手機密碼的重要性，恐怕不用在此贅述了，手機遺失后的立即停機（防止被撿到者盜打盜用）、申請辦理新業務、個人賬單查詢、網上營業廳各項業務的自助辦理等等，都離不開手機密碼的使用。隨著人們對手機的日漸依賴，手機密碼已經逐漸升級成為僅次于個人銀行賬號密碼的又一個重要號碼。
為了進一步加強您的密碼安全性、切實保護好每一位移動用戶的利益，上海移動已于8月9日對整個密碼庫進行了全新的升級工作，順利完成了數百萬用戶密碼的升級，從而大大加強了密碼的安全性和保密性。
此外，由于密碼庫的升級必須改變用戶原來的初始密碼（賬單的最后六位），使之成為難以破解、保密性高的號碼串，因此，此次密碼庫的升級必然需要改變用戶原來的手機密碼。
為了盡可能減少密碼更改給用戶帶來的不便，上海移動在升級之前，充分考慮了用戶的利益，比如先梳理出了所有曾經更改過一次以上（包括一次）密碼的用戶，考慮到他們已經養成使用密碼辦理業務及手續的習慣，特地保留了這部分用戶自己設定的密碼，而僅對從沒有更改過密碼的用戶進行了密碼更改（查詢自己的密碼：發短信MMCX到1861），從而盡可能降低密碼庫升級帶來的不便，確保了密碼庫的順利升級。
也就是說，只要您曾經更改過1次以上密碼，您的密碼在此次升級過程中，仍保持不變。而如果您到目前為止，還從采取任何方式更改過自己的密碼，您的密碼則在此次升級中自動更改，如要查詢自己的新密碼，您可以發送＂MMCX＂到1861,如果想要更改新密碼使之便于記憶，則只需登陸上海移動網上營業廳www.shmc.com.cn后，輸入手機號碼和新密碼，進入修改即可。此外，撥打1861、13800210138,也可以自助修改密碼，但系統都會在您更改之前，要求輸入您的手機密碼（即短信查詢獲得的密碼），因此，您必須先發送短信查詢您的密碼。
您可以選擇以下多種方式查詢密碼：方式一：網上營業廳密碼查詢您可登陸www.shmc.com.cn鏈接到上海移動網上營業廳，選擇“業務受理”，進入“功能申請”，點擊右下角的“忘記密碼”，輸入您的手機號碼，您的密碼將會以短信形式發送到您的手機上。
方式二：撥打1861您可撥打1861，輸入您的手機號碼（＃號鍵結束），系統提示“請輸入您的密碼...，忘記密碼請按＃號鍵”，用戶再按“＃”鍵，掛斷電話后，系統將把您的密碼以短信形式發送到您的手機上。
方式三：多媒體觸摸屏上海移動營業廳的多媒體觸摸屏上也提供密碼查詢服務。
方式四：1860人工服務您還可通過撥打1860，接通人工服務，要求獲取密碼，隨后，您的密碼會以短信形式發送到您的手機上。
2003－08－20