市場調查: STK卡買前已被激活聯通用戶無辜被扣手機費

錫城一位諸先生于上個月月底買了張CDMA的STK卡，但是諸先生本月查詢話費突然發現，雖然他上個月幾乎一個電話也沒有打，但是聯通公司仍然扣掉了他105元的手機預付費。
　　諸先生告訴記者，他于2002年12月31日在三陽百盛買了一部價值1500元的CDMA手機，售貨員當時告訴他，根據江蘇聯通的規定，他還將因此免費獲得一張價值150元的STK卡和1350元的預付話費。另外，話費的計算方式是，“付100打300”，考慮到用戶第一個月的話費較少，因此，第一個月是“打多少付多少”。按照售貨員的說法，由于諸先生2002年12月31日買了手機之后，只打了幾個電話，那么，諸先生只需支付幾元錢，再加半個月的來電顯示費2.5元，也不會超過10元錢，可是諸先生查詢話費時發現，已經被扣去了100多元的預付費。記者撥通了聯通客服中心的電話，客戶服務部的工作人員告訴記者，諸先生的STK卡在11月29日就被“激活”了，因此11月扣掉了2.5元的來電顯示費。12月扣掉了100元的話費和5元的來電顯示費。記者又詢問該工作人員，為什么12月底買的卡，在11月就被“激活”了？該工作人員回答，不太清楚。
　　記者隨后又陪諸先生來到三陽百盛售卡處，售貨員表示不太了解原因，并讓記者去找作為代理商的蜂星電訊。蜂星電訊銷售部的工作人員告訴記者，他們近期已經接到多起類似的投訴，他們也曾調查過原因。主要是由于聯通公司最初計劃在去年11月之前售完這一批STK卡，所以在11月底時，這一批卡將會被自動“激活”，但是，實際上有一部分卡沒有售完，蜂星電訊去年12月時曾與聯通交涉，希望聯通收回這一批卡，可是被聯通拒絕了，直到今年的1月1日，無錫聯通才收回此批卡。而諸先生正好是在最后一天，即去年的12月31日購得的，比較“倒霉”。蜂星公司最后送給諸先生兩只保溫杯，希望了結此事，工作人員稱，之前來投訴的消費者，也只是得到一些紀念品。
　　諸先生對此表示，作為商家，應該將此事如實地告知消費者，消費者在得知實情之后，很可能選擇拒購，但是商家在經銷過程中故意隱瞞實情，存在欺詐，因此，他考慮通過法律的手段來維護自己的權益。 (2003-01-15)

市場調查: STK卡買前已被激活 聯通用戶無辜被扣手機費

市場調查: STK卡買前已被激活聯通用戶無辜被扣手機費