秒,形成了完整的手冊。方便客戶隨時查閱,了解案件的進展和具體執行情況。也能幫助唐新波團隊提升辦案效率和質量,更好地為客戶服務。
在美籍華人科學家崔博士歸國投資反被告借款案中,唐新波團隊的精細化服務精神就起到了重要作用。作為海外高層次人才和領軍創業型人才,崔博士在治療乙肝藥物研發領域頗有成果,擁有重大發明和專利技術。2012年,他成立了一家合資公司,潛心從事乙肝新藥的研發。但沒想到卻被合作方將自己注入的投資款當做借款,把他告上了法庭。
滿懷著研發激情的崔博士為此深受打擊,慕名而來找到了唐新波律師,希望借助法律武器為自己伸張正義。
為了最終打贏這場涉及多方利益、意義非凡的硬仗,唐律師團隊通宵到凌晨,不斷探討和剖析案件的證據和走向。作為主導律師,唐律師在工作中準確地把握住案情重點和難點,充分圍繞委托人與原告不斷變化的需求進行維權,維護了委托人合法權益,沒有讓崔博士的研究心血白費。
在唐新波律師的指導下,團隊通過精細化服務手段,對該案件進行全面診斷及評價,找到了解決問題的突破口:崔博士已完成將知識產權手續完備并注入公司的義務,且合作方在起訴前長達六年的時間里未曾向崔博士主張過還款,因而本案應該界定為投資法律關系而非借款法律關系。唐新波團隊律師扎實的專業功底和滿滿的正義感,取得了崔博士的充分信任,對庭前工作充分配合,為案件辦理起到非常關鍵的作用。
一次次挑燈夜戰,一個個不眠之夜。歷時兩年之久,該案經過一審、二審和再審最終都得到了法院的支持,唐新波律師和他的團隊以勇往直前的付出換來了振奮人心的“回報”——崔博士收獲了勝訴判決。“謝謝唐新波團隊律師們對我的幫助,這讓我感受到了祖國法律的公平與正義。”崔博士說。
想服務好當事人 必須團隊作戰
在被問到“如何堅持十年如一日做好精細化服務”時,唐新波律師表示,再優秀的律師,個人的能力和精力也是有限的,而團隊作戰能更快更好地化解疑難。唐新波團隊把律所最優秀的資源整合起來,為客戶組建了一支強有力的“律師團”隊伍,做好案件辦理、技術配置與后勤保障等多項工作,有計劃、有分工、有目的地為客戶提供精細化服務。
目前,唐新波律師團隊有4名資深合伙人、20多位優秀律師。在團隊內部有專業的考評系統,圍繞自我驅動、合作分享、專業精進三方面助力律師成長。自我驅動強調提升學習主動性,只有不斷更新法律知識并運用于案件中,才能辦好案件。合作分享指的是團隊協作需要配合默契、相互幫助,知識和經驗共享,律師之間良性競爭、共同進步。專業精進則要求提升專業研究能力和執業能力,掌握法條背后的立法精神,了解行業變化和趨勢,將指導性案件爛熟于心。
在唐新波律師的高標準要求下,團隊成員不僅做到了法律本身專業過硬,服務質量也達到行業前列水平。“法律服務也是服務業,每個案件情況不同,客戶的訴求也是不一樣的。我們不僅要辦好案件,還要考慮整個過程中客戶的感受和體驗。在具體辦案時,根據不同客戶的性格、需求、場景來靈活把握服務策略,不放過每一個細節,真正做到精細化服務。”
想打造精英團隊,就一定要重視對青年律師的培養。做律師看似光鮮,干起來卻非常辛苦。行業性質決定了律師必須把學習作為終身事業,不斷面對挑戰,稍慢一步都可能無法跟上團隊的腳步。
“不要著急,慢慢熬。”這是唐新波給年輕律師的一句忠告,“盡管有些年輕人業務很熟練,但對待案件的心態需要時間沉淀。成為一名60分的刑辯律師至少要5年才能磨練出來,而一名80分以上的律師至少要從業10年。當大家一提到唐新波團隊的律師,有種天然的信任感,那我們的目的就達到了。
古人云:“人心齊,泰山移。一人難挑千斤擔,眾人能移萬座山”。團隊的力量是最偉大的力量。唐新波律師團隊靠著盡心盡責、不負重托的優質法律服務,多次獲得當事人及家屬的感激和贊譽,收到了一面面承載著感謝的錦旗。“整個團隊齊心協力,真誠付出,辛勤耕耘,相信終會在法律服務道路上創造屬于自己的非凡成就。”唐新波律師說。
(新聞稿 2023-03-13)