近來，電信運營商經營的普遍特點都是在積極地尋求新的業務收入增長點。如中國聯通將與韓國ＳＫ公司合作，開拓ＣＤＭＡ增值服務業務；中國移動與眾多的ＩＣＰ合作形成移動夢網的產業鏈等。這些似乎在說明，我國電信運營商正努力告別只靠網絡資源進行“簡單生產”的盈利模式，開始對網絡資源進行“深入加工”，即利用他們網絡資源優勢在電信產業鏈的延伸中尋求新的發展點。例如，固網短信就是２００２年中國電信重點發展的業務。
固網短信的市場發展狀況
所謂固網短信，就是利用現有的固定電話網，向固定電話用戶提供多種信息服務，目前主要包括信息查詢和短消息兩大類。固網短信業務的優勢在于具有較強的信用度保證、操作便捷迅速、終端價格便宜、容量大、屏幕大；而劣勢則是產業鏈尚待完善、要更換用戶終端設備、移動性不足、未實現移動短信互聯。
固網短信業務的產品定位為：介于互聯網業務和話音業務之間的信息服務，利用固定電話網為信息溝通提供平臺。固網短信業務的目標市場最主要的是行業客戶，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務以及其他涉及物流配送的電子商務應用，此外還包括固定電話用戶中的高端用戶，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話用戶和政企用戶。
目前，我國固網短信業務的相關技術標準已經完成，主要設備供應商的相關產品，包括系統平臺、終端信息電話也已正式推出。網絡設備主要供應商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家、終端設備制造商即短信話機和短信盒生產廠商，主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話的市場占有率超過３０％。目前，業務提供商主要有中國電信和中國網通兩家中國最大的固定電話提供商。除此之外，中國聯通在四川也開始提供固網短信業務。
２００１年１１月，中國電信當時中國電信和中國網通還未分拆在全國推出“家家ｅ固話短消息業務”。目前中國電信和中國網通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、江蘇、上海、福建、海南省、北京、重慶等十幾個省市已開通“家家ｅ”固網短信業務。全國“家家ｅ”有２１萬用戶，應該說，“家家ｅ”業務已經形成一定的規模。其中：江蘇就有１１萬戶，是用戶最多的一個省；廣東是全國最早推出“家家ｅ”業務的省份，目前用戶數為２萬多戶。四川聯通在２００２年１１月份向七百多萬固定電話用戶推出固定短信業務。
總的來說，中國電信、中國網通和聯通推出固網短信業務先后已有１年多時間，但全國各地的發展情況并不是很好。無論是用戶規模，還是終端設備的普及都與預期相去甚遠，與移動和聯通的手機短信業務更是形成鮮明的對比。
固網短信的發展沒有火起來的原因有四個：一是固網短信的資費空間不大。比如移動短信的價格是０．１元／條，而移動通信資費是０．４元／分鐘，移動用戶發短信比用手機打電話節省費用的空間較大。目前的固網短信０．０８元／條，加上短信月租費、信息費，固定用戶發短信和打電話的費用之間差別不大，因此固網短信在資費上對用戶沒有足夠的吸引力。二是固網短信的業務開發不力，內容不豐富。在固話資費和固網短信的價格差距不大，輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒有特別能夠吸引用戶的內容服務，用戶往往覺得沒有必要使用固網短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運營商與ＩＣＰ的合作還不深入。這必然影響到ＩＣＰ的積極性。四是固網短信的終端價格過高，用戶使用固網短信要承擔的話機轉換成本太高。由于市場還未形成規模，終端廠商較少，相對成本也會更高，一般在３００元～５００元。而且目前終端的操作界面還需要改進，用戶覺得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網短信業務發展不力還有一個原因是不能與手機短信互聯互通。固定短信與移動短信不能互聯互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。
從價值鏈角度看待固定短信
信息時代要求電信運營商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務提供商合作，形成一條完整的產業鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。手機短信的成功正是產業鏈成功黏合的結果。而固網短信要發展，同樣離不開運營商和設備商、內容提供商的合作。
從產業范圍看，目前電信運營商只是處于信息產業鏈前端的一個節點上。在信息產業鏈上，電信設備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產業鏈最前端，電信運營商由于提供了信息傳遞的通道也處于產業鏈前端，網站等ＩＴ公司由于提供了信息傳遞的平臺而處于產業鏈中端，電視、報紙等由于提供了信息傳遞的內容而處于產業鏈的后端。顯然，在這條產業鏈上，由前端向后端等量勞動提供的附加值和投入產出比率都會不斷遞增。但是，目前電信運營商只是處于產業鏈的前端，對于高附加值的中后端業務卻沒能從中獲得收入。
