關于820、826無法收e-mail問題，一直以來的說法是e-mail提供商的系統不穩定或820、826軟件有問題，解決辦法為升級軟件，但如果是因為軟件引起的問題通過升級可以解決該問題，但如果無法通過軟件升級解決的問題一般的解決辦法是換機，由于通過換機解決該問題無形中增加操作的難度，且有“廠家否認問題存在”的狀況造成無法換機，近期得知e-mail無法收發的原因并非只有以上兩種情況（由于手機軟件編寫的局限性造成手機軟件無法對域名進行解析，造成無法正常收發e-mail），解決該問題的辦法可以通過打開手機將APN項目由原先的cmwap改為cmnet，將POP3、SMTP的服務器由原先的域名形式（例如：POP3.163.COM）改為IP地址形式（例如：202.108.44.211）一般情況下可以解決該問題，如果通過以上方法還無法正常收發在排除網絡原因引起的情況下可以判斷為手機問題（包括：軟件、硬件問題），可通過升級或換機解決。
2003－05－27