在國家大力發展數字經濟、推動數實融合的大背景下,一部分率先進行數字化的企業已經嘗到甜頭,通過數字化轉型貫穿生產經營與企業管理的全流程,實現了降本、提質、增效。海爾智家就是這樣的典型案例。
3月30日晚,海爾智家交出了一份亮眼的年報成績單。在全球家電行業整體承壓的情況下,海爾智家不僅實現了營收2435.14億元,同比增長7.2%,逆勢增長跑贏行業;而且歸母凈利潤147.11億元,同比增長12.5%,利潤增速持續超營收增速,費率再優化0.5pct。
企業數字化的案例何其多,為何海爾智家能夠成為新時代的數字化企業樣本?其實,從這份年報的數據背后能夠看出,海爾智家堅持從“企業數字化”到“數字企業化”的轉型,已經取得了顯著成效。數字化,已經從一種外化的管理手段,成為印刻在海爾智家血脈里的一種企業文化。不論是全流程組織變革,還是賦能三級品牌落地,數字化企業本身所具有的優秀能力,助力海爾智家業績實現持續高質量增長。
數字化全面重構,費率再優化0.5pct
大潮來臨之際,誰都想學會游泳。對傳統行業而言,數字經濟是一把雙刃劍。順應了變革,轉型、升級;不能適應者,淘汰、出局。
以家電行業為例。近3年來,受到客觀環境影響,全球家電行業整體規模增長趨緩。據歐睿國際數據顯示,家電產業近五年的年均增速僅1.6%。然而,以信息技術和人工智能為代表的科技革命大有席卷一切之勢,應用數字化手段對家電行業進行變革,成為行業的重要出路。
海爾智家很早就清晰地認識到了這一點。從多年前開始,海爾智家全面、主動擁抱數字化變革,對原有模式徹底顛覆,對企業內流程進行重構,將物聯網、大數據等數字技術融合到企業經營中,深入應用到各個運營節點,成為全流程數字化變革。
具體來看,海爾智家通過目標、組織、機制、流程的4個重構,從而由“企業數字化”向“數字化企業”轉型所取得的成果,體現得淋漓盡致。財報顯示,2022年海爾智家在采購、精益制造、業務等各節點持續深化數字化變革,銷售費用率為15.9%,同比優化0.3pct;管理費用率為4.5%,同比優化0.2pct。
具體來看,在數字化采購平臺,海爾智家建立優選庫精簡零部件數量,提升零部件通用化水平與供應質量,物料通用化水平提升12%,供應商引入時間縮短10%,供應商報驗周期縮短10%;在數字化精益制造平臺,海爾智家集成供應鏈全環節,實現訂單全環節信息透明可視,高效交付,物流裝車效率提升30%,定單交付周期OTD優化7%;在數字化業務平臺,海爾智家通過打通用戶線上線下信息、升級會員體驗,2022年電商平臺會員突破4500萬人,線上全渠道GMV提升20%,用戶經營效率提升23%。
這些數據,是海爾智家數字化轉型的又一次成果呈現,延續了近三年費率持續優化的良好趨勢。與此同時,海爾智家的數字化轉型成果也受到國家層面的認可。2022年11月,海爾智家入圍國家首批“數字領航”企業,且居榜首。
三級品牌加速落地,滿足用戶個性化需求
如果說,數字經濟將是未來經濟的主線和核心,那么數字化企業則成為未來企業的代名詞。它的核心是能夠以客戶為中心進行價值創造,不僅能夠優化生產管理全流程,更重要的是更有效地連接市場、為用戶提供更好的服務。
對于海爾智家來說,經歷過數字化手段的探索與磨合,從數字化轉型中沉淀來的不僅僅是全流程運營提效,更重要的是賦能三級品牌加速落地,更加高效地滿足用戶的個性化需求,進一步夯實市場核心競爭力,持續打開新增長空間。
以海爾智家旗下的高端品牌卡薩帝為例,怎樣做到產品更具有差異化,更懂用戶?圍繞這個目標,卡薩帝持續發力數字企業的數智化制造優勢,堅持原創科技創新,持續創造著用戶需求。通過數字化研發平臺,卡薩帝可以快速捕捉到用戶需求,并整合全球研發中心的人才、技術等進行研發迭代和定制。卡薩帝在行業內首創了MSA控氧保鮮科技的冰箱、行業首創“分區洗”“空氣洗”的洗干集成機、行業首創自清潔空調……如此多的全球首創產品讓卡薩帝持續收獲用戶認可,使得2022年卡薩帝品牌份額持續凈增,高端市場絕對第一。
再來看海爾智家旗下的海爾三翼鳥,為用戶提供全屋智慧全場景解決方案。通過全流程數字化運營體系的賦能,其改變了過去交易即結束的傳統模式,實現交易、交付、交互于一體,并在廣州落地全球首個4.0智慧家庭體驗中心,實現了門店效率和定制化能力的雙重升級。財報顯示,2022年海爾三翼鳥新增超過900家門店,門店零售額同比增長257%,線上場景方案交易額同比增長173%。
無論是數字化全流程變革,還是賦能三級品牌落地,海爾智家在數字化轉型方面的核心在于以用戶為中心,創用戶最佳體驗。未來,隨著數字化轉型持續見效,海爾智家為用戶提供全場景解決方案的同時,必將迎來更多的新發展空間,走出一條更為廣闊的高質量發展之路。
(新聞稿 2023-03-31)