昨天上午9點，生產商金山軟件的服務器出現問題，劍俠情緣游戲(下文簡稱“劍俠”)一些玩家發現游戲過程中電腦突然死機或是退出后再也無法登錄等現象。昨天晚上8點，部分地區的游戲恢復正常。
昨天下午，玩家梁先生告訴記者，自己上午9時登錄時還可以正常使用，但在11時退出登錄后再就無法進入了。隨后，記者給外地的幾個玩該游戲的朋友打電話，他們說也玩不了劍俠情緣游戲。
16時45分，金山軟件宣布對全國19個區的所有服務器進行緊急維護，全國許多玩家受到影響。
18時，記者致電“劍俠”客戶服務熱線，熱線小姐告訴記者，從早上9點開始，公司接到全國不同區域的玩家反映玩劍俠游戲有問題。“16點45分開始，對全國19個區的服務器同時進行緊急維護，我們對給玩家帶來的不便表示歉意。”截至昨晚8點，“劍俠”游戲已經恢復正常。