微信支付后搖一搖、看短視頻時點個紅花贊、看新聞、玩游戲,各種互動方式都可以做公益。9月10日,持續十天的2024年久久公益節正式收官,公眾互動人次突破7億,捐款人次近4600萬,5500多個項目參與今年活動,近2/3的善款關注鄉村振興領域。
今年公益節在激勵機制、捐贈人服務、公益互動場景、信任公益建設等方面持續創新。機構激勵機制從聚焦節日期間,調整為覆蓋全年,更注重長期發展;善款進展快速反饋、首次對長期捐贈人推出專屬配捐;超過120個騰訊產品和業務公益場景上線,各種新公益形式深入人心;推動透明公益建設,讓“捐的錢去哪里了”的答案漸趨清晰。
社會企業參加今年的久久公益節。
公益節收官,但公益行動不停。十周歲的99公益日升級為久久公益節,節日公益進化為更持久的行動。騰訊可持續社會價值副總裁、公益平臺部負責人趙國臣表示,今年起,久久公益節更加注重捐贈人服務和體驗、更加注重機構日常運營能力的提升、更加注重各方主體構建信任關系、更加注重人人公益理念的倡導,并致力于助力公益慈善事業向高質量發展前行。
玩法多元便捷 讓公益觸手可及
為了讓公益觸手可及,人人公益更深入人心,今年公益節進一步降低門檻,創新了多種玩法。比如通過搖一搖、點個贊,就可以給公益項目募款,這些方式,讓今年公眾的參與熱情高漲,公益節期間參與互動人次達到7.1億。騰訊共120多個產品和業務參與其中。
9月5日是中華慈善日,騰訊公益攜手微信支付上線了“搖一搖,做好事”活動。用戶在使用微信支付后,頁面會出現“搖一搖”入口,搖手機點擊投進頁面下方的小箱子,即可解鎖一筆由愛心企業與騰訊基金會提供的小額公益金,為鄉村兒童、困境學生、環衛工人等群體助力。善款被使用后,用戶會獲得推送及時反饋。
24小時里超過一億人次參與,有人搖出了公益金,為鄉村學校建設圖書角;有人為環衛工人搖出了一瓶水;有人為遠方的孩子搖出了一顆雞蛋。這種全新的公益形式,讓善意激發出善意,讓更多有需要的人被看到。
搖一搖,給鄉村兒童送雞蛋。
看視頻點贊也能做公益。今年8月底開始,騰訊公益聯合微信視頻號上線“分分贊”功能,把公益視頻的愛心贊變成紅花贊,用戶為參加“分分贊”活動的公益視頻點贊后,就有機會獲得一份隨機配捐;點贊還可以助力公益項目被身邊更多人看到,帶動更多人一塊做好事。公益節期間,1800多個項目發布了3萬個視頻,獲得點贊無數。
騰訊新聞、QQ瀏覽器、騰訊游戲愛心回禮、騰訊視頻、和平精英等產品均推出創新玩法,讓公眾在看新聞、玩游戲、參與互動等各種形式下,都能隨手做好事。
社會力量也搭建了更豐富多元的行善場景。超過1000個名人明星和正能量KOL參與活動;5000多家機構、2萬多家企業,共開展了2萬多場線下活動,通過各種創新形式進行公益倡導。
善款快速反饋 提升捐贈人信任
除了創新玩法,讓公眾更便捷地做公益之外,今年久久公益節還致力于提升捐贈人體驗,更好地為捐贈人服務,以及致敬長期捐贈者。
9月4日,劉先生捐出1分錢,為環衛工人送出愛心餐(水)。9月7日上午,他收到了騰訊公益平臺的一份推送信息,1位環衛工人在一家店領用了麻辣肝蓋面套餐。高效的反饋機制,讓劉先生忍不住再捐了10元。一分錢傳遞出的善意,激發出又一份善意。
“環衛工人愛心餐”項目,每個月為近20萬環衛工人提供29萬份愛心餐(水)。今年公益節期間,包括用戶的現金捐贈、騰訊公益配捐、商戶配捐等在內,參與人數超過220萬人,287萬筆,共捐出570余萬元。其中近36萬筆在公益節期間就已經被領用并且通知給了捐贈愛心用戶。
快速反饋善款去向,讓捐款人及時知道善款花在什么地方,是信任公益的基礎。愛心餐項目捐贈后,最快第二天即可反饋,環衛工人們就餐的同時,就能把信息告知給捐贈者們,搭建起信任的橋梁。
一分錢的捐贈,也能快速被得以反饋。
