近日，鹽田國際集裝箱碼頭有限公司（鹽田國際）與HP在深圳鹽田港宣布，由雙方聯合發起的“挑戰365天業務不停頓”（簡稱“挑戰365”）項目獲得圓滿成功，這是HP公司成功完成的、也是營運服務領域亞洲第二例、中國首例“挑戰365”服務項目。通過提供關鍵業務支持和咨詢等專業服務，HP幫助鹽田國際實現了碼頭操作系統連續365天的不間斷運行。這標志著以鹽田國際為代表的中國集裝箱港口碼頭信息化開始了跨越式發展，也意味著以深圳港為代表的中國集裝箱港口業翻開了嶄新的一頁，對中國進出口貿易及現代物流的發展具有極為重要的意義。
中國擁有綿長的陸地海岸線和眾多的港口，港口經濟發展潛力巨大。港口經濟作為對內、對外的雙向開放型經濟，在我國經濟的發展中占有至關重要的地位。隨著世界經濟一體化和外貿經濟的迅速發展，集裝箱運輸逐漸成為當今航運的發展方向，集裝箱業務在港口業務中增長最快、利潤率最高。據中國交通部的統計數據，2002年中國港口集裝箱總量為3700萬標準箱，2003年達到4800萬標準箱，躍居世界第一位。2004年前十個月，中國主要港口完成集裝箱吞吐量4929.34萬標準箱，同比增長27.4%。
深圳港位于廣東省珠江三角洲南部，珠江入海口東岸，毗臨香港。深圳港現居世界港口吞吐量第四位、中國第二位，2003年吞吐量超過1000萬標準箱。根據《2004年國際集裝箱化年鑒》（英文版），2003年深圳港吞吐量增長率為39.4％，達到了增長率世界第一。2004年前十個月，深圳港的集裝箱吞吐量已突破1119.5萬標箱，超過去年全年的吞吐量，預計今年可突破1300萬標箱。深圳港現有鹽田、蛇口等8個港區。
鹽田國際由和記黃埔港口和深圳鹽田港集團于1994年共同合資成立，是內地首家引進外資的港口。十年來，鹽田國際不斷實現著跨越式發展。2002年，鹽田國際吞吐量為418萬標箱，2003年達到530萬標箱，2004年預計將超過600萬標箱。
隨著公司超常規發展，鹽田國際吞吐量一年上個臺階，碼頭管理的難度不斷加大，包括閘口通過能力不足、堆場密度過大、泊位不夠的問題，需要通過流程創新、提高資源的利用率加以解決。
鹽田國際十分重視電子和信息技術，應用達到國際先進水平。鹽田國際采用了先進的碼頭操作管理系統（TOMS），2003年10月，鹽田國際將TOMS升級為第三代碼頭操作管理系統nGen（nGen與原系統最大的不同之處在于設計理念，即由過去以碼頭作業為中心向讓顧客便利獲取服務為中心轉變）。公司的跨越式發展，對IT系統提出了挑戰，IT系統的可靠性、穩定性和高效率，是公司業務增長的前提和保證。為此，鹽田國際與HP聯合展開了“挑戰365天”服務項目。
“挑戰365天 業務不停頓”，是HP公司在強大的關鍵業務支持服務的基礎上，與鹽田國際共同合作推出的完整的端到端服務計劃，目標在于實現關鍵業務系統365天連續不停頓運作，保障碼頭業務操作的連續性。HP關鍵業務不間斷支持服務是HP最高級別的系統支持服務，有全方位的系統支持專家小組，經過嚴格實踐的高度客戶化的快速響應流程，以及量身定制的系統支持服務體系。此外還可享受到HP公司最高優先級的技術支持和項目管理服務，享有最高的系統可用性支持保障。