電信運營商在固網短信業務上是否準確的定位直接影響著產業鏈各環節的積極性，從運營商來說，應定位成“平臺接入商＋應用服務門戶”，其主要職責首先是優秀的平臺接入商，為各類ＩＣＰ提供開放的、公平接入的、功能強大的數據網絡和寬帶網絡；其次運營商要成為各ＩＣＰ與用戶之間的紐帶，提供代收費服務，是各ＩＣＰ與客戶的聯系渠道，保證業務的順暢進行；第三是建立電話增值信息綜合接入服務平臺。
固網短信應搭起了一條全新的產業鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網絡設備供應商、終端設備制造商和內容提供商等等，電信運營商作為聯系各方的中間環節，擔負協調整個鏈條正常運轉的作用。它的事務是建設、管理、維護好系統平臺，并不專注于服務的開發。
“移動夢網”計劃最核心之處，是確定了中國移動與服務提供商雙方的分成比例。在網絡還沒有清晰的贏利模式時，無線網絡服務就可以有錢賺，這讓服務提供商感到欣喜，并提高了業務開發創新的積極性，也使手機短信業務越來越紅火。固網短信產業鏈的建立也可借鑒這種模式，電信運營商讓利，與終端設備制造商、內容服務提供商共同分成，形成一個利益共同體，建立和發展一個屬于“家家ｅ”的盈利模式。在這種模式中，電信運營商應走出傳統定位和發展思路，對產業鏈進行重新定位整合，在產業鏈中體現“開放、合作、共贏”的原則，并讓各方都能在產業鏈中充分找到自己的位置和獲利的機會，從而促進整條產業鏈的繁榮。
信息服務可以是固網短信業務重要的收入來源。因為中國電信、中國網通的龐大的固定電話用戶群奠定了固網短信業務發展的根基，如果加大市場開拓力度，加強與終端設備制造商、內容提供商合作以及與其他運營商實現互聯互通，實現固網短信業務產業鏈的規模運轉是不難的。如果運營商繼續按照傳統的思路單打獨斗，很難把市場做大。內容提供商的介入則可以豐富固網短信的內容，關鍵是盡早形成一個合理的分成模式，將會進一步吸引內容提供商從事內容開發的興趣。終端廠商則要加強與系統廠商和內容提供商的溝通，加強研發，降低成本，與運營商一起推出更優惠的服務吸引用戶使用固網短信業務。
固網短信的市場前景
關于固網短信的市場前景問題，重點應分析以下兩點：第一，中國電信和中國網通的信息化戰略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網絡信息運營商，同時將原本的傳統電信業務與新業務結合形成新的經營模式。例如，中國電信準備與有實力的互聯網內容提供商ＩＣＰ捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”。“中國在線”將提供專業化的、實用化的、精品化的、操作簡單化的頻道信息服務。如果該項計劃能夠順利地得以實現，那么與ＩＣＰ的捆綁對固網短信業務的發展將產生巨大的推動作用。
中國電信已改變其推廣戰略，將固網短信業務融入整個信息發展戰略之中，在建立必要的與ＩＣＰ的合作中發展信息服務，包括固網短信。但是這需要一定的時間來完成，及改善固網短信推廣需要的必要環境。表面上中國電信在２００２年中下旬因為固網短信市場不成熟而放緩了，實際上中國電信是在等待時機，在２００２年１２月又一次大規模宣傳“家家ｅ”。該公司確定，自１２月１９日至２００３年２月２０日，將在八省市開展系列市場推廣活動，使用戶總數達到５０萬。２００３年，將加大業務平臺建設和用戶推廣工作，力爭使“家家ｅ”的用戶數突破百萬。中國電信集團公司表示，中國電信將以開放的心態、共贏的目標，聯合戰略合作伙伴共同做大、做強、做優信息服務業。雖然中國電信的固網短信目前與移動短信暫時還不能互通，但是中國電信可以先在內部互通。 一旦擁有移動牌照，移動和固定的結合將是一個龐大的市場。
目前，固網短信的“短信”僅僅是一個暫時或者過渡的現象，隨著固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務也將提供語音、數據、視頻結合的服務業務。中國電信一旦３Ｇ牌照獲取，就是全業務運營商，固網短信肯定會大有可為。目前的固網短信市場很小，如果中國電信主動發揮龍頭作用，把產業鏈銜接起來，市場形勢可能很好，但是要付出較大的代價。中國電信考慮到市場成本，只是在產業鏈上做一些嘗試性工作，此舉無疑是明智的。
第二，固網短信在移動短信和互聯網終端中的市場分配。移動短信的特點是時尚和可移動性，而互聯網終端的特點是多內容、多功能和可移動性。那么，固網短信業務在這兩者已市場發展非常好的情況下，增長空間并不大。但是，固定短信息的優勢有三：首先電信擁有龐大的用戶網絡，１．７９億固話用戶；其次是費用較便宜，每條消息所收取的費用低于移動短信；第三，業務種類多。因此，固定短信息適當的市場份額也是應有的。
目前，固定短信息還是市場培育期。中國電信擁有１．７９億的固網用戶，固網短信作為信息服務平臺的市場潛力是巨大的。現在開始的商用僅僅是市場導入，還得經過一段時間的市場培育才能真正啟動整個市場，當前的首要任務是培養用戶的使用習慣。據專家預測應固定短信用戶應占據固定電話用戶的３％左右，即５００萬戶，但是這一目標需要三年的時間，同時這需要電信公司的業務推廣和相關業務鏈問題的解決。
2003-01-29