隨著人們生活水平的不斷提高，寬帶入戶已經不是什么希奇事了，在很多小區我們已經能夠見到長城寬帶、藍波和中國電信的ADSL寬帶接入，這在很大程度上提高了人們的生活質量。
也許，大家對自己能享有寬帶接入感到慶幸，不過，中國寬帶供應商的服務質量你認真體會過嗎？
這里就有一個非常典型的案例：某小區ADSL接入屬于長城寬帶的經營范圍，就在這個小區內，服務器故障不斷，不時導致小區上網故障；近日，小區網絡又癱瘓整整兩日。筆者以當事人身份打電話到長城寬帶總公司，接線小姐禮貌地表示將盡快處理并請筆者等待處理結果的反饋電話，18個小時過去后，筆者得到的回答啼笑皆非：不是服務器出現了故障，而是內部人員自身的管理問題導致服務器關閉了兩天...這樣的服務實在不敢恭維。
眾所周知，電信業服務差主要原因還是各種形式的壟斷與變相壟斷。例如，在ADSL寬帶接入問題上，長城寬帶，藍波和中國電信的ADSL采用的就是變相的地區區域劃分，幾大接入商不在同一個小區競爭服務品質，消費者被動地失去服務選擇權利，當然導致接入供應商坐大了。
隨著中國加入 WTO，中國寬帶也勢必走入市場經濟，當國家一旦放寬政策，國際公司參與競爭，中國網絡經濟唯一的一塊落腳地是否能生存就是一個疑問了？
未雨綢繆，中國寬帶走向規范化勢在必行。（第三媒體網市場信息組 2002－03－19）