HP與鹽田國際合作的“挑戰365天”計劃，涉及物理環境、骨干網絡、HP 9000系列服務器、存儲設備及SAN、Oracle數據庫、中間件、應用及到客戶端的網絡的IT環節，針對的是端到端的完整的關鍵IT應用系統，包含技術支撐、基礎架構構建、IT運維支持、IT管理流程改善等主要內容。并旨在通過合作，實現碼頭操作系統平滑穩定升級及過渡，在快速的變化中保障高度穩定可用的IT服務。在HP、業務部門及IT部門的認同和約定下，該計劃的關鍵指標為小于15分鐘的非計劃系統停機時間（Unplanned System Down Time），即將鹽田國際的關鍵業務――包括碼頭操作系統、運輸報告與控制系統及船位系統的非計劃停機時間嚴格控制在15分鐘以內，超過這一指標，挑戰365計劃的計數將被清零，進行重新計數。由于指標非常嚴格，因此給雙方都帶來了巨大的挑戰。
HP與鹽田國際從項目一開始，就充分認識到該項目的挑戰性。經過半年時間的策劃及周密準備，該項目從2002年7月18日開始正式計時，歷時2年4個月，中間歷經三次清零、多次的優化完善，基于共同的努力、密切的合作和充分的信任與理解，最終在今天獲得圓滿成功。
據悉，在成功完成完整的365天的循環后，雙方將繼續挑戰500天業務不停頓。而HP在日本的“挑戰365計劃”已經成功實現500天業務連續運作不停頓，目前正在向1000天的里程碑挑戰。在整個項目推進的過程，HP實現了在鹽田國際的可管理的99.992%的可用性目標，即一年的非計劃停機時間控制在42分鐘以內（根據實際情況確定）。HP關鍵業務支持服務對系統可靠性的最終目標為99.999％，即一年的意外停機時間小于5分鐘。
HP將先進的ITSM管理理念及方法論帶進鹽田國際，幫助鹽田國際改善IT基礎架構和規劃，并提供服務改進計劃（Service Improvement Plan），幫助鹽田國際持續提高核心IT服務的可靠性和穩定性。除了完整的項目小組，HP還派駐廠專家負責日常檢查、監控、分析、管理及IT變更規劃，并提供現場備件庫。在HP北京遠程呼叫中心，還專門設有一個團隊負責對鹽田國際全面的IT服務的響應。
通過該項目，HP在運營咨詢支持服務和多廠商架構支持服務方面獲得了能力的提高，并不斷與鹽田國際在各個IT領域展開深入合作，包括容災系統建設，多廠商平臺支持，IT咨詢等方面。
鹽田國際集裝箱碼頭有限公司資訊服務經理陳六根先生說：“HP成功支持了鹽田國際業務的發展，實現了快速、穩定的企業動成長，贏得了市場先機，我認為這是合作伙伴的真正意義所在！”
中國惠普有限公司副總裁、營運服務事業部總經理楊曉櫻女士說：“我們充分認識到'挑戰365'所面臨的困難，但我們成功實現了自我挑戰！通過鹽田國際挑戰365的成功，HP在關鍵業務支持服務領域取得了決定性勝利，該項目的成功經驗將使中國其它領域的公司受益。”
現在鹽田國際正積極向多元化方向發展，圍繞集裝箱處理主業，發展配套的增值服務，包括區港聯動、海鐵聯運等，以海運為龍頭帶動中國現代物流的飛速發展。在中國全面進入WTO、中國外貿飛速發展的歷史時機，鹽田國際將與HP一起，共同推動中國海運及港口業務的跨越式發展。
鹽田國際簡介：
鹽田國際集裝箱碼頭有限公司（鹽田國際）是和記黃埔港口和深圳鹽田港集團共同合資成立的，于1994年中正式營運。主要負責經營管理鹽田港區一、二和三期工程，總投資達港幣138億元，共有九個集裝箱船泊位。鹽田國際集裝箱碼頭是和記黃埔港口的成員。和記黃埔港口乃和記黃埔有限公司（和黃）全資附屬公司，從事港口投資、發展與經營等業務，占全球領導地位。
關于HP
HP是面向個人用戶、大中小型企業和研究機構的全球技術解決方案提供商。HP提供的產品涵蓋了IT基礎設施、信息產品及接入設備、成像、打印以及全球服務等領域。截止到2004年10月31日，在過去的四個財季中，HP的營業額達799億美元。HP在全球最有價值品牌中排名第12位。（新聞稿 偉達公關提供 2004-12-28）