同時,對秉持長期主義和價值理性的捐贈者的感謝,也體現在今年的公益節中。今年首次設置1億元專屬配捐,向長期捐贈人致敬,每個人最高可獲得299元。年底前,這筆資金可由他們捐給平臺上自己認可的任何公益項目。
30多歲的張宇迪是北京科技大學的老師,2015年4月,他在騰訊公益平臺捐出了第一筆善款,并成為多個項目的月捐用戶。9月初收到專屬配捐的那一刻,張宇迪覺得驚喜,也感受到尊重和被重視,他立刻將這筆錢全都捐給了病痛挑戰基金會。
激勵策略調整 助力機構能力提升
不僅僅是捐贈人,公益機構也是今年公益節的主角。今年公益節的激勵方向,就是鼓勵機構長久運營、健康發展。這種變化,旨在讓那些治理良善、能夠創新解決社會議題、注重社群運營的公益機構脫穎而出。
今年公益節對機構的2億元配捐資金,激勵周期從年初持續到年底,更注重全年的日常運營,而不是節日周期。在這期間,機構在提升自身運營能力、勸募公眾、捐贈人服務等方面的好做法,均可獲得激勵。
王夢圓是愛的分貝聾兒救助項目的工作人員,今年公益節期間,在項目組的努力下,募捐資金金額略高于去年,這是項目組日常細致的運營工作所帶來的嘉獎。
王夢圓和同事們在日常項目管理時,將捐贈人、受益人家屬、志愿者以及他們的朋友圈,擰成了一股繩。一個人的背后,就是一個團隊。今年公益節期間,170多人發起一起捐,各自認領一個“小目標”。長期關注項目的志愿者辛郎,今年認領了5個333元的“小目標”,他發朋友圈說“每一份愛心彌足珍貴,讓我們為愛加油。”
今年久久公益節王夢圓的感受是,套捐的情形幾乎看不到了,大家都踏踏實實做用戶運營,做創新玩法,并在公益節配捐的激勵下,讓愛心放大。未來,激勵機制對機構健康發展必將產生更深遠的影響。
久久公益節期間的公益倡導。
今年也注重對中小機構的扶持。在捐贈人服務、公眾倡導、數字化能力、創新服務、公募支持等方面,中小機構享有保底激勵政策,只要能在這幾方面達標,就能獲得更多激勵。天津市潮汐公益服務中心是為鄉村困境女性提供創業能力的組織,創始人關超表示,潮汐9年前首次參加99時,自己是唯一的專職人員。這些年來,久久公益節一直在思考行業的變化,并通過各種制度激勵,讓潮汐這樣的中小機構和平臺一起成長。
福建同心慈善基金會品牌籌資主管侯強表示,公益節通過規則來引導公募基金會和一線公益組織進行全方位的自我評估,把視線聚焦在日常服務中,讓公益機構從籌款的競爭中冷靜下來,明白真正的用戶、捐贈來自哪里,更加注重自身能力的提升。
嚴格技術保障 讓公益事業可持續
今年久久公益節暫時收官,但公益行為并未停止。年底前,長期捐贈人依然可以向心儀的項目捐出自己的專屬配捐;公益機構的高質量運營活動依然可以獲得激勵。
公益日常化還體現在除了公益節之外,各種活動的開展。當前,區域公益節已經被認為是久久公益節在各地的“日常版”,今年9月前,各地共舉辦了15場活動,包括山東、重慶、河南、紅會系統等,創新衍生出多時、多地、多場景、多主題的有區域特色、符合當地發展需求的公益嘉年華活動,讓公益文化普及更下沉、更親民、更接地氣。
同時,推動更加透明的慈善公益體系建設也從未止步。騰訊公益通過各種技術手段打擊黑灰產等違規行為,聯合公司多個安全部門成立專項小組,實時識別機刷及疑似套捐行為并進行攔截與警告,通過在技術保障、規則調整、宣傳引導等多方面的提前部署和強化,營造了清朗陽光的慈善環境。
清華大學公共管理學院教授、博士生導師鄧國勝表示,今年的公益節有數億人次參與公益互動,就像種下的一粒粒種子,長遠來看,有可能會從行為公益轉化為更持久的行動。公益節在塑造全民公益節的同時,其價值層面的追求是倡導人人公益。除了幾天深度的參與以外,這些公益活動也會深入到生活中的點點滴滴,成為人們生活的一部分,從而助力公益事業更持久。
(新聞稿 2024-09-10)
